| 出版日期：2003-04-07 总期号：1204 本年期号：23 |
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未来：网络无处不在
邓志成 网络似乎已经失去往日的风光。当上一波互联网浪潮席卷而去，曾被描绘成美丽前景的网络经济陷入深深置疑，“第四媒体”、“B2C”、“B2B”等曾激动人心的概念也逐渐开始沉淀。虽然，在过去的“网络经济”潮流中，网络被局限于互联网，甚至被框定在狭小的互联网信息内容和基于互联网的交易内，但从真实的意义上来说，网络应该包括网络基础架构、基于网络基础架构提供的各种服务、基于信息技术应用的传统经济的信息化。 网络正在逐步改变着中国。尽管我国计算机普及率远低于电话普及率，信息化普及程度较低，但经过几年来不平坦的发展历程，我国互联网行业正在逐步走上理性、务实、健康的发展道路，更加深入地渗透到国民经济各个领域和人民生活的各个方面。如今，我国互联网的用户数量、网络规模、业务种类等在各方面都有了长足的进步，和传统行业的结合也不断深化。根据赛迪顾问报告显示，截止到2002年底，我国互联网网民达到5785万户，行业IT应用投资增长10%以上，超过1535亿元，而电信业更是保持14.4%的增长，业务收入达到4115亿元；固定电话用户继续攀升到2.14亿户，移动用户则突破2.06亿户。通信水平的日益提高以及网络化和全球化，正不断升级中国的综合竞争力。 当前，“体验经济”正如火如荼，电子政务、电子商务以及行业企业信息化的浪潮也正澎湃而来，网络正面临新的发展机遇。以创新挑战市场极限、以合作推动产业飞跃，已经成为网络发展的主旋律。 合作共赢：产业链良性发展的根本 随着数据与互联网业务的快速发展，电信业务价值链在发生演变。互联网业务的本身特性决定了内容是互联网持续发展的动力，与CSP（内容服务提供商，包括ICP、ASP、增值服务提供商以及各种行业企业应用供应商等）捆绑发展、以应用拉动接入发展的运营思想就显得犹为重要。 
1999年～2002年中国互联网用户数发展状况分析 以内容服务提供商CSP、内容运营商以及基础网络运营商构成的产业链逐步形成，合理的分成合作模式是产业链良性发展的根本。在这种合作中，运营商不仅获得因内容拉动增长的接入业务收入，也获得与CSP的信息分成，而CSP和内容运营商也相应获得内容甚至接入的分成。正是这种合理的、基于合作与共赢的赢利模式，使2002年的互联网开始出现转机。 根据中国移动披露的数据显示，2002年，移动短消息业务达到750多亿条。这不仅提高了中国移动的数据业务收入，并利用此业务提高部分用户的忠诚度，同时也使不少CSP获得了新的业务增长点：短消息业务成为它们的主要收入来源之一，与运营商建立合理的合作是它们重要的赢利模式。根据几大门户网站公布的数据，短消息业务收入已经超过它们营业收入的1/3。类似的，中国电信则依托宽带接入的强大优势，充分挖掘自身丰富的收费渠道和良好信誉，建设基于内容收费的计费平台，为CSP开辟又一类基于固网的增值平台。中国电信推出“互联星空”后，迅速推进其宽带与窄带业务。根据中国电信披露的数据，2002年新增宽带用户185万户，达到254万户，其中ASDL用户177万户，宽带和窄带用户累计达2874万户。 
2003～2007年中国网络设备整体市场规模预测 网络游戏从一开始就坚决摈弃以广告收入为主的赢利模式，通过各种渠道发展会员，以卡业务形式和销售渠道实现业务收入。国内网络游戏运营企业——盛大网络1999年成立，截至2003年1月，盛大网络的网络游戏产品的累计注册用户数已经突破7500万，最高同时在线数总和达到80万人，2002年营业收入突破4亿元。最近，盛大网络完成了和软银亚洲的战略融资计划。从盛大网络游戏所透露的数据来看，作为满足个性体验需求的网络游戏具有很大发展潜力，开始逐步成为具有极大成长性的新兴产业。根据赛迪顾问统计，2002年，我国网络游戏市场规模达到10.2亿元，2005年预计将达到75.5亿元，平均增长率达到95.3%。 