| 出版日期：2003-04-14 总期号：1206 本年期号：25 |
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永远不要忽视电脑城的“环保”
王剑锋 近日，有北京媒体报道，在北京海淀区试行多年的《电子市场质量管理通用规范》被批准为北京市地方标准，并于4月1日起在全市范围内正式实施。此举意味着北京专营电子产品的市场质量管理将走向规范化，今后北京电子市场禁销以下七类商品：无中文标明产品名称、厂名、厂址的商品；未标注产品标准的商品；对列入生产许可证发证范围内而厂家未取得生产许可证所生产的产品；无入网许可证的商品；尚未取得CCC认证的产品；盗版电子产品；未取得国家管理部门销售许可证而销售的卫星电视接收设备。 几个在北京做分销生意的朋友来西安考察市场，按说这对西北来说是个好现象，说明这个市场的潜力正在被人关注，但是咱们的“环境”却让人家批评得脸上挂不住，形容这里的电脑城真象“自由市场”。记者对北京百脑汇的经营环境印象犹深，在这家电脑城的跨街走廊上有专门的饮食贩卖区，解决了商户和顾客吃的问题，感觉很人性化，还有一点：任何人严禁吸烟。就连歇脚吃饭的地方都不给烟民机会，这样的“苛刻”反而赢得了尊重和理解。 同样有着“古城文化”的西安，雁塔路上文明的迹象却削弱很多，脏乱的小吃店在吃饭时间生意兴隆，有不乐意外面吃的可以把饭盒带进柜台，有的人甚至躲避市场里保安人员的视线在柜台里吸烟，就不怕引发火灾？这几个北京朋友给记者讲了这样一个事情：中午稍过，一个柜台里的销售人员正在接待几个小伙子装机，手里竟然夹着烟，柜台里桌子旁边还有一个人边吃着盒饭边帮腔。讲完后，几个朋友一本正经地问我：“这在西安是不是很正常？”难以回答！ 虽然不奢望我们这些搞IT的所谓“高素质”的人在自身经营环境的问题上大行“环保”运动，但是我们不希望看到电脑城成了自娱自乐的地方，想吸烟就吸，想放些动感音乐就把音量开得很大，想看最近流行的电视剧就在样机上播，丝毫不顾忌与环境的协调和对顾客的尊重。说到这里，还是得承认有一句话说得对，“态度决定一切”，它所包含的哲理性太强了，用在这里，我们完全可以认为，没有顾客上门首先要看你对顾客的态度是尊重还是毫不在乎。 盗版软件和水货是电脑城里一道“靓丽”的风景线，前者在近期遭到打击，已不敢明目张胆地放在柜台上卖了。但是水货就不一样了，没有几个顾客能分辨得出，本报曾经报道的水货笔记本电脑仍旧可以在“大雅之堂”上摆着，卖方仍旧可以不加掩饰地说：“这就是水货，所以便宜”，而随之带来的却是服务问题带来的无尽烦恼，因此对水货的怨恨、对卖场的纵容态度、对监管部门的打击不力，成了消费者们向媒体无奈诉苦的焦点。 不可否认，电脑城的管理方也很尽力，我们的很多商户也在不停地规范自身，虽收效甚微但是现实的，“常”治久安，我们需要坚持严格的管理规范。当我们为了填充柜台的空地而使盗版公然摆进“城里”的时候，别人正在将试行多年的规范变成执行标准，我们显然慢了，但是学习的机会有了，对待经营环境的规范上，学习别人对待盗版和非法经营的处理态度。 态度决定一切，永远不要忽视自身所处空间的“环保”问题，因为恶劣的环境总是会带来毁灭性的打击！ |
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