出版日期：2003-03-24　总期号：1200　本年期号：19

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动态 　　NMS提高无线语音质量 　　最近，由Isurus Research 进行的一项调查显示，移动电话用户非常关心通话质量问题，如在汽车等嘈杂环境中彼此很难听清对方讲话的场合。当邀请被调查者体验通过具有噪音降低及补偿功能的NMS StudioSound语音质量软件进行通话时，440名被访者中的61%表示，他们将考虑更换运营商，以获得这样的语音质量。 　　顺德电力用Web呼叫 　　北京讯鸟的Web呼叫中心近日在广电集团佛山顺德供电分公司成功开通并投入使用，为用户提供了一种全新的互动客服方式，得到了公众的好评。 　　汇卓呼叫中心CIC获奖 　　最近，汇卓第四代呼叫中心CIC获国际大奖。本次奖项是由ContactCenterWorld.com颁发的“用户最佳选择奖”之“全球最佳多媒体客户服务中心整体方案”大奖。该奖项由用户投票。第四代呼叫中心CIC从14款候选产品中脱颖而出，一举获得大奖。