网络基础架构：一切商业运作的承载基础 从目前趋势来看，越来越多的服务提供商（包括电信服务提供商、增值服务提供商以及各种应用服务提供商等）向大众消费者和商业客户提供服务，而商业客户则以此为基础，提供业务给大众消费者。所有这些推动商业发展并决定经济健康状况的商务通信和交易活动，都是以通信网络为基础的。事实上，通信网络已经成为当今以及未来经济的基础，是一切商业运作的承载基础。 多年来的发展与积累，使我国通信网络已经达到世界一流水平，拥有世界规模最大的移动通信网和固定通信网络。竞争导致运营商大规模投资建设骨干网，而各种行业专网也因为自身的发展思路具有相当大规模，网络资源开始出现相对过剩。但运营商的竞争已经摆脱过去单纯的网络资源竞争模式，更多向服务竞争模式转变。 2002年中国电信分拆重组后，两大电信集团（中国电信和中国网通）快速进行补网建设，力图形成各自的覆盖全国的基础网络，为下一步提供基础业务以及各种增值业务提供网络保障，毕竟，基础网络仍然是以经营固定业务为主的运营商的业务发展基石。 当前，骨干网竞争初具雏形，运营商竞争已经向最终用户侧靠近。从2000年起，全国各地掀起的宽带圈地运动，尽管有过大浪淘沙，但目前也开始进入理性发展。依靠本地网资源优势和直接伸向最终用户的业务渠道，中国电信和中国网通仍然是宽带市场的主导者，根据赛迪顾问统计，2002年底，我国宽带用户跃升到392.5万户。 网络建设的主体结构也开始出现新的变化。面对市场竞争，企业对信息化需求急剧增长，以信息化提升企业竞争力和运营效率成为当前企业网市场呈现勃勃生机的主要推动力。在进行企业IT化时，建设高性能、安全、可靠的企业网络基础架构极其关键。根据赛迪顾问报告显示，未来企业网建设将成为我国网络设备市场增长的主要推动力。根据预测，2005年，我国企业网建设年复合增长率将达到19.4%。 其实，企业网不仅面向企业内部管理和业务流程，也是未来通信网络持续增长的推动力之一。企业网在成为整个通信网一部分的同时，企业网应用也将成为拉动整个通信网业务增长的主要原动力。企业不仅是网络的使用者，也将是网络的重要信息来源。 信息化：网络发展的新动力 以电子政务、电子商务以及企业信息化为主的信息化正引发网络市场新的增长。信息化需求不仅带动IT投资的增长，也使大量的资源信息化，有效地丰富网络内容与应用。 实施电子政务的最终目标是实现各级政府机构政务处理信息化，从而建立电子政府，其中包括信息发布电子化、信息传递和交换电子化、政府内部核心政务电子化和公众服务电子化。目前，国家对电子政务建设的空前重视，为我国电子政务未来一段时间的发展开辟了巨大空间。当前中国电子政务战略规划日渐清晰，两个平台、一个门户网站、四个数据库、十二个业务系统所组成的电子政务发展战略框架基本形成。中国电子政务应用市场获得了前所未有的发展空间，在经历了设备采购阶段、基础网络建设阶段、应用环境集成阶段后，电子政务建设进入了政务体系内应用的纵深发展阶段。除了将政府的信息发布、管理、服务、沟通功能通过互联网实现外，电子政务也着眼于政府管理流程再造，构建和优化政府内部管理系统、决策支持系统、办公自动化系统。赛迪顾问报告显示，2002年中国电子政务应用市场的增长率达到21.5%，全年IT投资总额达343.8亿元。 在电子商务和企业信息化方面，随着国家对信息化的推进，企业的竞争环境正在发生深刻的变化，基于互联网的信息交流和业务流程处理，正在成为企业和其他经济组织建立竞争优势的关键手段。整合企业的上下游相关产业，利用网络平台（包括互联网和其他形式的通信网络基础架构），将产业上游原材料和零配件供应商、产业下游经销商、物流运输商、服务提供商以及银行结合为一条共生链条，构成一个面向最终客户的完整电子商务供应链（SCM），不仅可以降低企业的采购成本和物流成本，提高企业的运营效益，也能提高企业对市场和最终客户需求的响应速度，从而提高企业在市场的综合竞争力。 