| 出版日期：2003-11-17 总期号：1267 本年期号：86 |
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柯戴斯：硅谷英雄华东播种
余梦非 在不久前举行的“上海软件外包峰会”上，为大会提供网上视频直播服务的柯戴斯信息技术有限公司，无论是场上的老总发言还是在场下的项目交流，都紧紧吸引了与会者的关注。这家起步不久的软件公司立志成为软件外包领域的巨人，公司总裁徐郁清女士甚至表示：有希望在3年内达到千万美元级的出口目标。那么，是什么力量支撑着这家成立未满一年的公司有如此雄心？是资本的力量、人的力量，还是信念的力量？ 对于答案最有发言权的显然是柯戴斯公司幕后的创始人之一、柯戴斯的董事——美国上市公司WebEx的创始人朱敏。在国内目前还没有为大多数人所知的朱敏，在美国已成为了硅谷华人创业的一个传奇。公司总裁徐郁清表示，软件公司最重要的资产和基石除了人之外还是人。说起柯戴斯，就一定得先谈到朱敏。在本次峰会上，记者采访到了作为嘉宾的这位传奇人物。 幕后的传奇人物 与杨致远等那些脸上总是挂着阳光灿烂般笑容的互联网新生代不同，朱敏的言谈举止不仅同样具有IT人士特有的活力，而且还可以感受到一种内在的沧桑。因为他的人生，的确没有新生代们那样一帆风顺。 “我是67届高中毕业生，1969年下乡，我的夫人是68届。”朱敏说，“我们在农村呆了整整八年。说句实话，那个时候，所有人能吃的苦我都吃过。‘文革’对我们这些老三届，影响真是太大了。” “我到美国之后，曾经做过一个梦，梦见自己上了飞船飞到了月球，从月亮上下来后又回到上海，机场上有很多人欢迎我，我算是成功回来了。可是，我们下乡所在大队的支部书记突然走过来，拍拍我的肩膀说：朱敏啊，你的户口还在我们那儿呢！现在回想起这个梦，还有点不寒而栗的感觉。” 1984年，朱敏以浙江大学管理系第一名的成绩获得公派留学斯坦福大学的机会。斯坦福大学毕业后，他在硅谷漂泊数年，在目睹无数创业者的成功故事后，不甘平庸的朱敏开始考虑开办自己的公司。 1991年，一个偶然的机会，在惠普的一个技术展示会上，朱敏了解到“会议演示沟通系统”这个概念，并直觉地认为这其中蕴含着丰富的商机。无论如何也要试试的他，凭一腔热忱与过人的胆识和朋友创立了第一家属于自己的公司——Future Labs，开始进行此项技术的研发。当时，大陆留学生在美创业的很少，朱敏却敢为人先，冒着风险踏入硅谷创业。公司创立初期，大家都没有薪水拿，压力很大。经过3年的艰苦奋斗，大公司Quarterdeck以1200万美元买走了他们的Future Labs，作为创始人之一的朱敏分到了300万美元。 1996年，不甘平庸的朱敏重新买回了自己的旧专利，又与朋友在硅谷共同创立了WebEx。又过4年，WebEx在纳斯达克上市，市值超过16亿美元。目前，WebEx的职员由原来的几十人发展为现在的1300多人，客户达8000多家。 打造中国人的软件外包王国 WebEx在美国上市后，朱敏在美国已功成名就，但他始终没有忘记大洋彼岸的祖国。2000年一个偶然的机会，当时率队去美国考察的浦东软件园总经理胡鋐亮见到了朱敏。徐郁清回忆到：当时两人相见甚欢，在胡的力促下，2002年朱敏带领着公司最高管理阶层和重要合作伙伴回到了中国，“他们对中国的发展真的是太惊讶了！”徐说。 此行让朱敏下定决心在上海开创自己的软件事业。很快，他与上海浦东软件园达成了合作意向，双方共出资750万美元注册成立了这家专门从事软件外包的柯戴斯信息技术有限公司。公司成立后，浦东软件园把自己软件出口中心的所有技术人员全部转入了柯戴斯公司。