| 出版日期：2003-09-15 总期号：1250 本年期号：69 |
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无线办公的烦恼
陈代寿 像很多新技术一样，无线接入和移动数据业务发展这几年异常火爆。但很多企业都在考虑运用2.5G或3G移动网、WLAN热点区、新型PDA或智能电话进行远程接入，实现办公室外移动数据业务传输，如电子邮件通信、电子商务、电子学习等。 在运用笔记本电脑或PDA配合GPRS电话进行无线网络接入时，实现过程将面临很多问题：如对终端用户来说，配置PDA比较复杂耗时；设备一旦电池耗尽,数据将会丢失；若遇技术故障，企业本身无力解决；存在可用性、安全性以及因变更配置而影响其他用户应用问题；还有就是技术升级比较困难。 接入设备选取 基于蜂窝电话的WAP应用是实现移动数据业务的早期尝试，但只是昙花一现。基于GPRS的PDA方式可配置VPN客户端实现安全接入，是比较理想的方案。如今应用较为普遍的是笔记本电脑接入方式，基于GPRS的方案虽然比ADSL要慢，但在实现企业应用访问方面一点也不逊色。 接入方案大体分为两大类：一类称为可扩展远程接入（ERA），在办公室或家中通过笔记本电脑接入企业内部网；另外一种方案就是采用各种新型手持设备接入，如PAD，随着技术的发展，它将被智能电话取而代之。 运用笔记本电脑接入 在办公室以外采用笔记本电脑实现企业内部网接入，可采用方案很多，可以是拨号方式、热点WLAN、旅馆宽带或借用其他公司网络接入等。采用笔记本电脑基于GRPS或CDMA 1xRTT进行移动数据访问，能优化网络带宽利用，改进终端用户应用性能，为公司节省成本。 一些移动网络运营商在其数据传输解决方案中也提供系统优化功能。但这只能工作在非加密通信方式下，如果企业采用了端到端VPN加密隧道，优化功能将无法实现，企业只能在防火墙之后自行配置优化方案。其次，如果通信服务商采用了与企业同样的优化软件，由于终端用户安装有两类客户端软件，在配置和升级时就可能产生冲突。另外，若终端用户采用多通信服务商网络接入，不同优化解决方案间可能存在冲突，还涉及到成本（尤其是在漫游时）、服务级别不一致以及地域覆盖等问题。 选择手持设备接入 要实现随时、随地接入企业网，还得考虑总拥有成本（TCO），因而手持设备成为重要选择。目前可供选择的手持设备较多，操作系统也不尽相同，采用不同的手持设备，会带来操作系统兼容性的问题。因此在目前没有统一标准的情况下，由企业集中统一配置手持设备或操作系统很有必要。 关注应用安全 无论是连接到企业网进行数据传输还是在设备中保存数据，安全性都十分重要。很多安全解决方案降低了设备的可用性，因而不宜采纳。 相关部门应当对采纳新型手持设备提出指导性意见，根据设备类型和可能的用途制定安全规划，内容包括病毒防护、数据加密、口令强化设置、配置VPN客户端以安全接入企业网，以及内存扫描清除恶意攻击等功能。现在已有专用安全产品提供以上功能，但价格昂贵，考虑到TCO，很多企业往往选择提供桌上电脑安全工具的厂商的产品。由于很多开发商的产品在与手持设备操作系统兼容性方面做得不好，更谈不上基于这类新型平台开发出完善的安全解决方案了。 手持设备管理 由于手持设备可配置的软件不像桌上电脑那么丰富，安装、配置和维护任何附加软件对企业来说都是件相当复杂的事情，而且对终端用户来说费时费力，因而实现手持设备的自动化管理至关重要。 统一配置应用软件 一种方案是采取映象对所有设备进行标准配置。如果手持设备属同一类型，则可运用设备管理软件进行集中安装和配置。如今很多移动运营商或第三方厂商都能提供这类设备管理软件，而且自动操作能力在不断增强。 自选合适的应用软件 如果手持设备配置用于特定的商务处理，或因某用户特定工作需要，企业必须为其配置核心应用软件。企业对这类关键应用软件的选取应当慎重，因为手持设备不仅用于员工个人信息管理（PIM），更重要的是，它与公司业务处理息息相关。例如，手持设备的PIM功能给终端用户带来很多便利，但对企业来说，将会产生一大笔IT投资，用于安全、管理以及运营支持。所以，设备应用软件功能不应仅仅停留在PIM上。早期手持设备应用主要关注离线数据传输、简单的销售数据处理或商务服务功能领域；如今无线Email应用已相当普遍，很多机构都将其作为一项最关键应用。 |
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