| 出版日期：2003-11-24 总期号：1269 本年期号：88 |
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方正：
树立西南教育优势地位 庄鹏 “今年，西南地区教育市场采购特点总体上我们认为有几个变化。”方正科技西南区总经理潘玉家在接受记者采访时表示，“从需求情况来看：需求大幅增加，硬件需求从普及向应用转变；由小型采购向集中采购过渡，定单数量较去年更多；由单一计算机采购向方案采购转变；由计算机教室向多媒体教学转变。从采购模式来看：采购模式多元化，政府采购、租赁、分期付款、自主采购多种形式并行。总的来看，今年的西南教育市场呈现出旺盛的需求形势。” 产品、方案、渠道多管齐下 方正成都公司商用经理田波介绍，方正年初就确立了今年的工作主题：“全面提高客户满意度，以方案销售带动服务增值，以优质服务助力教育信息化”，希望借助渠道优势，稳抓重点区域，以点带面带动整个教育市场的PC销售。 今年初，方正推出了针对教育行业的专供机型文博系列，该机型是方正在研究了中国教育用计算机的特点，设计的一款性价比高、产品性能稳定、易用性好、维护方便、具备优质的硬盘保护功能，采用先进远程管理技术解决了校园电脑管理的维护工作多专业人员少的一大难题。后来，在该款产品的基础上，方正又推出了“双翼”解决方案，该方案硬件投入成本低、便于管理，相对一般无盘站方案有着以下的优点：启动速度快、系统稳定、便于管理、易于维护。 针对教育市场，方正在年初对代理商进行了全方位的系列产品培训，包括：硬件产品、方案产品以及校园网防火墙产品。“以产品武装我们的渠道，以方案销售带动服务增值，增强了代理对产品的了解，提高了代理商客户服务的能力，为体现渠道价值打下基础。” 教育市场丰收 “2003年我们取得了不菲的成绩。”潘玉家表示，在普教市场，随着校校通工作的深度推进，需求增加很快，项目规模也比往年扩大很多。年初的贵阳农村中小学信息化，方正凭借优质的投标方案和良好的服务口碑中标近2000台。而成都公司配合教育行业系统集成商一道开拓地市普教市场，比如在宜宾，方正电脑在品质、服务、应用技术方面得到教育界用户的一致好评，该地市的普教系统大量使用了方正电脑。“最近，在成都一个郊县市场，一个400余台PC的项目中，方正电脑实现100%的开箱合格率。”田波告诉记者，方正电脑在普教市场得到了高度认可。 “高教市场方面我们继续保持了行业的优势地位。”潘玉家介绍道，西部大学校园网项目方正中标5000余台、服务器300余台；贵阳、西藏、昆明、重庆均选用了方正品牌……凭借多年的高校服务经验，方正制定了适合高教行业客户“一对一”的服务方案，推荐方正优秀、忠诚的代理商为客户提供全方位的服务，督促、刺激代理商为客户服务的积极性、提高客户满意度。同时，在方正自有的客户服务中心建立了高校大客户档案，以最快的响应速度满足客户要求。除此之外，方正还经常组织客户服务回访，检查过程中出现的问题，处理遗留问题，在高教行业大大提高了客户对方正的满意度。 “总的来说，方正电脑在今年的教育市场是丰收的一年，对我们的渠道来讲也是增值的一年，更是顾客满意度全面提升的一年。”潘玉家表示。 
方正科技西南区总经理潘玉家 |
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