| 出版日期：2003-11-24 总期号：1269 本年期号：88 |
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信息化也要互联互通
王宏 信息化建设已进入复杂应用阶段，部分企业对信息化的风险认识还不足。 中国信息化服务市场上，信息化的实施力量不强，同时市场上普遍缺乏权威的第三方咨询实施机构，这将成为中国企业信息化建设的一个很大的风险。就此，记者采访了中国惠普有限公司副总裁兼咨询与集成事业部总经理王小维。 信息化进入风险期 记者: 目前，信息化建设已进入复杂应用阶段，怎样帮助企业应对？ 王小维：我国企业的信息化已经进入深水期，信息化变得更加复杂，但整个中国信息化服务市场上，信息化的实施力量不强，对信息化的风险认识不足。这将成为中国企业信息化建设的一个很大的风险。这时便是发挥权威的第三方咨询实施机构作用的时候。 企业信息化越深入，风险也越大。美国有1/3的企业在IT项目实施中推迟了时间表，1/4的项目基本无法实现最初的目标，最重要的原因是，企业进入信息化深层次后，IT技术也变得更复杂了，当企业将IT系统作为企业的中枢时，他们才发现，IT系统在设计上规划是多么重要。 记者：我国企业信息化的问题主要在什么地方？ 王小维：当前信息化的顽症在于信息化与传统业务系统脱节，这是信息化进入到一定层次的时候才会凸显出来的问题。提高IT的效能不仅要提高效益、降低成本，而且要提高IT系统的适应性。 根据适者生存的原理，最终的胜利者不是做大或者做强者，而是能够适应环境改变而改变的企业。当信息化还处于浅水区时，企业的信息部门重视的是IT设备的投入，是IT技术本身。管理理念不能适应深水区状况。 企业管理也存在互联互通的问题。企业信息化的一个误区是重视IT技术而轻视管理。但是，技术必须通过管理才能转化为效益。信息化要以效能为导向。在谈到IT服务管理的时候，其实质是从单纯的面向技术转向面向业务。企业的竞争优势应该是来自管理本身，管理本身要通过面向人和业务全程才能发挥效用。 当一个企业进入快速增长期，它发展的速度越快，所面临的风险也越大。只有IT系统可以帮助企业达到管理越来越复杂、越来越庞大的系统和越低成本的效果。这时也就更加需要在IT规划上下功夫，让IT技术在业务语言与技术语言之间架设起沟通的桥梁。通过IT技术把企业变革本身作为管理的对象。 好的规划是成功的一半 记者：做IT规划咨询是否有利于惠普产品的销售？ 王小维：不能说咨询对惠普的产品销售没有带动作用，因为惠普产品线很全。但是，在做咨询的时候，我们的出发点是“用户需求”，通常在方案中，我们会根据用户的实际情况给出多种选择。方案强调的是实施性、结果性。当然，企业接受了我们的咨询后，也是少有完全不用惠普产品的企业。企业对IT规划的需求因为IT越来越复杂而变得更容易被市场接受。风险越高的企业就越需要IT规划。因此可以说，好的IT规划是成功的一半 记者: 惠普做IT规划咨询，与其他的咨询公司相比，最大的特色在哪里？ 王小维：在咨询中，我们是IT方面的专家，技术方面绝对有优势，但是，我们也有弱势。比如，在中国人寿保险的竞标中，如果五大咨询公司与我们都单独参加竞标，胜出的可能性都不大。但是，我们与德勤联手，加上他们在财务管理方面的优势，我们最终获得用户的信任。 惠普的IT规划强调的是量体裁衣而不是通用性。即个性化的IT规划。 记者: 怎样衡量企业对IT咨询的成功？ 王小维：最重要的标志是：用户乐于使用，而且可以长期使用我们给他量身定制的方案。 记者:怎么理解方案的量身定制与适应性？ 王小维：这里的量身定制不是就现在适合企业，而是在方案中一方面适应企业现在的需求，更重要的是，方案能适应企业的成长。这也是惠普的动成长思想在IT规划中的体现。 
王小维：IT规划的动成长思考 |
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