| 出版日期：2003-04-21 总期号：1208 本年期号：27 |
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做好增值才有发展
263推出主叫接入服务五周年 李瀛寰 1998年2月21日，由263首都在线（现263网络集团）自行开发的多功能信息服务按主叫实时计费系统正式投入运行，首家在全国实现以电话主叫计费的收费方式，使互联网开放、公众的特性得以充分发挥。 
263网络集团总裁黄明生 到今天，263网络集团推出主叫接入服务已经整整五周年了。回顾这五年来主叫接入服务的发展变化，263网络集团总裁黄明生感慨颇多。他认为，在网络日益宽带化的今天，窄带的主叫接入服务仍然有需求有市场，但要做好主叫接入服务，必须做好增值。 主叫接入还值得做 黄明生在回忆主叫接入发展历程时，讲了这样一件事：“1999年的时候，就有投资商和国外的同行告诉我们，这个业务不能做，最多做两年就会被宽带取代。”但是，实际上263一做就做了五年，直到今天，主叫接入仍然占263整体收入的一半以上。而且今天在北京，仍然有新的服务商想进入主叫接入市场。黄明生说：“这说明当初我们选择做这个业务并没有错，尤其对于263的发展，主叫接入业务功不可没。” 黄明生的观点很明确：虽然宽带接入的发展很快，但是主叫接入到今天为止，还是一个值得做的业务。因为主叫接入服务方便，虽然是窄带，但仍然能满足今天用户对上网的需求，符合中国国情。当初，263开发主叫业务是基于两个原因：首先是为了方便用户上网，实现“足不出户，轻松上网”，简化一切手续，通过电话实现最直接的互联网漫游；其次是降低上网费用。黄明生说，当时上网的人大多数都是专业人士或收入较高的人，但他认为互联网要面对的绝不仅仅是这一小部分。互联网最终要实现大众化、平民化，需要创造性地从客户驱动的角度考虑问题，降低上网的过程成本，开通主叫就可以节省中间环节的成本。 主叫接入确实给整个中国的互联网以很大改变：上网卡、账号形式的上网在中国不是主流，主流是主叫。263主叫接入方式。对于中国互联网最大的贡献是，使得中国的网民在上网的时候，在没有信用机制的状况下，仍然可以利用信用机制的方法去发展。263使得上网平民化，所以网民人数会呈几何速度发展。这一重大突破，对中国互联网的迅速普及与发展起到了重要作用。主叫上网是在中国网络启蒙期推出的，成为无数网民跨进Internet的敲门砖，并在短短几年内占据了中国网民上网方式的70%～80%。 谈到未来的发展，黄明生强调，宽带取代窄带是大的趋势，但是窄带向宽带的发展是一个过程。在中国，这个过程还不会太迅速，窄带的主叫接入仍然有很大的需求。 为主叫接入增值 在用户看来,主叫接入还是五年前的方式，但实际上主叫接入已经有了很多技术上的突破。黄明生表示，要做好主叫接入服务，必须为主叫接入增值才行。目前网络接入业务的竞争日趋激烈，但同时中国窄带用户增长趋缓。在提供主叫接入服务的同时，给用户提供更多的服务内容，才能创造出ISP的个性化服务和专业化服务以吸引更多的用户。具体而言，应对用户市场进行细分，根据用户的特点提供有针对性的、个性化的服务，并且采取不同的网费策略。这样，即便整个公司的平均价格水平并不便宜，但对用户进行个性化分类服务的结果会使不同的客户群都会觉得经济实惠。 
1998年-2002中国互联网接入发展状况数据统计 黄明生谈到，第一代ISP提供的服务更多是简单的促销性质的服务；而在第一代ISP向第二代ISP演化的过程中，ISP提供的服务逐渐变成与接入服务紧密联系的增值服务。而主叫上网方式相比上网卡等其他方式，更突显这种增值服务价值。第二代ISP应被理解为网络服务供应商和应用服务的提供商，即向用户提供具备电信级的服务质量的网络资源租用和应用服务。在网络应用日益丰富、网民需求更为苛刻的趋势下，主叫拨号作为单纯的接入手段无法获得长远的生存空间。只有在市场细分的基础上，依据用户需求，赋予其更多的网络增值内容，才是ISP唯一的出路。 在为接入服务赋予更多的增值价值方面，263也采取了一系列措施。2001年8月，263网络集团联合智冠电子、华彩软件、宏戏谷、飞行网等十几家国内知名娱乐网站，成立了iBOS增值专网。所谓iBOS就是InternetBuild＋Operate＋Share(互联网建设＋运营＋分享)，一站完成网络全程服务，创立了国内娱乐增值专网，引领了ICP与ISP整合的网络增值服务新模式。2001年12月，263提出：“超越单一接入，走向全能服务”，并开始“95963全能上网乐园”活动，主推全能上网服务，用户只要拨95963上网，就可以实现免费在线杀毒、免费使用专业互联网炒股软件《天生我赢》及电子邮箱服务。黄明生说：对主叫接入市场而言，目前流行的竞争手段是产品细分+增值服务+价格战，互联网基础服务价值的提升既是产业发展的必然结果，又与接入市场最初的价格战、早期不成熟的服务战息息相关。这也是产业实现自我发展、自我规范的的必经途径。但价格竞争是低水平上的竞争，是培育市场的需要，当这一市场相对成熟后，打拼服务才是有效的竞争手段。在这方面，263除了推出95963这一全国特服号，做全国市场之外，还让主叫服务的内涵更加丰富。 推出第二代主叫接入 使主叫接入在增值服务方面也获得质的飞跃的是263第二代主叫的推出。2002年6月20日，263第二代主叫产品962631全线开通。7月1日，已经拥有150万用户的263旗舰产品——95963经过技术改造与升级，以崭新形象加入第二代队列。 第二代主叫接入是相对普通网络接入产品形式而言的，它顺应网络接入需求的发展变化，提供了来电无阻、网速提升、随拨随通、安全防毒、增值多多等多种突破性功能，有效解决了普通接入产品的问题，更加贴近网民的最终应用。263相信，第二代主叫接入符合当前阶段国内用户上网需求的变化特征，在宽带还普及不到的地方，将逐步替代现有的简单接入而成为未来网络接入的主流方式。因此，以后263将重点推广第二代主叫接入产品。第二代主叫的功能主要分为两部分：基本接入部分和增值部分。前者包括来电无阻、网速提升、随拨随通、稳定在线，后者包括安全防毒与增值多多。每一部分都代表着263找到的一个途径。个人接入市场竞争焦点仍然集中于高稳定、高速度等基本品质与价格。但与此同时，“定制化服务”与“增值服务”的概念已经逐渐被提出。因此263抢先提出第二代主叫接入。2002年10月，263又将以其旗舰产品——第二代主叫上网95963与专业的263电子邮件为基础，为普通网民打造互联网应用的服务方案。 谈到263未来的发展，黄明生表示，263会采取窄带、宽带同时发展的策略：在继续做好主叫接入服务的同时，投资做宽带，既挣到今天的钱，也着眼于未来的发展。黄明生的策略非常务实，这也正是黄明生这位中国互联网发展历程中的一名老兵，今天依然非常活跃的一个重要原因：稳扎稳打，冲浪绝不造浪。 |
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