但许多企业多年是局限于自身的信息化建设，缺乏信息系统总体战略规划，致使局部需求得到满足的同时，企业内部信息系统各自为政，信息无法互通，形成一座座“信息孤岛”，企业无法实现对整体业务运作和流程管理的系统而全面掌控。当前，企业应用集成（EAI）应运而生，力图实现不同系统中的数据与信息互通，实现充分、实时、多方以及双向的集成。通过EAI，可以构建企业集成骨干网，建立虚拟企业，实现电子商务供应链，实现对企业的全面掌控。 体验需求：网络持续增长的基础 在追求物质需求得到满足的同时，人们开始更加注重个性体验的满足。体验具有极强的差异性。事实上，体验是当一个人达到情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时，个人意识中产生的美好感觉。显然，没有两个人能够得到完全相同的体验经验，因为任何一种体验其实都是某个人本身心智状态与那些筹划事件之间互动的结果。 当前，网络越来越成为人们实现个性体验的重要园地。在互联网或者普通的电话网上，用户通过参与网络提供的应用活动，从中获得身心满足的体验。互联网QQ、移动QQ、电话Q吧、网络聊天等新业务的产生，就满足了许多人探寻神秘和意外奇遇的需求，也满足了人们在虚拟世界舒展自己内心真我的要求。以互联网QQ为例，当前大多数的年轻网民都在使用QQ进行实时的网上交流。而为了满足更多用户使用QQ的需求，移动QQ也应运而生。QQ业务（包括基于声讯平台的电话Q吧）不仅刺激了互联网的流量或电话网的话务量，直接为运营商带来业务收入，也为以QQ为平台的CSP们获得赢利的机遇。 人们的体验大概可以分为四种，包括娱乐体验、教育体验、审美体验以及逃避现实的虚幻体验。当前各地网吧市场方兴未艾，其中，除了各地家庭计算机保有率低外，更重要的是年轻的网络发烧友需要网吧这种气氛，并在这种氛围中体验自己的内心情感。事实上，正是这种体验需求的旺盛，经过整顿后的网吧仍然是各地运营商重要的宽带业务收入来源。 体验需求直接引发各种网络应用与业务的创新，成为网络持续发展的动力，并使网络娱乐业以及娱乐经济成为未来重要的增长点。在这种娱乐业带来的推动作用下，网络服务也逐步从普通的基础话音业务向提供多样化的信息服务方向转变，而这种转变也直接影响着网络产业链上各环节的相互关系。运营商也因此需要改变其传统的业务模式，从基础网络运营和业务提供的封闭式模式，向开放的基础网络运营和信息服务平台运营并重的合作模式转变。 挖掘人们的情感需求，设计符合个性体验需求的应用和内容，是未来网络产业链上各环节首要关心的重点，只有这样，才能找到真实的业务需求，帮助客户赢得客户，帮助客户创造价值，也才能促进产业链的共同繁荣。 信息资源争夺：应用为王时代的竞争特征 电信市场的竞争以及互联网的发展正改变着电信运营模式，牵引电信业从网络运营向服务运营发展，并最终转变为客户运营。以市场为龙头、以客户为中心，几乎成了所有运营商的经营理念。理所当然地，内容与服务成为运营商竞争客户的主要手段和核心竞争力。 当前，电信运营模式正经历着从网络运营到服务运营阶段。而原中国电信的分拆无疑使CSP又获得了新的机遇。在新中国电信与中国网通的竞争中，CSP们除多了一种选择之外，更多的是有了在内容合作过程中的主动权。因为，除接入竞争外，内容资源必然将成为运营商竞争的重点，而宽带的加快发展将加剧内容竞争。 内容的竞争时代其实已经到来。内容整合与合作正成为互联网发展的一个新方向，并将决定互联网的竞争格局，运营商的互联网业务竞争将从单纯的接入竞争逐步向内容竞争转变。运营商开始真正重视CSP的存在与价值，并从真诚合作的角度，采用灵活的合作与分享利益方式，其实其根本出发点就是在争夺内容合作伙伴，争夺互联网内容资源，最终争夺客户，获得最终利益。 当前，信息化的浪潮正澎湃而来，我国推出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展战略，并强调要优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术。