| 出版日期：2003-11-10 总期号：1265 本年期号：84 |
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专业保障 不轻言弃
浪潮专家抢修山东丽波日化硬盘数据山东丽波日化公司是山东省最大的合成洗涤剂国有企业，2001年为了提高企业营销能力，搭建了企业财务、营销以及客户管理的信息化系统，大大增强了企业竞争力。随着企业生产经营规模的不断扩大，其信息系统承担着越来越重要的作用。 2003年7月的一天，系统突然出现了宕机，重启后半个小时后又是宕机。重复几次仍然如此，怎么办？打电话给浪潮的服务工程师，工程师立即提示迅速做数据备份，而且表示当天就会赶到其所在地潍坊实施抢修。 销售一刻都不能停，丽波的网络管理员急切地寻找着解决方案，“先杀毒试试吧！”没想到，下载了杀毒软件后却是更加频繁没完没了的死机。 等到浪潮的服务工程师赶到现场，系统已经完全瘫痪了，服务器根本无法检测到硬盘，网络管理员围着服务器不知所措地团团转。浪潮工程师拆下了旧硬盘，换上新硬盘，熟练地重装软件，开启系统，系统恢复了正常。 剩下的就是备份数据了。可这时浪潮的服务工程师被告知，原来的备份数据因种种原因被损坏了。这可是丽波日化正在使用的财务数据、销售资料和客户信息呀，如果数据丢失，正常的生产经营都会将受到严重影响，产品销售将被迫停止，造成的损失将不可估量。焦急的丽波人请求浪潮的工程师能帮他们修复这块已经损坏的储存着大量重要数据的硬盘。 对于这一超出范畴的请求，工程师们感到的是客户的信任与肩负的责任。可检查发现这块硬盘的损坏已经相当严重了，修复数据的可能性微乎其微。 望着丽波日化网络管理人员绝望中带着期待的目光，浪潮服务工程师决定将损坏的硬盘带回浪潮客服中心进行抢修，在那里不仅有他们需要的各种软件工具资源，而且有专家组协同进行分析解决问题。在浪潮济南技术中心实验室里，浪潮的专家们不舍昼夜，想尽办法实施抢修，常规“镜像”备份没有奏效，于是又尝试小心翼翼地更换硬盘的电路及其他部件，终于在多次实验检测中，服务器上检测出了这块损坏的硬盘，于是工程师们迅速将所有的数据都复制了出来。 看着紧急抢救出来的数据被重新置入新的硬盘，丢失的重要数据重又出现了，丽波人无比激动，不但信服于浪潮的专家技术，更信服于浪潮的永不放弃专业精神。 点评 对于企业或组织的信息系统来说，服务器处在系统的核心地位，通常存有企业最重要的数据，包括客户资料和财务资料等。而重要数据的丢失，可能给企业带来不可估量的巨大损失，严重影响企业的经营。本次抢救服务抢救了山东丽波的关键数据，使山东丽波避免了生产经营损失，同时也为浪潮赢得了声誉。 因为有着专家的团队，才使得浪潮的服务更加专业。因为有着浪潮专家团队的支持，才能够使浪潮的服务工程师们不负客户的信任与期待，以极快速度、极专业的技术知识、极先进的检测设备，通过各种办法维护系统正常运行。以专业的服务，履行对客户的承诺，体现了浪潮英信专家服务的精神。 |
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