| 出版日期：2003-11-17 总期号：1267 本年期号：86 |
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Micromuse：
管好网才能用好网 米笑 随着电信市场的进一步细分和运营商之间竞争的加剧，如何实现业务利润的最大化成为运营商生存发展的关键。而作为重要收入来源的长期稳定的忠实客户关系，是所有运营商都在尽各种努力加以发展和巩固的。此外，今天的运营商都在寻找新的增值业务，那么如何才能更好地寻找新的利润增长点，以提升ARPU值呢？ 1989年成立于英国伦敦的Micromuse公司是一家为企业和机构提供网络管理软件的公司。该公司的旗舰产品 Netcool 解决方案可对复杂信息技术和网络电信基础平台实现实时的端到端管理，并可进行功能升级。Micromuse 公司大中国区副总裁张卫对网络管理有着很深的了解。他认为，今天的运营商只有提高服务质量，提高用户的满意度才能留住用户。而今天，运营商的基础网络建设已经基本完备，真正能让运营商充分发挥现有网络价值的就是电信网络管理软件。网络管理软件不仅可以提高网络利用率还可以增加新业务。对今天的金融等行业用户来说，由于业务走向大集中，网络管理更是必不可少的保障。 据张卫介绍，Micromuse的 Netcool系列解决方案能帮助服务供应商、设备供应商、商业企业和政府机构让现有的应用软件、系统和网络发挥出最大价值。Netcool 软件解决方案为各种业务提供保证，确保其应用及服务能够起动和运行。通过允许运营商实时了解基础网络所发生的一切，Netcool 应用使他们能够在营收服务受到影响前对问题作出反应。Netcool 应用安装便利，部署迅速且定位于大型环境。Micromuse 的旗舰应用Netcool/OMNIbus 包括一个现货供应软件模块库，允许客户从运行在不同环境下的应用软件、网元设备，以及企业管理系统中收集和汇总信息。 由于Netcool软件是Micromuse公司与英国电信联手设计的，所以这套解决方案非常符合用户的需求。从技术角度说，Netcool软件有实时的核心数据库，处理速度和处理能力都大为提升，这也是Netcool软件与别的管理软件最大的不同之处。 Micromuse的Netcool/SSM和Netcool/ASM软件能够采集应用服务层和网元设备层数据。而前不久，Micromuse公司宣布以大约2300万美元现金并购位于美国加利福尼亚州圣地亚哥的软件公司NETWORK HARMONi（NHI)。NHI的智能代理HARMONi 套件提供网络层数据收集技术，帮助运营商采集网络层数据。通过集成HARMONi套件，Micromuse已经能够控制整个基础网络的应用层、设备层及网络层的实时数据收集。 Micromuse已进入中国三年，拥有中国电信、中国联通以及中国银行等大型客户。像在上海电信的应用中，Netcool 解决方案使上海电信能够管理其大型及复杂的基础网络，并缩短出现信息技术方面问题时的平均修复时间。另外，Netcool 解决方案提供了信息技术故障的实时分析，故影响业务程序及服务的问题会立即被运营支持人员发现。相关人员便可根据受到影响的服务或客户，区分故障解决优先次序，使上海电信有效地分配资源并实现高质量服务水平的承诺。 目前网络管理软件市场上，国外的网络建设工程软件投入占硬件投入的1/3，而中国只有10%左右。随着中国各行业网络建设的日益完善，对管理软件的需求将会越来越大，对Micromuse公司来说，中国是一个大市场。目前，除了与阿尔卡特、爱立信等电信公司合作，Micromuse公司正在和国内的电信设备制造商积极洽谈，共同推广其管理解决方案。 |
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