| 出版日期：2003-08-11 总期号：1240 本年期号：59 |
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内敛与朴实
在武侠小说里，超级高手的形象千姿百态，或豪气干云，或狂放不羁，或飘逸自如，或随遇而安，总是有些极为明显的超俗表现。 传闻中，牛岛升就是一位高手，超级销售高手，然而第一次见面，他却狠狠地“打击”了我一下，两个多小时的采访中，他很少主动提及问题之外的事物，更多的只是安静仔细地听，然后极为认真谨慎地答，颇是内向寡言。在我的想象中，销售高手应该是神采飞扬、擅于词令的，他明显不在此列。难道此君是一位绝顶高手，已然到了返璞归真的境界？ 姑且不论牛岛升是不是一位超级销售高手，毋庸置疑的是，这位在爱普生经历了二十六年风雨考验的“旧臣”，所体现出来的外在“感观”与爱普生的内在文化却是颇为吻合的，神情内敛、言行朴实！ 爱普生并不是一家个性张扬、行为华丽的企业，不管是她的管理机制、战略布局，还是她的产品特性、市场宣传，总是带着几分“拙气”，甚至有些“土气”，但却极为规范，极为实诚。一直以来，爱普生在开拓商用市场方面甚是得心应手，总能在关键时刻抢占市场先机。但在日渐火热的家用数码影像市场上，相对于声名鹊起的其它日系企业而言，却显得有些步履蹒跚，这也许正是其企业特性所使然。毕竟，在“感性”的家用市场上，消费者会更注重质感、外型、时尚、个性、概念、文化认同等一类相对“务虚”的因素，这些因素需要被不断放大、重复传播，才能在受众中起到“化学反应”，但这恰恰是内敛的爱普生的弱项。然而，牛岛升们极是聪明，他们准备将东京的“Epson Square（爱普生印像馆）”搬到中国来，“展示爱普生的全线产品，让用户通过体验，了解爱普生。”自己不擅词令，便让消费者自己眼见为实，这的确也不失为一种巧妙的方法。 对于市场，牛岛升也有极为“爱普生式”的理解，在他看来，开拓中国市场“没有什么捷径可以走”，只能“一步一个脚印，踏踏实实地去工作”，“不断地降低价格”、“不断提升产品品质”，更高程度地“提高消费者的满意度”。 由“拙”入“巧”难，由“巧”入“拙”更难。在花样不断翻新、概念层出不穷的IT领域，“能工巧匠”数不胜数，而爱普生的“拙”就显得有些“意外”了。这其中的意境的确值得细细品味。 |
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