由此，这家新生的公司就同时担负起朱敏的国内创业梦想和浦东软件园成为世界级软件外包基地的目标。 为什么选择软件外包这个领域呢？朱敏认为，现在谈软件外包市场，最具竞争力的不外是中国与印度，而印度的优势在于英文更普及的文化背景，起步也比中国早。但是，中国的实力不容小看，尤其是中国成为世界贸易组织会员国之后，国际化的技术公司也会进入，再加上中国非常大的内需市场，不是一般地区所能抗衡的。但中国的软件出口行业还没有真正像印度的TATA、INFOSYS那样的龙头企业，中国要成为软件强国，必须打造自己的TATA。他认为软件外包的品牌建设需要三个因素来共同促成：“首先，是个国际化的大都市；其次，是优秀的国际软件外包的目的地；最后，公司是一流的软件外包公司。”朱敏认为，其中第一项条件上海已经具备；第二项，上海的浦东正在加紧成为国内一流的软件交易和出口基地，而浦东软件园是中国政府力推的龙头型软件产业基地；第三项中最重要的条件之一是要有客户，在这方面，他所在的WebEx有包括微软在内的8000多家客户，其中有1000多家是做软件的，拥有丰富的资源和优势，他们中许多企业都可成为柯戴斯的潜在客户群。 除了这些客户外，徐郁清透露：WebEx本身就是柯戴斯的一个最大客户。目前，WebEx的呼叫中心业务已外包给了印度，为WebEx节省了超过一半的费用。随着柯戴斯力量的壮大，WebEx也将把越来越多的业务转移给柯戴斯来做。从这方面来说，软件外包公司发展的最大门槛——目标客户，已不是柯戴斯公司发展的障碍。 做企业还是渐进成功好 朱敏表示，在国内创办柯戴斯，也许是他人生中最后一次奋起，他渴望成功。不过，他认为成功应该是个漫长的、循序渐进的过程，在此过程中，经历不同的事物、感受不同的生活层面，是成功人生不可或缺的一种体验。 他说：“做企业还是慢慢成功才好，就像Yahoo，它非常成功，可它在没有成熟以前就成功了，这会使它没有机会去学习一些基础的东西，比如公司经理层就没有机会去经历各种挫折，积累各种管理企业的基础经验。它的起点固然很高，但当风险来临时，他们面对的挑战也更大，这样做企业真的好苦。” 虽然朱敏并不急于成功，但柯戴斯在国内的布局却很顺利。除了上海外，已先后在杭州、合肥、苏州成立了研究开发基地。对此，他表示，柯戴斯要做一个长久的企业，而对于软件外包来说，企业的人力和研发成本至关重要。在其他城市布局，可以有效降低成本10%左右。上海、杭州、苏州以研发为主，合肥以测试为主。测试工作技术要求相对不高，但要反复做。上海等地的技术人员看得比较多，技术比较好，心比较活。让他们每天做一样的东西，他们就会很烦，就会不稳定。而在合肥，要找一家待遇好、发展前景好的企业的机会就少了很多，因此合肥以测试为主。布局考虑深远，朱敏遵循着体验“过程美”的人生哲学。 除了体验再次创业的感觉外，做柯戴斯还体现着朱敏的宿愿。在上海柯戴斯信息技术有限公司成立的开幕式上，朱敏曾深有感慨地说：“今年我已经50多岁了，当然希望叶落归根，落在中国，落在上海。我更希望的是，在我退下来之前，有更多的中国优秀软件人才能够踩着我的肩膀站上去。”中国的软件业还比较稚嫩，需要扶植，朱敏表示，将把自己的更多精力投在中国，目的就是希望用自己的一些经验把上海柯戴斯公司的管理和服务做好，把软件出口做大，从而带动浦东软件园，乃至带动整个上海的软件出口行业，提升上海软件产业乃至中国软件产业的竞争力。 
美国上市公司WebEx创始人、柯戴斯公司董事 朱敏 |
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