| 出版日期：2003-03-24 总期号：1200 本年期号：19 |
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又到3·15 体验娱乐唱主角
商家“作秀” 消费者“赶场”“烘爆”雁塔路 于茜 又是一年3·15，也是电脑产品“三包”政策过后的第一个消费者权益日。这一天的西安特别的冷，但并不足以抵挡商家的激情和消费者的热情，从早上8点半开始，雁塔路上就热闹了起来，从赛格电脑城开始，EPSON最先撑起了摊子，在展示EPSON产品的同时，推出了优惠服务活动和抽奖活动。 再看紧邻赛格的即将开业的赛博电脑城，一大早，赛博、步恩和神州数码的工作人员就开始忙了起来，在赛博电脑城门前的小广场上，搭建各自的活动平台。摆在正中央的是一块面积约100平方米的印有赛博标志和“IT反假联盟”的巨型布幅；左边，步恩工作人员正在有条不紊地布置着舞台和产品展架；右侧，神州数码也不甘示弱，向消费者展示着他的各款显示器，他的分销商西安环太也借着神州数码搞起了东芝笔记本的体验活动。 继续向北走，在东新科贸B楼门前，俨然矗立着一个充气的庞然大物，走近看才知道这是LG在做显示器巡展活动，消费者可以在这间体验屋内随意使用和感受LG的各款产品，在体验屋旁边，LG还举办了有奖问答活动。此外，在活动期间，购买任意一款LG显示器，凭附有经销商或代理商销售章的保修卡，就可以参加抽奖活动，中奖者可获得不等数量的现金。这样的实惠吸引了众多过往的消费者驻足观望。 10点种，雁塔路上的人流量开始激增，步恩又送上了青春热舞，Acer显示器举行限时降价、有奖问答等活动，据悉，这次降价后的价格比经销商拿货的价格还要低，着实给了消费者一个实在。 到了11：00，神舟电脑似乎还嫌雁塔路上不够热闹，终于耐不住寂寞，也在赛格门前搭起了舞台，选派了专业的技术人员在现场回答并解决消费者遇到的疑难问题。 下午4：00左右，在雁塔路上随处可见手拿各种宣传单和小礼品的人们，赛博的抽奖活动又开始了。 这一天，消费者由南向北，再由北向南，雁塔路上转一圈，收获确实不小，在走走停停的观望和倾听中，不仅学到了不少有关IT的知识，了解了不同厂家的各类产品，而且一不留神就成了3·15的幸运消费者。 采访后记： 每年的3·15，提到服务这个许多商家都非常敏感的话题，大家都在逃避，虽然在每年的这一天，商家都在做服务理念的宣传活动和现场的咨询、维修活动，但是在这一天过后，商家的种种承诺皆无法兑现，以至于提起服务，大家都会说“服务只在3·15”。然而从今年的形势看来，商家已经开始变“咨询”为“体验”和“娱乐”，将重点放在产品本身的宣传上，而不是某一天的服务。同时，记者也希望商家能够真正地做到“服务不仅在3·15”，不会辜负众多消费者在严寒中对他们的支持。 
图1 LG的大型体验屋。 
图2 神舟的技术人员现场回答并解决消费者提出的问题。 
图3 EPSON工作人员正在向消费者演示EPSON的产品，同时，向感兴趣的消费者赠送EPSON系列产品使用技巧手册。 
图4 赛博树起的“IT反假联盟”巨型条幅。 
图5 神州数码的展示和体验活动。 |
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