出版日期：2003-03-24　总期号：1200　本年期号：19

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让流程定制更简单 声软IVR中间件VoiceServer 3.0 　　声软的IVR中间件VoiceServer 3.0是面向运营商、ISP、ICP、企业、语音系统集成商开发的开放式语音系统，基于VoiceXML，最终用户或集成商可在该平台上便捷地开发和部署各类语音基本服务和增值服务，是新型的开放式语音门户系统软件和呼叫中心系统的IVR中间件。 　　VoiceServer3.0将具体业务逻辑和核心语音平台独立开来，具体业务逻辑由VoiceXML来实现，避免传统IVR在每一个项目中都需要修改语音菜单和逻辑的问题；同时VoiceXML可存放在任何平台Web Server上，可利用目前业界所有的Web技术同企业的后台业务系统或数据库互联。 　　VoiceServer3.0通过同业界主要的CTI中间件集成，可方便地同各类PBX集成，因此VoiceServer可以作为各类呼叫中心系统中的IVR服务器进行工作。集成商采用VoiceServer后，可将注意力集中在最终用户的总体解决方案和业务需求上，有更多的精力为客户提供更好的服务；集成商只需简单掌握VoiceXML语言，完全按客户的要求定制业务及流程。