| 出版日期：2003-11-10 总期号：1265 本年期号：84 |
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哈尔滨兴创
“智勇双全”创安全服务品牌 陈岭 对于一个创业之初的企业，能够洞察市场、锁定商机是一种睿智；对于站在发展十字路口的企业，能够果断决策、敢于转型、把握命运，是一份勇气；对于一个朝气蓬勃的企业来说，这些就成为其核心竞争力，构成了其企业文化的要素，并将在它的发展壮大中持续发挥作用。哈尔滨兴创科技开发有限公司在计算机安全服务市场上，塑造并依托这种企业文化，不断提高核心竞争力，为自身的发展插上了一对翅膀！ 
哈尔滨兴创科技开发有限公司总经理 孙东民 创业之初“智”育市场 哈尔滨兴创科技创业于2001年7月，在当时用户对网络安全认识尚不深入的情况下，兴创为何会首选安全领域创业？ 总经理孙东民有他独到的见解：“在创业之初，我们认真观察并分析了市场，发现多数用户针对安全领域的认识还只停留在单机版防火墙与杀毒的认识上，而对大型网络安全的概念还是一个空白。同时，通过渠道，我们接触了很多国外安全领域的先进思想与技术，这使得我们很好地把握住了机会，经过半年的筹备就迅速切入进来。” 这是一块颇有潜力的市场，但也是一块需要培育的市场。对于兴创来说，并没有在创业伊始就能够一帆风顺，相反，正是反反复复摸爬滚打才使其坚韧强大起来。回想创业时的情况，孙东民拥有相当深刻的感触：“我们选择了网络安全，就已经意味这我们选择了一个高起点。了解网络安全的人都知道，网络安全是基于网络底层的技术，就好像盖一座大厦一样，如果不想让盗贼破门而入，小至大门的结构，大至整体的布局，都需要了解，缺一不可，这就对迫使我们拥有相当强的技术能力和学习能力。当时碰到的更大的困难还在于用户缺乏对网络安全基本的认识。为什么要做安全？网络安全的意义在那儿？安全对系统、对网络重要性不是一时一刻就让用户马上理解的，我们几乎有半年时间都在为用户普及安全知识、灌输安全理念。” 创业初期的兴创充分注意到了“提高用户安全意识”这个关键因素，正是这种观察市场，寻找商机、培育商机的“智”，使得兴创在一年的时间赢得了自己的用户，得到了业界的信任。 发展路上“勇”于转型 如果说当时兴创高层凭借敏锐的嗅觉而进入安全领域，从而为兴创今天的迅速成长铺就了一条阳光大道的话，那么成功地实现了向服务转型则是兴创在业内站稳脚跟的重要因素。 谈及公司的转型，孙东民说：“公司在不断发展壮大的过程中，我们也碰到了相当多的十字路口。摆在我们面前的有几个选择——产品供应商、项目方案解决供应商、服务供应商，在当时安全领域方兴未艾之时，项目方案解决供应商等选择都能使公司获得相当大的收益，如何取舍、如何定位是相当重要的。尽管对于小型公司来说，决策反应灵活迅速，但其难度并不亚于大企业。通过我们的细致研究发现，在安全方面，服务是一个具有持续性、周期性、突发性的领域，并不是用了安全产品就能解决所有问题，客户需要产品更需要长久的支持与服务。所以，我们认为网络安全离不开服务，而这也是我们转型服务供应商的核心原因所在。” 当然，兴创在服务产品化的道路上也不可能平步青云。首先是要破除目前仅仅依赖“产品附加的无偿服务”的旧有观念，让用户体会有偿服务的意义与价值。针对这一点，孙东民表示，虽然很多客户并不认为服务不可以收费，但要让用户迅速接受有偿服务却也是不现实的。在一段时期内，兴创通过免费给用户做服务而让其逐渐体会服务的价值与意义。 其次，自己要有过硬的技术水平，要培养一支能打硬仗的队伍。长春一汽下属某公司在结算财政季度报表时，发现电脑硬盘数据损坏。为及早恢复数据，此公司打电话给远在哈尔滨的兴创请求服务。兴创派出资深工程师及时前往，经过一个晚上的努力，硬盘中所有数据得以恢复，在用户不抱太大希望的情况下打赢了一个漂亮的攻坚战。兴创科技在对黑龙江省财政厅的服务中，还创下了10秒钟解决问题的最快记录。最近，针对网速过慢的问题，兴创的工程师运用先进仪器以及兴创内部一套独特的检测规程，快速找出症结，解决了问题，受到用户的好评。目前，兴创已经是黑龙江省公安厅认证网络安全应急处理单位成员、黑龙江省及哈尔滨市政府采购入选成员企业，成为拥有黑龙江省国家保密局评定的涉密计算机信息系统集成资质、FINAL DATA授权的数据灾难恢复中心资质的计算机安全专业服务供应商，拥有一大批网络防毒、网络防火墙、防黑客、MCSE、CCNA等方面的认证工程师，是一个包括博士、硕士、MBA在内平均年龄28岁的朝气蓬勃的团队。 在进行了大量的工作以后，兴创科技成功完成了服务的产品化，服务的价值与意义得到了用户的广泛认可。目前，黑龙江省公安厅、黑龙江省联通公司、黑龙江省电力公司、哈尔滨交警支队、黑河市地税局等用户都是兴创服务的客户。 站在发展的十字路口，能够勇于转型，能够不断加强核心竞争力，这使兴创迅速成长为市场中一名披荆斩棘的武士。 企业文化铸就未来 任何企业不会时刻得到市场的阳光雨露滋润，竞争的风暴也会经常造访。此时，惟有强大的核心竞争力才是支撑企业傲立风雨的脊梁，而贯穿企业的文化理念是培育核心竞争力的肥沃土壤。 面对取得的成绩，孙东民表示：“企业的发展与企业文化是密不可分的，兴创能取得现在的成绩，得益于我们的企业文化，今后的发展仍要依靠我们的企业文化。我们公司确定了‘以服务为根本、以技术为依托、视员工为伙伴、视用户为上帝’的理念，这一理念始终贯穿于公司的每一个环节，灌注到每一位员工心里。我希望我们的每一名员工能够与公司一起分享每日的发展而带来的成就感，更要通过企业文化将用户、员工和企业紧紧连在一起，共铸美好未来。” 就现在的情况看，兴创的企业文化不仅感染了用户、拉进了距离，更提高了员工工作的积极性与创造性，其作用显而易见的。 尽管当前计算机安全市场仍有相当大的潜力，但竞争却也是相当激烈的。孙东民经理预计，未来的一年将是黑龙江计算机安全市场的一个分水岭，在多数企业转型的过程中，市场、用户、技术、服务等因素都对整个行业进行重新洗牌，一番大浪淘沙般的筛选在所难免！ 据介绍，兴创将在巩固现有市场的基础上，大力拓展二三级地市业务，并在辽宁、吉林设立分支机构，仍以本地化服务为核心，打造安全服务品牌，振翅高飞东北市场！ 
兴创的员工将企业文化融入每天的工作中。 |
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