| 出版日期：2003-12-8 总期号：1273 本年期号：92 |
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决策也需“疯狂”的人
——独家专访Sun执行副总裁兼首席人力资源官Crawford Beveridge 郭莹 和蔼可亲的Crawford Beveridge已经来中国很多次了。这位去年7月份Sun公司管理层更新换代时上任的执行副总裁，刚从一个签字仪式上赶过来，就不顾疲倦地接受了本报记者的独家专访，就Sun的新收费模式、Sun所看待的Java发展、人力资源建设以及Sun中国未来的发展发表了自己的看法。 新收费模式暂时不变 自从Sun开始转变它的收费模式以来，在业界引起了很大反响。软件到底该怎么收费，是按照许可收费，还是按照服务收费，这是业界一直在争论和探讨的话题。 现在的Sun不用再为收费问题苦恼了，它有了自己的收费模式——统一收取100美元。说起这种统一和简单的收费模式，Crawford Beveridge得意之情溢于言表。他认为，这种收费模式一方面降低了用户的成本，另一方面，也让用户不必在人员扩充或企业规模扩大时为如何支付IT费用而搬出合同，套用不同模式，研究对策——这从某种程度上来说，也是降低用户复杂程度的一种体现。 但是，这种收费模式用户认可吗？Sun有利润吗？将来会不会涨价呢？ Crawford Beveridge说，从今年9月份推出这种收费模式到现在，客户反应还是很积极的，他们非常欢迎这一定价。Sun与很多客户重新签订了合同，有的合同甚至有几十页。当然Sun还是要花几个月甚至更多的时间来赢利——这只是时间问题。 Sun认为，目前的这种价格体系短时间不会有很大变化。一方面，在这种收费模式下，Sun完全可以获得很高的利润，另一方面，很重要的是：“我们也希望，通过这种定价改变业界目前对收费的一种看法，去引导一种新的潮流。”Crawford Beveridge这样期望。 这种收费模式的前提是产品的整合，Sun将200多种产品整合为6大类，并都以Java冠名，每月或半个季度进行一次统一的升级或新品发布，本身就是对收费模式创新的一种保障。 做慎重而“疯狂”的决策 Sun在几年前的互联网大潮中出尽了风头，但在今天全世界IT采购力有限的情况下也受到打击。但是，值得注意的是，每个阶段，Sun都有战略和计划。 “因为我们有明确的企业目标，那就是实现全球的网络计算，让每个人、每个设备都可以联入互联网。”Crawford Beveridge谈到Sun的远景时这样说。在这个原则下，Sun在每个时期都提出了具体的口号和方法，去年的时候，Sun希望给用户更多的选择，更多的创新，为他们提供更高的价值。今年，由于用户的IT购买力有限，对这一口号进行了充分的延伸，变成了降低成本和复杂性，帮助用户在选择IT产品和搭建IT架构时可以花更少的钱，简单地做更多的事。 Crawford Beveridge 透露，在未来三年中，Sun有三大目标和战略，一是已经推出的“降低成本和复杂性”这一策略。二是继续推动网络服务和应用。三是强调网络服务的移动性。也就是说，通过各种Java应用，比如Java卡、Java手机的推广，用户可以用各种手段、在任何地方、以任何方式，享受便捷的网络服务。这如同Sun公司Java广告的口号——Java Everywhere。 IT战场风云变化。远景目标虽然明确，但是如何在目标下做出正确的决策呢？ Sun公司总部有12个高级的执行管理人员，直接向总裁报告，同时，Sun还有专门的产品战略委员会。一般做出重要决策的程序是：产品战略委员会提出建议，经过讨论由12个执行管理人员来做出慎重决定。“我们无法保证自己永远是正确的，但是我们会努力去做。非常重要的一点是，无论在企业上升时期还是困难时期，保持良好的企业远见卓识是非常重要的。我们的目标是，希望我们能够说服合作伙伴，说服员工，说服客户。为了做到这一点，我们会和我们的管理委员会充分协调，保证我们这一决策是正确的。” Crawford Beveridge在谈到“慎重”二字时这样说。 但同时，Sun也需要“疯狂”的人。“疯狂”体现在工作理念和工作态度上。每一个Sun的员工的工作量都是很大的，作为管理层，要求员工能保持高昂的斗志，疯狂地工作。