| 出版日期：2003-11-17 总期号：1267 本年期号：86 |
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银川开大卖场 西安推新品牌
陕西新希望播种“新希望” 吕梁 2003年10月，陕西新希望科工贸有限责任公司又在宁夏银川开设了一家大型装机卖场；2003年12月，陕西新希望自主品牌台式电脑“一诺”将正式全面上市，这标志着新希望将走出单一的装机模式，成为拥有自有品牌台式机电脑的公司。这些举动也预示着新希望播种下了企业发展的“新希望”。它的这一系列的动作，也引起了业界的关注。 
新希望的大卖场在整个西北业界都颇有名气。 多种手段树立公司形象 新希望的装机卖场在西北颇有名气，不仅在西安，在乌鲁木齐、甘肃的卖场也受到当地消费者的欢迎，在刚刚开设的宁夏银川卖场，开张营业的第一个月就实现了赢利，在DIY市场冷淡、价格透明的大环境下，不得不说创造了奇迹。对于开设这么多的卖场，公司徐天鹏经理说：“新希望把立足西北、积极备战全国当成一个战略目标来实现，只有在西北地区获得良好的口碑和公司形象，才能走向全国市场，在不同地区开设新希望的装机卖场，可以让当地的消费者进一步了解新希望，从而带动公司的发展。”布局西北卖场，是公司立足西北地区的重要手段。 在积极筹备在西北地区开设更多大型卖场的同时，新希望也在为形成自有台式机品牌电脑而积极努力，据公司谢宝利介绍，公司已经在陕西蓝田建立了生产基地，厂房、流水线已经全面到位，第一批产品即将全面上市，新希望推出的“一诺”品牌电脑也将为整个西北地区增添新的电脑品牌。谢宝利说：“一直以来，公司就想拥有自主品牌的电脑，走自主品牌是以后DIY装机卖场的一个趋势，这种趋势也是顺应广大消费者的需求。并不是说品牌机的利润大新希望才要做，而是新希望看到了电脑卖场的发展趋势，积极跟进这种趋势才是最关键的。” 新希望通过开设大卖场，推广自有品牌电脑，将新希望的外在形象一次又一次地展现给广大消费者，这些也将是新希望发展的“根”。 用真诚赢得用户 在新希望的各大装机卖场，有这样一种现象，当员工早上上班和晚上下班前，他们都会集合起来齐声念诵公司的口号——“努力，让您感动”。而遇到每一位经过或者想装机的用户，新希望的员工都很热情地向用户介绍产品的性能，他们时刻保持一种旺盛的战斗力。对于这种现象，徐经理说：“公司制定员工早晚齐声念诵口号的制度，让每个员工在工作的时候都将牢记将顾客放在第一位的原则，力争东新科贸的每位员工都能做到为用户着想，替用户分忧。很多在新希望装机的用户对我们的工作也表示满意，用户的这种肯定也鼓励着每位员工争取做得更好。”不仅在售前服务上，新希望通过员工的努力获得用户的认可，在售中服务中同样如此。在2001年，公司投资近200万元，建成了西北第一条全程开放型、可视化电脑装配流水线，整条流水线全部采用了国际先进的生产、装配、测试工艺，将整个装机过程流水化做业。这条流水线不仅提高了新希望的整体装机水平，同时在保证产品质量、让用户满意上也起到了良好的效果。 不仅仅在售前、售中服务上，新希望为用户着想，在售后服务上，公司同样在业界起到模范作用。在西北整个装机业界，新希望率先做起了计算机第三方服务——CPS服务体系的服务标准，在西北16个CPS服务网点中，凡是该服务中心会员的用户都可享受CPS提供的各种服务承诺，并且CPS服务体系还通过了ISO9000认证，保证了服务的规范性。面对这种有偿服务，有些用户会产生疑问，是CPS会员的用户才能享受到服务体系中承诺的服务，如果不是CPS的会员，也是在新希望装的电脑是不是就不享受售后服务了呢？徐经理说：“只要在新希望装机的用户都可以享受新希望的服务，只是CPS整套服务体系中有一些针对性的服务，比如服务项目的延长，这些能给许多家庭用户带来极大的便利，解决他们的后顾之忧。” 良好的售前、售中、售后服务是公司得到用户信任、不断发展的源泉，新希望也通过各种手段在业界形成了良好的口碑，树立了良好的服务的形象，为用户所津津乐道。 重技术 重管理 在陕西新希望科工贸有限责任公司的介绍中，网络工程也是公司的一项业务，并且新希望在网络布线、局域网架构上颇有经验。公司也多次参与各种行业的网络工程实施项目，并从中积累了丰富的经验。在2001年，公司开发出8路至强企业级网络服务器，其性能、运算能力达到业界先进水平。该服务器就是公司在参与行业用户组建局域网中依靠自身实力研发的，8路至强企业级服务器的开发研制成功也标志着新希望在自身技术研发上达到了新的高度。 在新希望的各大装机卖场，新希望的员工给用户报价写配置单，全部流程都是使用电脑进行，一些用于配机的电脑上安装了新希望公司自主开发的一套管理系统，公司经营的所有产品的报价都在管理系统中，用户如果需要配置一台电脑，他们可以自主选择，明确产品的报价，这种透明化的经营方式也在无形中提升了公司的整体形象。对于这套管理系统，徐经理介绍，该套管理软件可以实现即时报价，只要市场上价格有变化，工作人员会马上在系统上进行调整，这种报价机制也消除了很多用户对装机中存在的一些疑虑。对于公司的自主开发能力，新希望有这样一个战略目标——“加大研发投入，建立研发体系，提升研发能力”，将掌握IT产品核心技术视为企业能够向前发展、永立潮头的原动力。公司目前已经组成了专门的研发中心，负责就一些网络工程进行项目开发。 在提高自身技术能力的同时，公司的管理也要跟的上公司发展步伐，新希望公司目前已经成功应用了一套ERP管理系统，将公司的各种事物通过计算机管理起来。公司的各部门负责人可以通过网络向上级领导汇报工作，公司老总也可以通过这套ERP管理系统清楚地知道公司每日各大卖场的销售情况，以及库房备货情况，并且根据各种数据来制定公司下一步的计划安排。这种重技术、重管理的制度为新希望收获播种的“新希望”将打下坚实的基础。（文章编码：8603） 
新希望卖场里的装机流水线。 |
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