| 出版日期：2003-08-11 总期号：1240 本年期号：59 |
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西安制造业信息化渐入“快车道”
企业、厂商亲密接触 咨询公司推波助澜 阿洋、吕梁 近日金蝶2003东方明珠计划“经典应用 经典故事”制造业信息化研讨会在西安举行会上，关于制造业信息化建设的话题在与会者中间引起巨大反响 参会用户和企业代表一致认为，企业目前在实施ERP项目的过程中，厂商和企业的沟通远远不够，这样就制约了企业信息化的发展，因此，如何让两者靠得更近，大家都在考虑。 
ERP实施遭遇沟通尴尬 制造业信息化建设目前主要集中在两个方面：一是生产流程的信息化建设，他们主要是CAD\CAPP\CAM等系统的应用；另一方面是企业管理的信息化建设，这就是通常所说的ERP。目前在西安，大多数制造业企业在信息化推进的过程中，首先要从生产流程的信息化开始，然后再过渡到管理的信息化。陕西金叶西工大软件股份有限公司市场部经理王卫认为，目前在企业中能普遍成功实施的还是生产过程的信息化建设，主要是因为很多企业在考虑信息化建设时首先想到的是要改变传统的生产方式，通过信息化建设提高生产效率，这种需求所表现出来的就是CAM\CAD\CAPP等系统的应用。”无疑，生产过程的信息化可以给制造业企业带来直接的效益，因此得到了他们的肯定。但是到了管理层面的信息化建设时，由于企业领导受观念和认识上的诸多影响，导致目前ERP在制造型企业中应用成功的比较少。金蝶软件西北区渠道市场总监胡卫峰认为，在制造业企业开展ERP需要一个发展和引导的过程，很多企业刚刚开始进行信息化建设还没有意识到管理上的问题。” 
目前很多软件企业和制造业企业或多或少地都不太了解对方：一方面软件企业无法真正了解制造业企业的生产流程和管理流程，加上很多企业都有自己不同的特征，所以这让软件企业很为难。同时，制造业企业对软件企业也不太了解，不知道软件企业到底能给他们带来什么，由此心存疑虑。还有一个很突出的问题就是不同软件产品之间的兼容性，比如有的制造业企业某个系统是一个软件企业开发的，另外一个系统是其他软件公司开发的，在实施上如果双方不兼容将会给企业造成很大困难，由此阻碍了信息化项目的推进。 第三方咨询监理公司解燃眉之急 西安市生产力促进中心是西安市制造业信息化建设的政府中介部门，他们目前正在积极筹备一个专门针对制造业信息化的管理咨询监理机构，该中心的负责人刘海宁告诉记者：“生产力促进中心在借鉴其他城市经验的基础上，准备成立一个中介咨询机构，为广大制造业企业和软件企业提供服务，这一想法已经获得了很多业内专家的支持和肯定，这些专家大多来自国家863工程小组成员、高校专家教授、各大软件企业的老总，他们都有着丰富的理论和实施经验。”记者了解到，无论是企业，还是厂商对这样一个机构的出现，大多数是欢迎的，金叶的王卫认为：“目前我们确实需要一个咨询机构出现，他们可以解决制造业企业在项目选型上的疑惑，也能帮助软件企业快速进入制造业。”对于这个机构所承担的功能，刘海宁认为：“我们要做的不仅仅是咨询和监理，还有一个培训引导的职能，我们要给制造业企业进行培训和引导，通过一些事例让他们知道信息化带来的好处，同时也要让软件企业知道制造业需要什么样的信息化系统。” 金蝶的胡卫锋则认为：“第三方咨询机构如果真的能保证效率的话，企业和厂商肯定是欢迎的，它也确实能带来积极的影响。但希望它不要像国内一些咨询机构那样成为一个招牌，而缺乏实质意义。金蝶现在倾向于自己聘请顾问，这些专家对我们实施项目提供有参考的建议。”由此看来，不管是积极欢迎还是做壁上观，大家都在努力通过各种手段加强沟通，从而促进制造业信息化建设。 建立沟通渠道 势在必行 除了第三方咨询机构之外，企业和厂商的互动来解决相互的沟通也是一条出路，制造业企业对开展信息化建设有很多需求，在一整套系统开发完成后，他们要得到最直接的利益体现，同时信息化系统建好后如何进行有效的工作，职工的应用水平是不是能够跟的上要求，是他们最为关心的。软件企业也在考虑，系统建好后如何使它更好地利用起来？软件企业对系统完成后的维护要靠谁来负责？以及生产过程的复杂化能不能通过信息化简化等等，如果没有企业和厂商之间建立一套有效的沟通机制，这些问题是无法解决的，那么目前，软件厂商对此是如何考虑和行动的呢？ 胡卫峰告诉记者：“金蝶一直在与客户建立良好的沟通关系，金蝶成立明珠俱乐部，就是希望通过俱乐部成员来反映客户的需求，从而解决他们的问题。在实施企业信息化的过程中，我们会根据企业职工水平和信息化建设的目标进行相应的培训，只有了解清楚了，才能有针对性地制定实施方案。”金叶西工大市场部经理王卫也认为：“根据我们对制造业的了解，客户的需求主要还是体现在应用的效果和实施后的服务上，金叶目前主要进行生产过程的信息化建设，在这个领域中我们进行针对性的开发，从而给企业实施信息化带来积极的作用，对制造业企业员工的培训也是我们在开发系统前就考虑的，只有通过正确实施，应用系统才能起到作用，这个非常关键。”同时他还强调，在软件企业和制造业企业合作的问题上，目前有一种认识误区，即软件企业就是给制造业企业解决问题的，对于这种观点，有必要进行更正，软件企业是帮助制造业企业解决问题的，问题存在于制造业企业中，最终解决的还要靠企业自身，软件企业只能协助他们解决。 |
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