| 出版日期：2003-11-24 总期号：1269 本年期号：88 |
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金山毒霸网络版为政府信息化工程提供有力保障（下）
网络安全是百年大计 后期服务是关键 网络安全是百年大计 后期服务是关键道高一尺魔高一丈，计算机病毒和黑客攻击手段也是随着科学技术的进步而发展的，同时相对于计算机病毒制造者和网络黑客的主动性而言，杀毒软件和网络安全系统则显得有些被动。从这个意义上讲，任何最先进的杀毒软件和网络安全系统都只能算半成品，杀毒软件+周到及时的售后服务才能算是一个完整的网络安全系统方案。无论一个杀毒软件功能有多强大，如果不能及时升级更新，那就起不到网络安全保障的作用，这一点和普通应用软件是有很大区别的。 如果说技术和功效上可以做到不相伯仲的话，那么能否提供良好及时的售后服务就是影响采购决策的关键因素了。金山毒霸建立了高效率服务体系，其主要特点体现在以下几个地方： 一、建立7×24全天候病毒监测网 获取第一手的病毒动向和代码资料是查杀新病毒的基础,金山公司的全球病毒监测网全天候不间断地全球病毒监测，7×24小时运作,在第一时间洞悉全球计算机病毒发作状况。该监测网曾率先截获红色代码2(CodeRed2)、尼姆达(Nimda)、求职信(Wantjob,Klez)、新欢乐时光(VBS.KJ、Redlof)和新娘病毒(Bride)等具有重大危害的病毒。加上在强大技术研发团队的支持，对截获的病毒能迅速做出查杀方案。金山毒霸反病毒应急中心可以最快的反应速度向包括过去客户在内的所有用户发布这些恶性病毒的有效解决方案。 二、建立了信息安全资讯网站 目前该www.duba.net资讯网已经成为浏览量极高、资讯极丰富、服务水准极高的权威的信息安全资讯网站，也是数千万网民和用户公认的国内反病毒安全网站著名门户。主要提供各类信息安全的资讯和解决方案来识别、检测以及清除新型病毒。有效的反病毒信息、产品推荐及服务，保护广大用户免受恶意代码和病毒攻击的潜在影响。 三、专业的技术服务支持 客户服务中心以多种途径和方式向客户提供技术服务支持，通过email或电话向客户提供直接协助，每天处理上千个来自全国各地的极具挑战性的个案，通过在线咨询向客户传播网络安全的专业知识。 提供完善的更新升级服务，客户可以通过毒霸信息安全资讯网站及众多合作下载站点，得到最新的病毒代码及引擎的升级文件；也可以通过电子邮件、磁盘等多种方式，得到最新的升级文件。为了给客户提供良好的在线服务，金山毒霸在全国部署了52台服务器作为强大后盾，为用户提供方便快捷的在线升级、下载升级。另外，全国各地两百多家软件经销店也可以提供店面升级。 病毒技术监测的全天候、解决方案的及时发布和售后途经的多样性，使金山毒霸用户的后期网络安全得到了最大程度的保障。 四、本地化的企业反病毒服务 金山在北京、上海、南京、广州和成都成立了金山毒霸企业反病毒服务中心，在全国组建了“企业护航阵线”，联合本地有技术实力的商家共同开展本地化的反病毒服务，开通服务质量投诉电话，及时解决服务中存在的问题。如果遇到病毒问题，可以直接拨打当地热线电话，金山毒霸的反病毒专家就会在4小时内上门服务，现场查杀病毒，修补系统漏洞，传授病毒的应急处理技巧。这样，即使网络管理员不具备专业的反病毒知识，也可以保证网络的安全。在“冲击波”病毒爆发的危机时刻，金山紧急为全国5万多个客户提供了紧急上门服务，为遏制“冲击波”病毒的发展做出了贡献。 自1999年初，由国家经贸委牵头的“政府上网工程”正式启动，经过多年发展，“政府上网工程”有力地推动了我国各级政府信息化建设，已在我国引发了一场规模空前的政府信息化普及活动，大大提高了各级政府部门的信息意识，同时对推动国民经济信息化进程也产生了深远影响。全国各级政府部门申请gov.cn域名已达2300多个，全国20多个省级政府部门及一些地、市政府，在可公开信息资源数据库开发、网上便民服务、网上招商引资等方面进行了积极探索，相继建立了法律法规库、市志县志、政府动态新闻、领导电子信箱、交通实时监控、网上报关打击走私、电子报税、政府网上招投标采购等典型网上应用项目。政府信息化工程的建设也要达到一个新的层次，如何保障网上政府的高效率和安全性同步，将是政府信息化工程需要解决的当务之急，一个高效率的网上政府没有安全可靠的网络安全作保障是不可想象的。如果说金山WPS是国产办公软件的擎天一柱，那么金山毒霸网络版则是政府信息化工程的安全卫士，为其顺利建设提供有力保障。 北京金山软件有限公司 KINGSOFT Corp.北京海淀区北四环中路238号柏彦大厦20层 Tel: (86)10-82334488 Fax:(86)10-82325655 http://www.kingsoft.net http://www.duba.net |
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