| 出版日期：2003-11-17 总期号：1267 本年期号：86 |
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食蟹者的意志
——中国网通信息系统部总监李莞菁谈网通IT建设 马文方 人们常用“第一个吃螃蟹”来形容第一个冒着风险去尝试新事物，“勇敢”也是随之而来的赞美。当吃蟹从好奇或者逞能变为自觉时，“勇敢”也因剔除了鲁莽的成分而上升为“意志”。作为微软消息与协作平台Exchange 2003中文版第一个用户，网通先于产品发布半年就开始部署该产品的背后，体现了网通凭借IT技术提升企业竞争力的意志。 “小孩”凭什么办大事 相对于动辄几十年乃至上百年的老牌电信运营商而言，只有4年历史的网通只能算个孩子。“我们老总总说：‘网通是小孩儿办大事。’网通要想赶上人家用几十年、上百年发展达到的规模，按部就班地追是肯定追不上的，只有创新和改革才可能赶上别人、甚至超过别人。”中国网通信息系统部总监李莞菁说。 这个“小孩”凭借的只能是IT。在网通建设之初，田溯宁总裁对IT基础设施的建设提出了很高的要求，他认为，IT基础设施不仅是现代企业管理的基础，同时还是企业文化的载体。 “做网通的IT支持很难，我们老总使用的电脑、PDA、手机都是最新的，如果他们用不好这些工具，如何对内进行管理，对外拓展市场。”李莞菁说。 李莞菁说，网通已经建立了移动办公系统，而一家国际知名的通信设备供应商至今还没有建起移动办公系统。 通过IT技术提升企业日常运营管理水平的成功案例屡见不鲜，但网通把IT用得更活一些。李莞菁介绍，网通成立4年来，组织结构上大大小小的调整没有断过，利用IT则是网通组织调整中有力的一招，网通用统一的ERP系统、统一的OA系统和企业门户来统一企业的管理理念，来传递企业的文化。 网通对IT技术的超前使用，已经加速了它的追赶步伐；而有的企业对信息化心存顾虑，更加大了两者之间的相对速度。很多企业不要说采用最新的IT技术，就是采用成熟的IT技术也心存顾虑，他们更多考虑的是IT负面的影响。“一些大的电信机构对推进信息化是有顾虑的，他们知道信息和网络是好东西，但信息在网络上流传得太快，不该知道的人也都知道了。”李莞菁介绍说。 “吃”上瘾 网通“吃蟹”上了瘾，不仅“熟”的“吃”，连“生”的也敢“尝”。在微软Exchange Server 2003正式发布前半年，网通IT部门就开始张罗着部署了。 这种需求并不是来自IT部门的好奇，而是源于管理层的需求。李莞菁介绍说，员工人数增加是升级重要原因之一；但老总们也要求IT部门能够妥善地对企业IT资源的使用进行管理，如果员工利用网通的宽带资源上玩游戏或者聊天，浪费的就不仅仅是企业的IT资源了；而信息安全也是升级的重要原因。 今年夏天“冲击波”病毒的猖獗，从一个侧面也让网通IT部门感到提前部署Exchange Server 2003的庆幸。“我们提前一个多月得到预警，一夜之间就把公司3000多台电脑都打了补丁。‘冲击波’病毒发作时，只有300多台从外面带进来的电脑受到影响；当时只是感到网络变慢了，我们用了不到2小时就使网络恢复正常。我也问了一些外企，他们受到的影响要大得多，有的甚至瘫痪了一天。” 当然，网通吃“螃蟹”还有一个鲜为人知的因素：从微软针对早期用户实施的RAP（先期部署计划），对于像网通这样在产品正式发布前实施早期部署的大用户，微软会在部署费用和技术支持上给予特殊的对待，费用上的优惠是个商业秘密。“但在技术支持上，微软的响应是小时级的。”李莞菁说。 网通的IT部门并不满足于企业内部网络从来没有断过，从来没有给老总们惹过麻烦。基于网通作为宽带运营商的身份，李莞菁表示，他们希望把公司内部使用的移动办公系统等经过验证、已经成熟的信息化解决方案，作为公众服务的产品由网通提供给社会。 |
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