| 出版日期：2003-04-07 总期号：1204 本年期号：23 |
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惠普东软联手进军IT外包服务市场
叶林海 3月26日，“IT管家，增值增效——惠普-东软IT运营管理服务研讨会”在苏州吴宫喜莱登大酒店举行。这标志着惠普与东软组建的IT外包服务联合舰队正式起航。 惠普中国区专业与支持服务集团管理服务部总经理潘家弛告诉记者：“国内IT外包服务市场刚刚起步，具有很大的市场空间。惠普拥有20余年的ITSM管理经验，有设在北京的亚太区IT电话响应中心，该中心可以支持全亚洲的企业用户，统一亚太区IT服务流程及服务级别；而东软拥有软件解决方案方面的优势，并在中国内地30多个中心城市建立了分布式服务体系。双方资源有机结合，可以为用户提供高级别的专业服务。” 
东软副总裁兼华东区总经理郭勇诚认为：“IT服务外包市场空间广阔。” 至于为何选择在苏州召开研讨会，东软软件股份有限公司产品服务中心总经理李弢解释道：“苏州及周边地区中小企业分布比较密集，而且其中多为生产型企业，这些企业需要降低生产成本，在IT外包服务方面客观上有需求，因此，我们把拓展市场的突破口定在了苏州。” 据介绍，惠普与东软将在企业级桌面管理解决方案领域展开一系列合作，目前，双方合作推出的方案包括多种不同级别的企业级桌面管理服务方案。惠普中国区专业与支持服务集团市场、战略及联盟部总经理孙秀芳表示：“此次合作是改变外包市场的重要举措。惠普服务与东软将原来只在跨国公司应用的IT外包服务下移，针对员工在50人以上的各类大中小型企业提供一系列的管理服务解决方案，把以往的个性化服务转变成标准的产品，并结合本地化的资源将价格本地化，可以最大化地为国内的企业创造可衡量的商业价值。” 谈到IT服务外包能给企业带来的利益，东软副总裁兼华东区总经理郭勇诚指出：“IT服务外包不仅能使客户以较少的成本享受更高级别的服务，而且能帮助客户集中精力于其核心业务领域。同时，通过建立跨地区的统一的IT服务标准，用户的满意度也将大幅提升。” |
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