| 出版日期：2003-11-10 总期号：1265 本年期号：84 |
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专家、用户、IT知名企业济济一堂
纵论制造业信息化 华东专刊记者联合报道 编者按 三百多位来自长三角各地的制造业用户代表、几十位各行业信息中心主任及专家、十多家IT知名企业济济一堂，“首届长三角制造业信息化高层论坛”盛况空前。在为期一天的会议中，大家通过专家讲解、典型用户经验介绍、IT厂商方案讲解、优秀案例评选和推荐、高层专家沙龙等多种形式，全面、细致、深入地探讨了长三角地区制造业信息化中所遇到的重点、难点和未来发展趋势，本期我们特选取部分嘉宾演讲中的精彩部分以飨读者。 用信息化推动企业全面进步 上海石化信息化建设总体思路是统一规划、统一标准、统一投资、统一建设、统一管理，以信息化建设服务石化发展战略目标和核心业务，面向市场、生产和经营管理，逐步改变现有的信息孤岛格局，从信息集成向过程集成优化和企业集团集成优化发展。 公司为信息化建设提出了四项要求：第一，整体规划，起点要高；第二，效益驱动，步伐要快；第三，重点突破，快出成果；第四，加快实施，快见效益。具体内容是要建立ERP、统一企业信息门户两个平台，绩效考核体系、成本预算控制体系两个体系，计划排产、生产调度、先进控制、供销系统四个优化，数据采集、质量、物料平衡、能量平衡、流程模拟、设备监控、市场预测、客户关系、项目管理、档案管理十个系统，以及一个企业级数据中心和一个企业级的信息网络和安全环境。为此，我们建立了四层应用架构：实时控制层、操作控制层、生产管理层和ERP层。 信息化系统投入使用后，为企业带来巨大效益。仅基于二套装置的先进控制设备投入使用后，年增效益2000万元以上，生产计划系统投用后，年增效益1600万元以上。 
上海石油化工股份有限公司信息中心副主任 杨景杰 有效管理劳动力信息 轻工企业信息化必须要有总体规划，才能分步实施，否则将会产生“永远的信息孤岛”。信息共享和集成应该有一个“度”，一味追求会给企业带来人力、财力和时间上的“不可操作性”。轻工信息化建设必须走专业化道路，还要提高对信息安全的认识，加强备份措施和防治能力，按时备份和异地备份，防病毒和防黑客，加载动态密码。 介绍一下两个本系统的优秀应用： 上海日立电器有限公司属于传统制造业，近几年先后投资3000多万元，成功构建了OA系统、ERP系统、CRM系统和PDM系统等，提高了企业管理效率，成为了本市工业系统信息化的样板企业。现在多项经济指标雄踞国内行业第一，连续5年在国内市场占有近30％份额，部分产品出口国际市场。目前又投入8000万元，建造现代一流的科技大楼，内设产品研发中心、信息网络中心等七个科技机构。 上海梅林正广和网上购物公司在九十年代末即开通了二十四小时全天候的“85818” 订货电话和“85818”网站。公司利用信息化手段，合理安排客户线路，送货上门，目前用户达百万户。 今后几年，轻工系统信息化建设要达到的目标是建立一个系统以覆盖轻工系统内600多家企业的15万人的信息，对人员的基本信息、劳动技能、合同履行情况等100多种属性进行加工，提供台帐和报表，以自定义的方式进行模糊查询，并能作出预算。 
上海轻工控股集团有限公司信息中心主任 张舒敏 着重推进外贸企业信息化 上海纺织控股（集团）公司积极推进企业信息化建设，2002年度全公司有18个单位（项目）列入“上海市工业管理信息化试点企业”，2003年度全公司有28个单位（项目）列入“上海市工业管理信息化试点企业”，在今年8月份17家试点企业又通过了市信息委、市互联网中心、交通大学专家的评审。 在最近中国纺织工业协会组织专家进行的全国纺织企业信息化项目评选中，共评出十家优秀奖，上海纺织控股公司有两家单位荣获“信息化建设优秀奖”，分别是上海海螺集团的“SCM营销供应链”系统、上海申达进出口公司的“外贸信息化管理及电子商务”系统。 纺织控股公司最近对90家主要工业生产企业、部分子公司做了一次信息化状况调查。在统计的90家企业中，企业内部拥有计算机网络及联入Intranet网络的达57.8%，其中专线上网的占3%，宽带上网的占40%，拨号上网的占54%。32家企业建有企业门户网站（占35.6%），其服务功能以信息发布为主，其次是网上辅助销售，企业门户网站的服务对象以最终客户和供应商为主，其次是企业的员工和企业高级管理人员。在企业管理信息系统技术水平方面达到或拥有ERP信息管理系统的14家，使用大型管理数据库系统的14家。 纺织系统下一步的发展目标是在今明两年着重推进外贸企业管理信息化，在明后二年着重推进棉纺织、印染行业的管理信息化，在控股公司内部各子公司和部分大中型企业之间建立起VPN虚拟专网，逐步建立起财务帐务实时监控系统，进一步优化、整合控股公司的门户网站。 
