| 出版日期：2003-04-21 总期号：1208 本年期号：27 |
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超越传统内容门户
CA CleverPath为商业智能描绘新方向 星雨 随着Web的普及和新型商业模式的出现，快速响应和果断决策已经成为企业持续发展的必要条件。由于耗时或密集型搜索工作而导致决策延迟，浪费的不仅仅是大量的时间和金钱，而是一个管理人员的前途，甚至还可能因此失去一项业务的重要客户或影响潜在收入。一项研究表明企业就业人员一生中有50%的时间花费在寻找有用的信息，并将找到的信息备份19份；雇人查找每一份错误归档文件需支付120美元；每20份中就有1份丢失，而每份丢失的文件需要花25小时来重建。在信息技术领域，蓬勃发展的商业智能技术正是解决这些问题的金钥匙。商业智能技术采用数据仓库构建汇总数据的基础，进而支持数据发掘、多维数据分析等当今尖端技术以及传统的查询及报表功能。 CA公司新推出的CleverPath“Information in Action”可以在企业信息资产和业务过程的基础上提供具有更高价值的分析和业务决策功能，为企业管理人员和员工提供一个更智能化的工具，以帮助他们将信息用于实践并产生积极的作用。 现代企业在企业信息化过程中基本上都面临一个相同的问题：来自不同系统的数据不够准确或不一致给企业的决策造成混乱和失误。CA中国公司产品经理初明认为，要解决信息化过程中存在的多个系统、跨数据库平台所带来的混乱，就需要引入数据整合技术和商业智能技术。过去人们通常把商业智能只能看成是一种技术手段或报告工具，而现在，商业智能已经被重新定义为战略性的企业应用。通过清洗和转换提高数据的质量、可用性和准确性，并在此基础上进行面向业务的分析，进而为企业提交准确的决策依据，提升企业竞争力。 CleverPath“Information in Action”以CA独特的信息提交成熟度模型(Information Delivery Maturity Model)为基础。信息提交成熟度模型是CA公司经过多年研究，并与处于技术实施和业务演进不同阶段的许多客户合作而开发的，它是理解企业内围绕信息传送所面临的机遇和挑战的基础，可以通过识别关键需求和工具来改善信息访问、关联和分析。信息提交成熟度模型详细定义了信息传送的4个等级： · 1级——集中访问数据。1级主要考虑数据或原始资料的集中访问。在达到1级水平之前，企业常常被淹没在大量的数据中，员工要花费大量的时间从分散的数据源中存取数据。他们常常反映他们并不清楚业务的进展情况，必须依靠IT或过期的打印报表才能获得数据。 · 2级——传送可靠信息。企业一旦实现数据的集中存取，他们的要求就会提高，希望访问和使用的信息具备可信、可用的特点。即使借助集中访问功能，原始数据还是多且乱。员工必须花大量的时间整理和分析这些数据，以便向其他人提供整合后的信息。 · 3级——化信息为知识。一旦企业获得了可靠的信息，接下来的挑战就是应用规则和预测分析让数据适应个人的需求和向决策者提供合理的、以信息为基础的建议。在达到3级水平之前，决策者仍要花费大量的时间处理与他们职责无关的信息。而且他们可能在不了解什么是导致这些决策成功或失败的关键因素的情况下，盲目制定商务决策。 · 4级——化知识为行动。能够传送关联信息的企业增强了企业的决策能力，但是这种决策仍旧是孤立的。每位决策者需要花费时间重复制定决策并采取相同的措施，个别情况在发展成为问题前不会通知决策者。在4级水平上，员工可以定义适应他们特定工作、职责和经验需求的规则。他们能够合理利用时间处理意外情况和非常规时间，而不是浪费时间制定很平庸的决策。 不同的企业可以根据自身所处的级别选择相应的解决方案。由于每一级别都能为企业创造巨大的价值，节约成本和提高业务效率，所以在达到1级水平后，企业和个人都会期望再上一个等级。同一个企业的不同部门可能会在不同的时期需要处于不同的等级，如何解决这种内部不统一的问题呢？据初明介绍，通过为企业搭建一个平台，同时这个平台具有添加功能的能力就可以解决这个问题。CleverPath Portal就是这样的平台，在平台上针对不同部门的情况实施不同的解决方案。通过建立一个企业信息门户（Enterprise Information Portal）可以在企业外部实现协同运作，在企业内部依靠门户实现资源整合。 CA公司负责CleverPath和AllFusion品牌的资深副总裁和总经理Gary Starkey说：“通过推出CleverPath‘Information in Action’这一蓝图，CA正在实践我们的‘智能地为客户提交信息’的承诺，我们将可以为从高端到低端的客户带来真正的影响。” |
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