| 出版日期：2003-03-10 总期号：1196 本年期号：15 |
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跨行业强强联合 联想、电信古城共推ADS
将“阳光服务”进行到底 抒桐 2003年3月5日，西安电信和联想（西安）有限公司联手推出“电信联想共创宽带新生活”活动，不仅为终端用户带来对服务质量与产品品质的深切感受，也为PC厂商的跨行业合作开辟了一个全新的合作理念。 2002年，作为中国最大的ISP之一，中国电信开始全面推广ADSL宽带网络接入。但是，在ADSL业务推广中，有两个问题一直困扰着中国电信：一是电脑价位高，导致进入门槛高；二是很多用户还无法自己处理经常出现的软故障问题，导致电脑的应用门槛高。特别对于西安这样的内陆地区，因为受到经济水平的限制，电脑的普及率与南方城市比起来还有一定的差距，更需要优质的服务与性能优越的终端产品。如何吸引更多的潜在用户？电信与网络终端产品供应商的跨行业合作成了解决问题的良策。 针对此次活动，联想（西安）有限公司商务总监刘毅认为，这次联手，充分发挥跨行业的强强联合优势，最终“让用户用得更好”。西安电信作为运营供应商，对本次合作提供ADSL业务支持；联想则以网络终端产品的提供者，在合作中提供联想特有的“阳光服务”，使此次合作更加锦上添花。合作中双方采取了针对不同用户层的“三种套餐”的优惠方式，宽带普及型：联想启天1200电脑+一年电信宽带不限时上网服务+一年99小时奇迹游戏点数卡，价格3999元；宽带经济型：联想扬天4100电脑+一年电信宽带不限时上网服务+一年99小时奇迹游戏点数卡，价格5599元；宽带专业型：联想扬天6110电脑+一年电信宽带不限时上网服务+一年99小时奇迹游戏点数卡，价格7499元。这“三种套餐”优惠模式使ADSL的应用层面和应用范围得到进一步扩展。 刘毅指出，此前联想推出的“联想阳光服务”是联想为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务的统一服务品牌，目的在于从根本上解决以往由于厂商缺乏高科技的监控手段致使地方服务政策执行不可控制甚至失控的问题，该服务不仅能给客户带来方便的“一站式解决”，同时又能让联想对服务过程进行“全程化监控”。刘毅说，其实“联想阳光服务”包罗万象的服务内容还没有被广泛了解，很多客户并不知道联想服务就在身边，推广还大有潜力可挖。 在此次合作中，联想不仅提供了品质优越的网络终端产品，同时还提供了“阳光服务”的所有内容。 “从常规服务，到增值服务，再到超值服务，客户与合作双方都得到了远远超过产品销售购买的价值，合作共赢中也体现了双方服务的核心竞争力。”刘毅补充道。 提到这次合作对于业界的影响，刘毅认为，从长远看，这个项目的着眼点不在眼前利益，而是探索一条面向未来的IT消费通路。联想在联手电信带给消费者“宽带新生活”的同时，更希望这种跨行业的营销模式能给业界开辟一条新思路，在此基础上，也希望新客户群在“电信+联想”模式中感受到一种崭新的应用服务概念。 |
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