上海纺织控股(集团)公司信息中心主任 熊建 制造业需要网络安全 上海宝信软件股份有限公司是上海宝钢集团公司控股的股份制上市软件企业，目前员工总数约900人。宝钢公司内部有独立的多套网络系统，包括生产经营支持用的内部网、获取外部信息的外部网，但安全设施还有些薄弱。公司通过双网卡的方式，即内网用户拨号、子公司自行连接因特网，因此同一台PC在内外网间切换时易传播病毒。 随着公司的不断发展，应用系统也有了新的发展需求，包括：电子商务交易、客户服务、供应链管理等企业ERP的延伸和扩展，内外两套独立电子邮件系统实现实时转发，各分支机构希望通过VPN实现与总部连接，降低成本，对相应的应用系统和安全设施进行定期的安全评估，改造、拆分已有的信息系统，实现不同应用功能的独立，减少风险，采用分段的数据交换方式，实现内外信息的安全交互，建立、健全相应的管理体制和紧急响应机制，从根本上保障网络的安全，最终构建完整的信息安全风险管理体系。 根据以上需要，我们制订的网络安全管理办法有：建立完善的紧急响应机制；上网用户管理办法；计算机及网络病毒防治管理办法；网络安全系统备份及恢复管理办法；网络安全系统紧急预案；安全评估管理办法；防火墙安全策略管理办法；网络系统故障处理预案；不同应用功能的拆分；选用基于网络的IDS保护重要的在线系统；分段的数据交互方式等。 
上海宝信软件股份有限公司副总经理 龚新平 IT协助企业用户“动成长” 惠普认为，“动成长企业”是一种能快速应对业务变化和利用变化体现业务优势的企业，该种企业的最高适应境界是：业务与IT最佳同步。 而现实中，2002年HP与Compaq合并就是一个动成长企业范例。当时我们面临业务、技术双重挑战。在合并过程中，HP有非常多的任务要去完成：我们希望让客户和合作伙伴能够沟通更简单；把全球供应链整个集成在一起；把HP的资源在合并以后更有效合理地进行管理，以提高管理效率，提升公司的业绩。为完成上述任务，惠普的措施和基础设施都必须进行相应的调整。我们采用了适应性IT架构四大设计原则和一些重要的实施步骤，在很短的时间内整合了很多应用以及平台，同时把资源虚拟化。结果是：我们在合并的第一天就让两家公司的系统合二为一，使合并没有影响到管理；我们在9个月内降低了30亿美元的成本，我们的IT运营成本降低了20%，未来还会节省10亿美元。 企业业务随用户而动，IT基础设施随业务而动，看似简单的动成长企业被惠普赋予了深刻的寓意。惠普相信，借助惠普动成长企业战略，中国企业能在变化降临的各个阶段快速实现业务决策，化被动为主动，走向全新的成功时代。 
中国惠普有限公司企业系统集团市场及技术咨询部技术部总监 彭玉龙 企业经营呼唤运行管理 目前，不少企业为追求业务应用技术的先进性，不遗余力地投入大量的资金和力量在应用软件上。而从为客户提供服务的角度看，这样做并非能保证企业的IT系统发挥出最佳效能。在现代电子商务环境中，企业的系统运行管理和业务系统的应用同等重要。只有通过科学的系统运行管理，才能使企业的IT系统发挥出真正的潜力及效能。 系统运用所维护的是信用和时间，并且可以提高运用效率，使成本合理化。如果系统运行管理可使工作提前一小时完成，成本会相对降低，等于提高了企业效益。如果能够让系统保持稳定的高效率，可以让企业利润持续高增长。其实，并非仅有长时间的系统故障才会造成巨大损失，极短的故障时间造成的损失同样触目惊心。 如今，华东的不少用户已开始关注如何提高企业信息系统的运作效率，解决这些问题的一个很好方式，就是上马系统维护软件。作为全球主要的系统运行管理软件供应商之一，日立公司的软件品牌在日本、欧美及东南亚享有很高声誉。日立软件希望用成熟的运行管理软件软件产品JP1，帮助中国企业真正提升网络应用效率和价值。JP1所要解决的是：提高IT系统运行效率，保证系统全天候不间断运行，保证系统运行的安全性，降低运行成本。 
