| 出版日期：2003-09-15 总期号：1250 本年期号：69 |
|
 |
从调查看终端销售模式变革
近日，由中国信息产业商会3C联盟主办，中国计算机报社承办的“全国电子市场竞争力调查”已经在各地逐步开展。这是第一次对全国的电子市场进行的全面普及性的调查。 在北京，调查问卷已经送达各大电脑城经销商手中，在上海，我们的驻地记者亲自走访当地各大电子市场的经销商，获取相关调查数据；在沈阳，在三好街管委会的大力支持下，当地电子市场的调查也已接近尾声；在南京、在武汉、在广州、在重庆、在成都……在各地电脑街管委会的大力协助下，各地电子市场都活跃着我们记者的身影。 从调查结果初步分析，我们发现当今电子市场的发展呈现出一些新的特点：首先是各地电子产品终端销售形式出现细分趋势，从原来的单一电脑城开始向独立电脑城、连锁电脑城、电子卖场、专卖店、商场电脑部和网络电子卖场发展。其中，像南京雄师、长沙国储、北京硅谷等电脑城都是属于独立电脑城；而太平洋、百脑汇等都属于连锁电脑城；还有像宏图三胞、恒昌、武汉蓝星、鸿利多等则都属于电子卖场；像联想1+1、TCL的E家家等都属于专卖店；而搜易得、中关村在线等则属于网络电子卖场。 其次是电脑城显现出升级换代和连锁的趋势。拿北京中关村来说，已经开业或即将开业的电脑城就有3家，总营业面积超过原有电脑城营业面积之和。这些新的电脑城将商场化的布局和轻松、人性化的市场运作观念引入，创造出优质的购物环境，对原有的电脑城造成不小的冲击，迫使原有各家电脑城纷纷推出新的发展措施。而一些有实力的电脑城开始尝试在全国范围内开展连锁经营，扩大市场占有率。 再次，电子卖场开始向超市化发展。随着台资背景的鸿利多数码量贩和灿坤等几大数码超市已经或即将在北京开店，电子卖场向数码超市的转变开始出现。在此次调查中，宏图三胞的董事长袁亚非表示借鉴沃尔玛的低成本连锁经营模式，即在保证品种齐全，品牌多元化的前提条件下，利用仓储式方式销售电脑及其相关产品，让生产厂家直接面对消费者，以减少管理费用，确保消费者利益最大化。 最后，网络电子卖场已经成为传统电子市场转型一种趋势。像北京海龙开的海龙网店、鸿利多的网上购物等等，已成为现实电子市场产品销售的一种有力补充，日益受到重视。北京海龙电子城专门安排一名集团副总管理海龙网站，可见传统电子市场对网络卖场的重视。 但是，电子市场的发展也出现了一些不和谐的音符。由于竞争日益激烈，原有的电子市场受到的竞争压力越来越大，开始运用一些超出常规的竞争手段。比如6月北京中关村鼎好电子商城开业，个别老电子市场却派人到现场捣乱，并暗中报告工商部门说鼎好涉嫌不正当竞争，还邀请电视媒体进行曝光。结果工商部门没查出什么问题，给出了一些工作上的改进建议。许多事情使得我们觉得电子市场行业的规范发展迫在眉睫。 在此次调查中，我们发现，消费者最关注的是电子市场的服务问题。有消费者表示，电子市场应该成为IT服务的主体，为经销商和消费者提供规范和满意的服务，可以指导消费者消费，尽力保护消费者权益，让消费者消费舒心、放心，同时电子市场也应提供相应售后服务，解除消费者后顾之忧。可以这么说，下一阶段的电子市场竞争，主要在服务上做文章，也就是说，哪家电子市场服务好，就会吸引消费者光顾，就会得到经销商支持。 |
||||||||||||||||||||||||||||
