出版日期：2003-11-17　总期号：1267　本年期号：86

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一南一北 凯创服务覆盖中国 山枫 　　11月7日，美国凯创系统有限公司在北京宣布：授权中北凯创公司作为其全线产品在中国北方区的技术服务支持中心。中北凯创将负责为凯创的北方区客户提供一揽子的专业服务，包括技术咨询、安装调试、维护维修、技术培训、备件销售等。这样继在上海成立的亚太区技术支持中心之后，凯创公司在国内有了一南一北两个专业的技术服务中心。 　　凯创公司亚太区总裁黄庆荣介绍说：之所以在中国组建技术服务中心，是因为作为一个国际知名的网络设备原厂商，要想在市场立足，做好服务是必不可少的。因此，他们第一步选择在中国最大、最有代表性的两个城市——北京和上海建立服务中心。这两家公司的定位明确，他们不卖产品，只是为凯创的客户与其他产品级的合作伙伴提供服务。 　　中北凯创公司董事长兼服务总监熊景杰同时还是北京理工大学的教授，他介绍说，他们与凯创的合作主要是看中了凯创产品自身良好的性价比，他们认为，凯创目前所欠缺的就是更高的市场知名度和客户认知度，他们愿意，也有能力帮助凯创提高这一点。目前，中北凯创70%的人员都是高级工程师，经过专业认证培训的专业技术人才占技术人员的80%。借助他们丰富的人员优势和院校背景，目前他们正在准备开拓新的培训市场，不仅仅是客户级培训，还包括针对大学生的培训，凯创已经决定，将它的无线与IDS这两个市场的热门产品作为试点交给中北凯创热身培训市场。 　　在一南一北两个专业技术服务中心和其他产品合作伙伴的共同努力下，凯创在中国的客户可以享受到更专业、更好的服务。