日立信息系统（上海）有限公司软件事业开发部副部长 卢健 制造业企业信息化 与ERP实施 目前，制造业企业面临着巨大的挑战。随着时代的变化，制造业企业成功的因素在改变：在大规模生产时代，关键因素是“产品有没有”；在质量时代，关键因素是“产品好不好”；在现在的客户时代，关键因素是“客户要不要”。 国内外的企业间竞争加剧，市场的巨大压力使运作效率和成本的问题日益突出，而运作流程的优化与精准执行与否对利润的影响举足轻重。面对压力与挑战，企业可以努力的方向主要有三个方面：第一是业务发展能力方面，有效支持和建立差异化的竞争策略；第二是核心能力方面，沉淀企业核心能力，提高竞争壁垒；第三是生态环境方面，适应或引导产业的发展和变革。 在我们看来，ERP既是一种先进的管理软件（融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具），又是一种先进的管理思想（将企业的供应链、价值链、信息链整合在一起进行有效管理），它的成功实施必将极大提高企业的竞争力。那么如何衡量ERP是否成功实施呢？主要是看是否通过实施ERP，将企业所有资源，即业务各个部分所涉及的资源，紧密地结合起来，以达到资源利用的协调，实现资源的一致性、资源的可视性和资源的可控性，最终通过整合使业务各环节资源的利用率提高。 需要强调的是，推行ERP只是企业全面信息化的一部分工作，制造类企业要先有思想、流程、模型，才有信息化的实现。 
SAP公司资深行业顾问、制造业经理 徐妮 提供完整的 企业安全防护策略 制造业企业虽然不像电信、金融等行业对网络安全有着极为迫切的需求，但病毒攻击也始终困惑着企业的网管人员。近年随着Internet的发展，计算机病毒的种类迅速增加，扩散速度大大加快，对企业及个人用户系统的破坏性和传染力是以往的病毒类型所不可比拟的。一旦企业被病毒侵入并发作，造成的损失和责任是难以承受的。病毒和防病毒之间的斗争已经进入了由“杀”病毒到“防”病毒的时代。企业只有拒病毒于网络之外，才能保证企业数据的真正安全。 那么，什么样的安全方案能更有效地保护制造业型企业同时又做到性价比很高呢？首先我们来看病毒爆发的特点。趋势科技认为：病毒爆发周期主要包括三个阶段——病毒爆发防御、病毒响应和评估以及恢复。对此，趋势科技的方案是通过对产品、服务和技术的协调来对付混合型威胁的攻击，满足客户在病毒爆发周期内的需要。 趋势科技的“企业保护战略”就是这样的一种产品。它凝聚了趋势科技全球安全专家网络TrendLabs的专业技术，能够解决病毒爆发周期各个阶段的防毒需要，帮助企业利用趋势科技企业保护战略的增强功能对由病毒爆发事件引起的大量的时间、成本和系统损失进行管理。企业保护战略由以下几个部分构成：病毒爆发防御服务、基于病毒威胁的扫描服务、病毒响应服务等级协议（SLA）、评估和恢复。趋势科技认为,其中，“防”病毒的关键是服务，厂商及时的升级、代理商及时的响应，都是实施网络安全的关键。 
趋势科技网络（中国）有限公司华东区售前支持工程师 孔旭辉 论坛声音 上海市经委信息中心副主任朱维嘉：根据我们对（上海）企业的调查，企业用于信息技术和系统投资累计占总资产的比例不到0．6％，与发达国家大企业信息化的投入占资产8％～10％的水平相距甚远，造成这种局面的一大根源是企业对管理信息化的认识不足。 上海市计算机用户协会理事长王寿根：IT产品和技术的应用已经成为企业用户信息化的重点，我们上海市计算机用户协会从去年开始到明年，年会的主题都是围绕企业用户信息化的应用来开展。 上海石油化工股份有限公司信息中心副主任杨景杰：从我们公司信息化的过程来看，过去信息设备几乎五年、十年都不变，现在一两年就有很大变化，所以做好信息化建设的总体规划相当主要。 SAP公司资深行业顾问、制造业经理徐妮：企业信息化必须是“一把手工程”，在项目实施中要做好企业领导层的沟通和培训。 中国惠普公司技术咨询部总监彭玉龙：现在企业的信息化体系多数都有“关节炎”，就是缺乏灵活性，不能很好地适应发生的变化，这是我们HP推广“动成长企业”策略的主要原因。 |
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