| 出版日期：2003-09-15 总期号：1250 本年期号：69 |
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属于你的“无线”咖啡
中国网通“无限伴旅”服务在星巴克的应用 张建铭 现在，在北京、天津的众多星巴克咖啡厅，你将不仅可以品尝香浓美味的咖啡，通过具备无线上网功能的笔记本或PDA，充分体验无线上网的乐趣。“曼纵情怀，伴旅无限”，这就是北京美大星巴克咖啡有限公司同中国网通有限公司共同打造的“咖啡＋无线网络”的休闲、工作的新时尚。 
美大与中国网通在星巴克联合发布“无限伴旅”现场 
位于人大东门附近的星巴克咖啡店内景 享受咖啡＋无线生活 北京美大星巴克咖啡有限公司(以下简称美大)为美国星巴克咖啡国际有限公司在中国的特许经营商之一，主要经营着华北地区的星巴克咖啡店，目前已经在北京、天津两地拥有38家星巴克连锁咖啡店。星巴克咖啡店分布在城市中的高级写字搂、商业中心及综合式酒店，消费主体为追求生活品味的年轻人、国内外商务人士等。为他们提供一个轻松、休闲的环境。 实际上，由于自身经营的风格和定位，星巴克咖啡店已经成为众多国际型公司商务人士接洽客户、交流业务、消闲小憩的绝佳去处。而中国网络通信有限公司的“Mobile Offic无限伴旅”所服务的对象恰恰首先是这些商务人士。二者服务对象的高度一致，给了“咖啡＋无线网络”的新时尚提供了先决条件。“以后我不单单可以在这里喝咖啡，而且还能通过我的笔记本电脑上网聊天、发邮件。”在外企工作的王先生就常去星巴克，“以前我经常在这里和客户谈工作，由于没有网线接口，就算是带了笔记本电脑也发挥不了多大作用，而现在，我只要把笔记本带到这里，就感觉自己的办公室随时都在身边。”Intel的骆先生也有同样的感受：“业务的需要，我经常要在公司楼下的星巴克咖啡店接洽客户，这里正好开通了无线上网业务，我可以随时通过VPN访问公司网络，非常方便，对我的工作有很大帮助。” “当然，我们提倡的是一种休闲、放松的惬意环境，并非要顾客将办公室搬到这里来。但是，的确有很多顾客将星巴克作为一个办公室之外谈工作的好去处，正是因为他们认同这种舒适、休闲的咖啡文化，而这也是星巴克所希望带给顾客的感受。”美大执行副总裁王朝龙先生在接受记者采访时如是说。为了进一步加强品牌形象，提升顾客的满意度，美大决定在其店面引入无线局域网。在充分考虑运营实力、客户定位及服务质量的情况下，选定中国网通公司为合作伙伴。 
合作创造双赢 美大和中国网通对此项目均给予了极高的重视，认为这是进一步提升双方各自品牌形象的机会。通过双方的合作，无疑将为以商务人士为主的群体提供更多便利，并为合作双方带来双赢。工程从2003年3月18日正式开始实施，截至目前为止，已经在24家店中开通了“无限伴旅”WLAN业务，其中北京有24家，天津2家。 据中国网通“无限伴旅”业务北京地区负责人介绍，双方的合作模式为美大提供场地，由中国网通投资建设星巴克各店至网通城域网的线路和机房，投资并安装星巴克区域内部因“无限伴旅”服务需要的无线接入设备。网通负责星巴克各店区域内“无限伴旅”服务AP设备的软、硬件的安装、调试和维护，并承担相关费用，直至系统验收完成，服务正常运营。并负责设备后续的运行、维护。 “由于是提供连锁服务，美大希望中国网通能够在其所有咖啡店同时引入‘无限伴旅’服务，”王朝龙坦言，“星巴克提供的是一个品牌式的连锁服务，在增加新服务的时候极为看重其对星巴克咖啡厅的整体环境的影响，如因此带来的用户满意度、服务的水准等等环节。”并且，这也是美国星巴克总部对特许经营商考核评定的主要标准。因此，美大在选择WLAN服务提供商时也显得格外慎重，王先生表示，美大是在经过了一个较长时间的衡量后最终选定网通作为合作伙伴的。中国网通“无限伴旅”北京地区业务负责人表示，在工程实施期间，正好是“非典”肆虐的时候，在双方共同努力下，克服种种阻力，依旧按原定计划组织实施，保证了进度和质量。 据悉，在完成第25家店的无线网络覆盖时，美大将与中国网通正式推出此项业务。“曼纵情怀，伴旅无限”，伴着浓浓的咖啡，我们将能够尽享无限的网络乐趣。 
美大星巴克咖啡店内的“享受一族” |
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