| 出版日期：2003-09-15 总期号：1250 本年期号：69 |
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Avaya 关注用户IP实施分享十大黄金法则
陈翔 各个厂家的IP融合技术各有所长，但都殊途同归：帮助用户更好地提高工作效率，降低运行成本，减少不稳定因素对企业带来的风险。然而完成这个目标，选取适合自身环境的技术只是基础，用户面对的最重要环节往往是IP融合网络的实施阶段。如何利用现有的宽带网络资源，建立集中式IP语音融合系统，如何使投资回报率最大化，以及如何有效地保护企业网络安全和数据安全等问题接踵而来。 以往，IP融合实施主要依靠集成商的经验，为了帮助企业成功地实施IP融合通信网络的部署战略，作为一家厂商，AVAYA近日在亚太区举办的IP语音通信系列巡回展中，与合作伙伴和用户分享了IP融合实施的十大黄金法则。“AVAYA是第一家在IP融合通信实施方面提出框架的厂商。”AVAYA公司融合系统部高级经理Suchitra Srinivasan女士表示，“当然，它适用于所有IP融合系统的部署。我们将在项目的开始阶段就与集成商和用户代表达成一致，帮助用户顺利实施我们总结的宝贵经验。”在十大黄金法则中，AVAYA可以帮助用户在技术选取阶段提供技术支持与服务，帮助用户多渠道获取决策方案以建立知识库，对用户现有网络做出评估，并可通过各种工具帮助用户计算投资回报，以及提供工程完成后的后续服务与技术支持。在用户实施方面，Suchitra Srinivasan认为：“中国用户虽然处于IP融合的初期阶段，但起点很高。需要特别注意的就是，IP融合通信不仅可以减少长途花费，更重要的是能够通过全新的商业应用模式帮助他们提高效率，从而发挥更长久的作用。” 由于这套独特经验，去年成为AVAYA在亚太地区业务的分水岭：AVAYA不但实施了新的市场战略，还大大提高了市场份额，从2001年的3.9%迅速增长到一年后的25.6%。 AVAYA公司融合系统部高级经理 Suchitra Srinivasan IP 实施十大黄金法则 AVAYA在众多实施IP融合网络过程中，总结了十大黄金法则。 规则一，不要绕过规划过程。实施前要投资网络评估服务，以避免常见问题；提前做好准备，了解当前及潜在需求，确保方案的灵活性。 规则二，亲自考查与选取合适的技术。评估所有的方案并严格测试，获取第一手资料，以及公司必备的专业技术。 规则三，筹划全企业资源。线路等资源可以向运营商租用；充分利用整个企业专业技术，让IP语音集成并优化到连续业务中。 规则四，融合是一个不间断的过程。融合不是终点，首先应专注于将基础设施实施到位，再专注应用；了解如何利用融合使业务赢利更成功。 规则五，听取员工意见。融合战略也许切实可行，但有必要让受影响的员工接受、适应、培训、学习新战略，这对提高工作质量非常重要。 规则六，多渠道建立知识库。帮助提供整体用户体验；文本交流可以进行存储和分析，并可返回自助服务工具，以便分流业务或学习。 规则七，从小规模逐步发展壮大。先选择非关键性任务为导入点，确定系统的局限性与适用范围。 规则八，使网络准备就绪，QoS是关键。让数据网络以及设备首先准备就绪；确保网络可同时处理语音和数据而不会造成二者QoS恶化；了解带宽需求，特别是在 WAN上部署时；提前做好规划，因为需求也许会超出预期。 规则九，建立合适的团队，让厂商和集成商充分参与实施过程。 规则十，随着融合集成度的提高，应用日益深入业务，TCO将得到改善。 |
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