| 出版日期：2003-11-17 总期号：1267 本年期号：86 |
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国储电脑城：
用湖湘文化经营卖场 每个企业都有自已的本土文化情结，这一点在湖南国储电脑城尤其明显。湖南自古物华天宝，人文昌盛，一大批传承中华文明的著名人物，造就了独特的湖湘文化，有人总结过湖南人性格为“胆大,经世致用”，这恐怕多多少少受到这些伟人的影响。 
国储电脑城是一家典型的国有企业，处于长沙朝阳科技街东大门，经营面积3万多平方米，商家400多户，其前身是百货商场。自1998年改造为电脑城以来，就迅速成为湖南电脑卖场核心市场，许多经销商都认为，国储崛起靠的是得天独厚的先天条件：邻近火车站，交通方便和大型商场等硬件条件，这些都是其他卖场不可比的。可国储电脑城董事长兼总经理何平却认为，企业的成功得益于推行了用湖湘文化经营卖场的模式。 对联中的责任 国储正门口有一幅用灯箱装裱的楹联：“与时俱进发展信息产业，全心全意服务三湘人民。”何平说这是激励自己、激励员工的最好办法，也同样可以激励经销商，要让每个人在过路时常记得对联中包含的责任。他说，不管是做人，做事，做企业，心里要有责任感，电脑城最本职的责任就是为消费者、IT供应商、IT经销商提供一流的平台，并为普及IT的社会应用努力。2001年以来的两年间，国储就承办了长沙朝阳科技街挂牌仪式以及2002年和2003年连续两届湖南电脑节开幕式，赞助了湖南大学、国防科技大学、中南大学、湖南师范大学等高校的多项电脑科普活动，举办了长沙市民及小学生打字比赛。这些活动，既花钱，又累人，广告回报远没有电视来得快。为什么一直坚持做，很重要原因就是为普及电脑应用做点事。信息化普及不仅仅是政府的事，企业也要做自已的贡献。 何平认为，企业要做好做大，就要有灵魂，有责任感。国储电脑城这一点是做得不错的，比如开业时捐赠12台电脑给抗洪官兵，捐助了希望小学，关心环保活动等等。有人会认为这是公益广告，他说，如果每个企业都有这样的公益，那何尝不是一件好事。谈到最值得称道的广告活动，他认为，不是专业广告公司做的专题牌、广告片，而是在北京申奥成功自发组织的“啤酒庆功宴”大型群众参与活动，到现在脑子里都能想起广大市民尽情痛饮时的场景。想不到这次活动最终成为众多媒本争相报道，并为百姓关注，对这想不到的效果，何平称这是“责任的回报”。 朝天椒的冲劲 了解何平性格的人都知道，他是个直性子，他说性格这东西可能与爱吃辣有关，就是朝天椒他也能一口一个。说起吃辣，何总就举出湖南的名人个个都是吃辣的能手，在他眼里，管理企业没有辣劲还真不行。何平进入IT业还不到两个年头，但已做到身兼国储老总和长沙芙蓉区电子信息行业协会会长两职，搞得许多在IT业混了多年的人士还以为他是有过外企背景的留洋人物。何平听了觉得好笑，他说其实他是一个本土本地的湖南人，上过山，下过乡，当过知青，做过国家干部，经历过不同的风浪，有过成功，也有过低谷，但一股不畏难的闯劲一直未曾失去。他说，两军对垒勇者胜，要有信心面对竞争。国有资本、外资、民营资本在卖场领域竞争早就有了，经过几年的较量，也没有什么可怕的，竞争的核心比的是实力，比的是信心。他相信湖南人应该有能力撑起本土的IT卖场。 何总说，他一上台，打出的第一张牌就是信心牌，在公司员工会议上，提出明确目标，紧接着召开电脑经销商会议，坚定经销商信念，并拿出六万元重奖最有形象的店铺。在重奖刺激下，许多店面都斥资进行装修，国储店形象焕然一新，这一招许多人都称绝。他说：羊群走路靠头羊，物业主信心至关重要，因为电脑城的领头羊是物业主，而不是经销商。 何平常对中层人员讲，要学会忍痛割爱。国储广场有一个很大的停车场，原来为对外承包，国储不仅不出人管理，每年还有可观的承包费，但他容不得这种小利损声誉的事，亲自出面谈判，赔偿违约金，收回了场地，又招聘几名员工免费看车，顾客与经销商都叫好。 从种水稻感悟诚信 何平当过知青，下过田，种过水稻。他把市场诚信比喻为水稻与施肥的关系，水稻管不了你施的肥多少、好坏，但他会在秋天以收成来回答你，你可以骗它，但它的产量绝不会骗你。经销商与消费者关系也一样，消费者会以他的行动对你的行为作出最好的评判。作为卖场的管理部门，国储一直倡导诚信经营，严把经销商质量关，并于2002年3月率先在全国同类市场推行了“先行赔付制”并登报公开承诺，如果消费者到参加“先行赔付制”的商家购物，出现质量纠纷而商家无故不处理，国储物业部门将对消费者予以先行合理赔付，从而解决消费者后顾之忧。此举被各媒体报道后，在社会上引起强烈反响，国储电脑城也被当地政府有关部门推荐为诚信经营示范单位。面对荣誉，何平只感觉压力更大，生怕有损“示范单位”名号，在许多方面又加强了工作并新设服务台，完善网络平台。 何平坚信，湖湘文化是有用的宝典，无论做人、做事他仍将会继续学习领会应用。他也相信，国储电脑城能够从容应对各种挑战，勇往直前。 (义文） 国储电脑城大事记 1995年7月，国储公司成立 1997年1月，国储公司投资2亿元建设的国储大厦一期工程完工并投入商业运营。 1998年9月，国储电脑城开业，吸纳商户近300家，一举成为湖南最具规模的电脑城。 1999年3月16日，国储在湖南市场率先推出“购物零风险”承诺。 2001年4月28日，配合芙蓉区政府举办长沙朝阳电子科技街挂牌仪式，科技街管委会设址国储电脑城四楼。 2001年7月，组建国储电脑城网站，开通触摸式信息查询系统，为消费者提供更完善的服务。 2001年10月，实施形象工程，举行万人评选形象店活动，购物环境焕然一新。 2001年11月，分别与湖南大学、湖南师范大学合办科技文化节实施校园文化工程。 2002年3月15日，在《长沙晚报》登报公开承诺“先行赔付制”，开全国之先河。 2002年4月28日，2002年湖南电脑节开幕式在国储电脑城举行，科技节电子信息行业协会设址国储电脑城。 2002年6月22日，中央电视台“新闻联播”头条播出国储电脑城诚信经营先进事迹，国储电脑城被长沙市政府推荐为诚信经营示范单位。 
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中央电视台记者采访国储公司总经理何平 
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