出版日期：2003-08-11　总期号：1240　本年期号：59

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星巴克丰富WLAN运营 　　提起WLAN,很多人都会不自觉地想到星巴克，想到它为顾客提供的无线上网服务。据悉，目前组建WLAN热点的星巴克连锁店的数目在北美已经超过2300家,这一数字在年底可望达到2500家。近日，星巴克在利用WLAN吸引顾客的同时，也开始尝试将企业的VPN架构用于无线网络之上，并应用于人力资源、销售、产品等一系列企业运作环节之中。 　　现在星巴克的运作以网络为中心，公司向诸如地区经理和人力资源部经理的职员发放可无线上网的笔记本电脑，这样他们可以用尽可能多的时间进行现场办公，从而获得比以往在固定办公室办公更高的效率。在星巴克的无线网络中，WLAN热点通过T1网络连接到因特网，员工的笔记本电脑上带有AT&T支持的VPN软件作为VPN管理服务的组成部分。同时，这种安全的VPN网络连接也被用于连锁店管理系统，VPN软件被安装到诸如收银机终端这样的设备上。 　　目前，星巴克正在考虑在现有的无线网络上实现VoIP，并可能在T1网络上应用QoS来使语音通信的数据包获得更高的优先级，以保证语音通信的质量，也有可能在独立的DSL网络上实现VoIP，这些DSL网络是为了对星巴克预付卡和顾客信用卡交易进行验证组建的，拥有192kbps的传输速度。使用DSL网络进行信用卡交易可以缩短顾客结账时的等待时间，这样的信用卡交易以前是通过拨号网络完成的。 　　星巴克的人士同时指出，WLAN热点将会成为一个更大规模的互连热点系统的一部分。如果这样的系统建成，在星巴克WLAN热点注册的用户和在其他地方的WLAN热点注册的用户，将会享受同样的无线网络服务， 也就是说，顾客只要在一个热点服务区内进行注册，就可以访问互连热点系统中所有的热点。