| 出版日期：2003-11-17 总期号：1267 本年期号：86 |
|
 |
深圳市陕西高校展销中心飞利浦形象店
优秀形象 一流服务 梁启华 深圳市陕西高校展销中心成立于1996年，该店为飞利浦与华南区总代理西码合作的专卖店，主要从事飞利浦显示器销售和服务。其店面位于深圳宝华大厦H1K03-05，联系电话：13902433228。店面营业面积38平方米，并配备7名专业销售服务人员，为消费者提供系统咨询、技术支持和装机服务，每月飞利浦显示器销量达400余台。 深圳市陕西高校展销中心与飞利浦有着长期紧密的合作关系。合作过程中，充分配合飞利浦显示器的各种销售政策和市场活动，采取积极主动的态度，对市场各种信息进行沟通和建议，对做好飞利浦显示器的销售工作付出了辛勤劳动。 7年来，深圳市陕西高校展销中心专卖店在飞利浦的支持下，始终以优秀的形象示人，销售和服务人员统一着装飞利浦显示器服装，突出专业形象。店面全天候进行飞利浦产品演示，配备并及时更新各种产品介绍资料，方便消费者了解最新产品信息，为消费者提供一流的服务，成为市场中最有特色的店面之一。其整洁的购物环境，专业的技术服务以及飞利浦的优秀产品每天都吸引众多消费者进店参观选购。与其它配件销售店面柜台相对比，深圳市陕西高校展销中心专卖店更符合飞利浦显示器一贯优秀的品牌形象。 作为品牌形象的延伸，专卖店肩负着直面消费者的责任，从某种意义上讲，深圳市陕西高校展销中心正是飞利浦的前沿阵地之一。专卖店对消费者的态度，很大程度上影响着消费者对该品牌的认识与看法。深圳市陕西高校展销中心飞利浦专卖店多年来信守飞利浦“让我们做得更好”的服务宗旨，制订了严格的管理制度，为消费者提供专业的售前与售中服务，对消费者购买、使用起到了正确的引导作用，也为提升飞利浦的品牌形象做出了贡献。 作为专卖店，产品销售是最重要的工作之一，其意义不只是提升飞利浦显示器的销量，在提升销量的同时，专卖店经营者本身也是受益者。据深圳市陕西高校展销中心市场部负责人谢女士介绍，在竞争激烈的电子市场里，能够坚持7年专卖一种产品的情况并不多见。很多专卖店在经营一段时间后就会遇到困难，比如经营不善，比如厂商产品口碑下降，又或者与厂商产生矛盾，造成了经销商与厂商之间没有忠诚度可言，频繁更换经营项目对双方的业务开展都相当不利。对于飞利浦，深圳市陕西高校展销中心投入很多，多年来一直努力为飞利浦服务，销售产品，为飞利浦提升形象；同时，飞利浦也给予专卖店很多支持，宣传到位，让消费者都了解产品，强大的技术支持，并配合专卖店分析市场形势，提供消费者最喜欢的产品等。在这种相互支持的工程中，专卖店作为一个小型企业，也从飞利浦学到了很多管理经验，并应用到工作中，为自身的成长积累了丰富的经验。 一家专卖店的责任不同于普通的店面或者柜台，所以其员工要求有较高的素质。这方面，深圳市陕西高校展销中心专卖店所有员工都接受了飞利浦的严格培训，所以他们的服务总能令消费者满意，这也是更多消费者愿意在专卖店购买产品的重要原因之一。多年来，飞利浦显示器的质量一贯优秀，即便近期显示器市场竞争激烈，不少品牌的产品都出现了不同程度的质量下降，飞利浦依然一如既往。正因如此，飞利浦周围才凝聚了众多忠实的用户，同时优秀的质量也减轻了专卖店很多产品退换方面的工作，让消费者更加信任专卖店。 另外，飞利浦积极的宣传与丰富的市场活动也大大促进了基层销售。据谢女士介绍，不论在媒体上还是市场里，到处可以见到飞利浦的广告和宣传资料。通过这些直接刺激消费者感官的声音与图像，自然而然地就把消费者吸引到飞利浦的专卖店前，再加上销售人员细心的介绍，产品的售出也就水到渠成。在市场活动方面，专卖店一直积极配合飞利浦的行动，将每一点实惠第一时间送到消费者手中，让消费者全面感受飞利浦作出的努力。 深圳市陕西高校展销中心专卖店是众多飞利浦显示器专卖店中的一个。在几年的经营中取得了优秀的业绩，这得益于他们自身的努力以及飞利浦产品一贯的技术与质量优势，更重要的是在经营过程中专卖店与飞利浦的关系相当紧密，可以共同分析市场需求，遇到问题双方及时沟通，从而将亲密的合作关系维系了7年之久，并且还将迎来更美好的前景。深圳市陕西高校展销中心专卖店全体员工都能感受到飞利浦带来的蒸蒸日上的气息，只有这样的气氛才能保证企业向前发展。在飞利浦的强大动力之下，专卖店将一如既往地做好本位工作，服务于广大消费者，尽最大努力提高销售业绩，让飞利浦显示器永远保持消费者最喜爱的品牌形象。 |
||||||||||||||||||||||||||
