出版日期：2003-09-15　总期号：1250　本年期号：69

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 软件与服务 产品与应用 渠道与市场 2003首届中国移动计算机大会会刊*001 华东专刊 华南专刊 西北专刊 东北专刊 西南专刊

GE：用电脑“看”病 　　西医的最大特点之一，就是医生在治疗过程中，需要通过各种设备获取病人的信息。种类繁多的检查设备在提高医疗质量的同时，又带来了同一病人在不同医疗设备上产生的信息在传输、汇总和显示方面的复杂性。病人的医疗信息在不知不觉中被分解了，人为地给医生综合全面了解病人的信息带来了难度。 　　美国通用电气（GE）中国有限公司医疗系统集团在展会上展示了一种能使服务对象（病人）从有病恢复到无病状态的一种特殊服务，它就是客户关系管理信息系统（CRM）在医疗行业的一种特殊应用。 　　医生仅仅从病人身上取出医疗信息是不够的，还需将其妥善存储起来，并能汇总显示在医生面前。通过设备和信息系统的使用，全面提高医院处理医患关系的能力，更好地让病人信服和满意是医疗行业亟待解决的问题。所以，GE把医疗服务信息系统比作医疗行业的客户关系管理系统，而不是传统的HIS。后者现在实现的主要是药品和基本财务管理以及一些医疗周边业务的信息化，真正医生使用电脑“看”病的少之又少，顶多是一些护士用电脑将医生的医嘱输入而已。GE的产品做到了真正帮助医生用电脑“看”病，它既有科室级的各种专业医疗信息系统，如PACS；又具有整合成为全院医疗服务信息系统的能力。