| 出版日期：2003-12-8 总期号：1273 本年期号：92 |
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惠普：自信地向前走
——访惠普全球副总裁纪治兴 杨平 IT外包服务近来常被提起。它只是一个概念吗？它有用吗？对于国内企业来说，现在就购买IT外包服务是否合适？惠普作为目前占据国内IT外包服务市场份额最多的供应商，他们是如何看的呢？ 赛迪顾问的调查显示，未来5年，中国IT外包服务市场年平均增长率将达到31.8％以上。惠普全球副总裁、专业与支持服务集团中国区总经理兼中国惠普商学院院长纪治兴的观点与此不谋而合。惠普专业与支持服务集团在中国IT服务外包市场已坐上头把交椅，如何应对即将来临的IT外包服务大潮，纪治兴有自己的看法。 山雨欲来 中国正在融入世界市场，世界性的跨国企业将在未来几年大举登陆中国市场，这些企业已认识到IT服务外包的重要性。另外，国内企业在国际化过程中，将日益感受到内部IT管理的困难：他们需要强有力的IT支持；同时，他们又不得不将最优秀的人集中到本企业的核心业务上，造成IT管理的相对滞后。因此，来自国内、国外的需求将明显抬升IT外包市场。这种趋势已经显露。纪治兴说，现在已经有很多跨国企业在和惠普联系IT外包服务，而国内企业对IT外包的态度逐渐变得主动，对IT外包服务感兴趣的企业数量也在上升。 市场的增长也带来竞争的加剧。除了交手已久的惠普、IBM和EDS，其他如Sun、Accenture等都已进入这个市场。同时，国内IT外包服务供应商也在成长。 IT外包服务：好听还要好用 很多人都在谈IT外包服务，但它到底能为企业带来什么好处？通过IT外包服务，企业可以将优势资源集中于本身的核心业务，增强企业核心竞争力；专业的管理可使企业IT服务水平大幅提高，不致成为企业发展的瓶颈；通过对企业内部IT资源的优化，可以降低总体IT管理成本。 目前，大部分国内企业对IT外包服务还处于观望或试探阶段。IT外包合同的高金额、长期性，使国内那些需要资金短期快速流转的企业感到压力太大。容灾系统外包会引起很多企业对数据保密性的忧虑。部分国有企业由于没有国家相关政策支持，也在购买IT外包服务时困难重重。 纪治兴将企业IT服务分成三个层次：最高层的CIO参与企业决策，决定以何种方式支持业务发展；中间层的助理确定各业务部门IT需求，并将这些需求转换成项目；最低层的IT管理则应通过外包方式实现。 针对部分企业担心的信息保密问题，纪治兴认为，可通过在合同中设定严格的保密条款和选择有品牌、有信誉的IT外包服务供应商来解决。同时，他希望能尽快出台相应的行业规范。 栽完树再乘凉 曾经不止一次出现过这种情况：花很长时间和精力培育一个市场，一旦成熟，许多公司涌进来，市场重新洗牌，原来的公司可能被挤出市场。国内IT外包服务市场正处于被培育阶段，惠普有没有这方面的担心呢？纪治兴很自信。他认为惠普有品牌的优势和强大的技术力量，先进入市场。同时惠普在全国各地开设有32个支持服务办事处，能覆盖远至新疆的广大区域。此外，纪治兴认为在竞争中保持优势的关键在于坚持创新。 面对机遇和挑战，惠普是有准备的。大量的、高额的合同使惠普能在客户心中树立起有信誉的形象。惠普还在推动IT外包服务标准的制订，并在自己的工作中采用英国的ITSM标准。惠普还在上海等地培养软件人才，希望能在以后进一步扩大软件外包的业务。 市场并不考虑知恩图报，只看谁更有竞争力。 
惠普全球副总裁纪治兴对未来几年国内IT外包市场充满信心 
2003～2007年中国IT外包服务市场规模与增长预测 |
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