出版日期：2003-03-24　总期号：1200　本年期号：19

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用ITSM管好IT资源 刘小如 　　3月20日，中国惠普有限公司与国家信息化测评中心在北京联合举办了“真实感受IT服务管理之道——惠普ITSM精英论坛”。来自金融、证券、政府、电信、制造业等各大行业的IT管理者，就当今热点ITSM（IT服务管理）理论体系进行了深入的研讨。 　　ITSM是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行管理的高质量方法，是全球领先的、为企业解决IT部门机制转变的一套行之有效的理论体系。针对企业IT管理的不同应用环境和不同需求，惠普公司为这套管理方法制定出不同的解决方案：SLA Management、Network Management、System and Server Management、Database & Application Management、Customer Experience Management等。目前，这套方法已被多个行业广泛采用，全球有10,000多家知名企业参照它来管理自己的IT系统。 　　据惠普亚太区副总裁兼软件业务部总经理欧阳先生介绍：“在注入HP OpenView软件解决方案后，惠普ITSM已经帮助国内外众多企业建立了专业的IT基础管理架构，使IT管理体系达到最佳的高可靠性、高管理性、高安全性状态。”