| 出版日期：2003-09-15 总期号：1250 本年期号：69 |
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动 态
新太科技 中标腾讯语音增值平台 近日，新太科技与腾讯科技正式签订“腾讯语音增值平台项目”合同。据悉，该项目从跟踪到最终签订只用了短短两周时间。腾讯是中国最大的即时通讯软件提供商之一，其QQ业务拥有将近两亿用户。在互联网峰回路转的今天，为了进一步提升服务、赢得市场，腾讯决定购买一套语音增值平台，与中国移动联合为腾讯QQ用户提供网上网下全方位的多媒体服务。腾讯语音增值平台第一期项目拟采用6E1接入、180路语音资源，60方会议资源、4link 7号信令方案，前期提供点歌送歌、IVR语音开通、电话QQ心理测试、电话QQ聊天等业务，并将不断地根据用户的使用需求发展新的增值业务。 科大讯飞语音合成 服务郑州火车站 近日，郑州火车站正式开通了自动电话问讯热线，这又是一项造福广大旅客的新举措。在该电话问讯系统中，采用科大讯飞语音合成技术，将最新的列车、票务、行包等信息实时转换成语音播放，从而实现了人工受理咨询服务与24小时自动服务相结合的新型服务方式。该电话问讯系统投入使用以来，受到旅客们的广泛好评。 罗科通讯携手Avaya 抢滩大型呼叫中心市场 在Avaya近日举办的主题为“融合的优势”研讨会上，罗科通讯成为此次活动的全程赞助商，双方共同展示了技术是如何帮助企业成功实施IP融合网络，从而使企业在通信方面达到更高境界。罗科通讯与Avaya的合作还不仅仅限于“产品+集成”的方式，而是在更高层面结成了战略联盟的伙伴关系，并将推出独特的“Avaya AIC + Locus Telepro”解决方案。这也是双方融合独有的自身优势及资源，为客户提供全面服务的手段之一。罗科通讯的总裁兼首席执行官张谨对市场的判断是，目前中国的市场用户已基本培育成熟，但应用却远远不足。对于熟悉做3000坐席以上大型呼叫中心的罗科通讯来说，现在的进入可谓恰逢其时。 汇卓科技助力ING安泰人寿客户服务获“最佳” 在 “亚太区卓越客户关系管理峰会”上，ING安泰人寿被授予“2002年度最佳顾客服务中心 (金融服务业)”奖项。香港汇卓科技于2000年赢得了美国安泰人寿保险及美国安泰强积金有限公司的合约，为美国安泰人寿香港办事处建立多媒体客户互动服务中心。ING多媒体客户互动服务中心运行至今，一直稳定地为ING的客户与保险经纪人保持直接的沟通。不仅如此，系统优异的可升级性，使客户服务中心伴随着ING业务的增长而逐步发展，并使ING一直得益于先进通信技术和客户管理技术。 |
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