出版日期：2003-04-21　总期号：1208　本年期号：27

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 软件与服务 产品与应用 渠道与市场 移动时代 东北专刊 华东专刊 华南专刊 西北专刊 西南专刊

从小IT服务到大IT服务 首创网络让IT服务变得更灵活 彭芳 　　一段时间以来，人们很少听到首创网络的消息；特别由于这段时间处在IDC寻找新发展途径的转型期，首创网络的沉默更是引起人们无数的猜疑。 4月11日，公司副总裁程倩红终于坐到媒体面前，小范围发布了首创的发展策略。 　　服务也要个性化 　　作为IT和电信增值服务提供商，首创网络历来强调的就是服务。今年3月份，公司针对市场的需求，推出了社区IT服务、CEAC认证培训、新的VoIP服务。 　　社区IT服务和CEAC认证培训是个性化服务的首批代表。首创网络以自己服务的品牌，服务的品质和保障来吸引用户。VoIP服务方面，公司对原来产品进行了许多革新，推出了WebOffice企业信息平台、帮助企业实现智能化的产品——简易通服务器。 　　IT服务是个大概念 　　作为一家专业的IT和电信增值服务提供商，首创网络将专注在为各类用户提供各类相关服务。虽然针对企业用户的服务和针对个人以及家庭用户的服务种类不尽相同，但都希望由专业的、规范化的公司来提供有保障的服务，这就是首创所理解的“大服务概念”。 　　在大服务概念中，没有公司先划定提供服务的范围，而是来自于用户和市场的需求，这就是首创网络“以客户需求为导向，以服务为中心”的长期战略。