这必将加快国民经济和社会信息化进程，给我国网络与信息服务带来广阔的发展空间。 当网络和各种传统行业结合，当企业实现信息化，行业和企业则将成为信息源，行业与企业应用势必急剧增长，由此而产生的通信带宽需求、通信费用也将成为运营商争夺的焦点。事实上，企业一直是运营商的大客户，是它们竞争的重点。 但低级的网络资源竞争手段已经不具备差异化竞争优势，相反，随着信息化的快速推进和企业网的发展，以企业应用方案为突破口，捆绑通信资源，则成为新型的竞争手段。争夺行业应用，提供集成解决方案，不仅是运营商提高自身核心竞争力的有效方式，也将成为运营商新的业务增长点。 在借鉴国外运营商成功经验的同时，中国电信成立系统集成公司，并和香港电信盈科（PCCW）合资，强强合作，专注咨询与集成实施，业务延伸到金融、化工等行业，通过集成，实现赢利，并提高这些行业客户的忠诚度，也提高自身在这些市场的综合竞争力。 营销创新：打造差异化的价值链竞争模式 网络本身就是创新的产物，但创新已经不再局限于技术，相反，业务创新、模式创新、营销创新以及机制创新等显得更为关键，其中，营销创新将是整个创新过程中的重点。 以营销创新为例。中国联通CDMA的规模突破就是营销创新的结果，并通过价值链合作构建了与中国移动具有差异性的竞争优势。在CDMA发展初期，面对手机终端厂商的犹豫、竞争对手的强大网络优势和用户基础，中国联通首先制定了CDMA的发展战略，以精品网络打造新生活为口号，并树立“联通新时空”品牌，然后坚持自身在通信服务价值链上的主导作用，果断采用集中采购手机终端，实行“话费预存、手机赠送”的营销方式，既降低了现有用户的转移成本，也提高了对潜在用户的吸引力，从而突破市场瓶颈。 构建具有自身优势和差异化的价值链竞争模式，不仅是完全的营销创新，也正成为运营商竞争市场的主要手段，同时这种创新也推动了整个产业的健康发展。联通CDMA的快速发展就显示出产业链合作的聚聚效益。从年初厂商的观望，到后期厂商与中国联通的市场合作，中国联通把握了在产业链合作的主导作用，坚定厂商信心，并一起进行CDMA业务与市场的推广，迅速地扩大了CDMA的知名度和用户规模。截止到2002年底，CDMA用户已经突破700万，完成其业务发展计划。联通CDMA最大的成功就在于与厂商合作推广市场，并共享市场成长。手机赠送、话费预存、发展虚拟运营合作伙伴、共推中国联通新时空品牌的营销体系，将成为其他运营商借鉴的模式。 当前中国移动和中国联通都在推出MMS业务，并分别命名为“彩信”和“彩e”。不管是有意还是无意，品牌已经极其接近。因此，要想实现两者的差异化经营，形成各自的差异化特色和竞争优势，就可能需要通过差异化的内容频道设置或者内容本身来实现，而这些差异性则必须通过捆绑不同的合作伙伴，设计不同的业务发展策略来实现。在宽带互联网方面，也是如此，中国网通也需要借鉴中国电信互联星空的经验，根据自身资源，设计自己的业务模式和营销模式，并通过发展合作伙伴实现内容的统一规划和调配。 未来：网络无处不在 网络服务、应用和内容将成为人们工作、生活、体验情感的主要通道，网络基础架构将成为一切商业运作和人们未来生存模式的基础。网络的智能化、全球化、应用的随处可用，势必可以帮助你不论何时何地、采用何种方式、接入何种网络，实现网络无缝连接，并实现和内容、应用的无缝连接和互动。未来，网络将无处不在。人们既是网络的主宰者，也将作为网络的元素而存在。 IBM提出的“随需应变”的电子商务体现了网络与应用随手可得的方便性，而联想提出的新型互联网应用模式“关联应用”概念则更为美妙，正是网络无处不在的一种体现。联想认为，未来的互联网应当提供“主动的互联网服务，整合的互联网服务，贴切的互联网服务，高效的互联网服务，无缝的互联网服务”。无处不在的网络则包括所有的网络形式和所有的服务形式，而不仅仅是互联网，虽然IP化是未来的网络发展趋势。 |
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