| 出版日期：2003-11-24 总期号：1269 本年期号：88 |
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精耕细作：
神州数码ERP的技艺 何进伟 在系统集成商大规模转型服务的征途中，由针对项目的“打猎”模式向经营自有产品的“耕田”模式转变，是许多集成商的共同选择。某种意义上，神州数码管理系统有限公司（以下简称DCMS）在神州数码集团中承担了同样的责任。 “耕田”讲究精耕细作。从神州数码与鼎新合资宣布全面进军国内ERP市场的两年时间里，DCMS“耕田”技艺锤炼得如何？这对在平时不喜炒作的DCMS来说，一直不太为外界所知。11月10日，DCMS举行了大型的“2003财年媒体沟通会”，让我们得以窥见DCMS最近半年来的发展脉络。 抢占爆发期先机 DCMS有一个判断：2005年后中国ERP市场将进入爆发期。DCMS快速扩张，不排除有抢占ERP爆发期先机的意图。不过，单纯依靠规模扩展远远不够，为此，DCMS提出了“标准化、专业化”迎接ERP爆发期。相比其他管理软件厂商来说，DCMS强调标准化可谓独到。 “我们的口号是‘让ERP在中国普遍成功’，而只有标准化才能快速实施、快速普及ERP。”刘岳晖解释道。其实早在DCMS成立之初，公司就指出，DCMS要像麦当劳那样复制自己的ERP服务模式，通过大量的用户案例，把DCMS的产品、服务及推广方式定义成产业标准，从而达到“建立ERP市场新秩序”的目标。DCMS认为，标准化并不意味着就会失去个性。标准化对实施ERP的客户来说，最直接的好处就是实现了快速上线。对于IT厂商来说，减少了定制的投入，从而也减少了客户的投入。同时，标准化的战略，为目前管理不太规范的企业带来了流程规范的改造，企业可以把实施标准化ERP当作改进企业管理的一个强制性认证工作来做。 快速扩展三大工程 虽然没有用友“五大工程”那么扎眼，不过DCMS的“三大工程”同样出手不凡。记得在4月初，神州数码总裁郭为给DCMS定下了发展的调子——“成功必须专业”，并部署了三大方面的工作，要锤炼一个专业的管理软件厂商。时至今日，DCMS执行副总经理刘岳晖说：“这三大任务都如期完成。” 首先，在产品线的扩充上，DCMS不断完善其通用产品和行业应用。在这次的“2003财年媒体沟通会”上，DCMS还发布了其最新的全线产品，包括针对小型企业的易助ERP、针对大型企业的TIPTOP ERP，以及适用于中型企业的易飞ERP 5.0新版本。在行业应用方面，DCMS在主抓制造、流通业的同时，还推出了针对服饰、分销和制药等其他行业的解决方案，从而使神州数码的ERP产品能够满足不同规模、不同行业企业客户的信息化需求。 其次，扩大现有的市场渠道布局。2003财年上半年，随着西南、华中大区的正式成立，目前DCMS已经形成北京、上海、武汉、成都、广州五大区域总部和13个分支机构的市场格局。刘岳晖强调，这是DCMS加深“耕耘密度”，贴身服务当地客户的重要举措。 第三，随着新市场的不断开拓，逐步建立起一支规模更庞大、素质更高、更专业的市场开拓、技术服务队伍。据介绍，DCMS员工总人数已达400余人，同比增长达32%。其中，实施服务和研发等专业人员占总人数的59%。 三大工程的收效充分体现在了其2003上半财年账簿上。DCMS宣布，截止到2003财年9月底，DCMS已累计实现合同金额7953万元，比去年同期增长85%；共有134家企业在此期间成为神州数码ERP的用户。 三大工程体现了DCMS快速扩展的思路。追求盈利、稳步发展，还是快速扩展、掌握市场话语权？DCMS选择了前者。快速扩张之下，神州数码ERP客户已经总计超过了300多家，合同总金额近两亿元。早在年初，DCMS便荣获CCID评选的“2002年中国ERP软件市场年度成长最快企业”称号。而IDC 2002年的报告也显示，DCMS已经占据了国内ERP制造业市场份额的第一位。 不要按需定制 至于用户普遍关心的个性化需求问题，刘岳晖指出，DCMS不主张对客户需求采用定制的方法，否则“程序永远都改不完，又变成做项目集成了”。DCMS的做法是，当客户管理改变时，改的不是程序，而是配置，就像一个一个的开关，不同的需求对应不同的开关。我们也看到，最近出台的ERP标准就借鉴了DCMS的理念，ERP标准把产品要求按照用户需求进行了列举。 在一年来的标准化战略推广中，让刘岳晖理解最深的是“要学会放弃”。“有些客户的要求不能盲目地满足。”刘岳晖说，“因为如果客户需求不能用标准化、专业化的方式去做，不仅会把自身套住，也是对客户的不负责任。”据介绍，如果不是学会对客户说“不”，DCMS今年新增的客户将不止134家，而“很可能是150多家”。 一般来说，企业用户在实施信息化过程中，更愿意选择有实力、能长期合作的供应商。“DCMS追求专业与务实，就是要做到能与用户一起长跑。”刘岳晖总结说。 
2003年第三季度中国细分软件市场规模及同比增长 
神州数码管理系统有限公司执行副总经理刘岳晖认为，只有标准化才能快速实施、快速普及ERP。 |
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