作为Sun最高的人事主管，Crawford Beveridge说：“我们很多员工总是能够对IT和Sun的变化保持警醒，能够迅速理解这些变化，并把我们的决定执行下去，这也是我们总能保持正确决定的重要因素。”当然，对于管理层来说，“疯狂”还意味着会根据各种数据、各种迹象做出大胆的设想，提出大胆的理念，并率先实行。 桌面竞争依然激烈 Sun是一个系统公司，而且是一个开放的系统公司。但是，这并不妨碍Sun在各种领域与竞争对手展开形式各样的竞争。在Unix领域，Sun延续着它的优势地位，明年年初即将推出的UltraSPARC IV将让Sun在这一竞争领域中走得更远。同时，Sun加大了在桌面的投入力度，从其Sun Ray的市场推广，到自有操作系统的推出，到试图替代微软Office的Star Office的发布，Sun在不遗余力地推广其开放观念，其Java理念。 Sun Ray作为目前PC的替代品，Sun认为，它最大的优势就是安全和低成本。由于每个用户面前只有一个显示器和一个读卡器，所有数据都存在后台服务器中，他们凭每人一张的Java卡调出数据，因此，不会担心数据丢失或被盗用，同时，也没有了所谓的硬盘等配件，成本自然降低。 Crawford Beveridge承认，让现有的PC用户转向Sun Ray，让所有的用户使用Star Office，难度是非常大的。这主要有两方面的原因。首先，由于使用较少，人们对于Sun的系统还是有一些担心，不像对微软系统的信任度那么高，因此，他们害怕，如果安装了Star Office的话，有些文件没法显示或打印。其次，观念的转变也很难，很多用户不习惯把资料存放在网络上，而是习惯于放在自己本地的硬盘中——觉得这样更加安全可靠，这种观念的转变会非常困难。 这将是一场旷日持久的战争，就目前看来，Sun在桌面系统的市场占有率上处于明显的劣势。但是，Sun自己认为，就Java本身的市场占有率看来，越来越多的手机、电话等设备已经支持Java应用，在企业级，J2EE的占有率也明显高于竞争对手。有这些做后盾，未来谁能胜出，也未可知。 值得关注的是，目前，HP、DELL、清华同方已经与Sun签订合同，未来销售的PC中将预装Sun操作系统及办公软件。 给员工以期望 什么样的人才能进入Sun？Sun又能给员工带来什么？这样的问题，在Sun公司里恐怕没有谁能比Crawford Beveridge更合适回答的了。 “疯狂”(Crazy)是第一位的。保持“疯狂”的状态，是Sun能保持高速增长的秘诀之一。第二是必须有高智商——无论是工程还是研发，人力资源还是市场，这些岗位都需要高智商的员工。还有非常重要的一点是正直，从高层管理人员开始，Sun就不允许有任何欺骗和暗箱操作。另外，很重要的一点是，Sun的员工必须在有模棱两可的情形下，做出正确决定的能力，Sun期待员工用他们所掌握的信息在复杂环境下做出判断并执行。 Crawford Beveridge认为：“给员工以期望，是推动企业在21世纪发展的驱动力之一。” Sun一直保持新理念，在瞬息万变的社会中给员工以远景目标，这就是员工所能收获的最大期望。在Sun，所有员工都意味着知识资本，他们都是高技能的人才。未来，全球在网络计算领域和研究领域会有很大的人才短缺，所以，Sun的员工有权利要求更好的工作条件，比如他们的工时、他们的报酬。同时，管理很灵活，不会把员工拘泥于时间和地点之上，这也是给他们的期望之一。 Sun进入中国已经15个年头。这15年中，Sun一直在协调着外国企业与中国地域文化之间的关系。每一个从美国派来的高级经理，Sun都会花很长的时间进行培训，让他们适应中国的文化。同时，他们还要求员工在这种环境下发展企业文化，使之能适应当地的情况。 
在Crawford Beveridge看来，企业不仅需要谨慎行事的员工，也需要那些斗志昂扬的“疯狂”之人。 记者手记 35000人的快速反应部队 再英明的决定，也需要彻底地加以贯彻才能起作用。一个大企业，如何保持快速的响应能力，如何能够让信息快速上传下达？ 记者发现，Sun在对外的口径上能保持高度的一致。Sun在全球有35000名员工，但是无论是高层，还是普通员工，在论调和说法上都像是一个模子刻出来的，他们怎么做到的？ 首先是管理出色。Sun总裁Scott McNealy总认为，Sun是一个刚刚起步的公司，必须快速执行，才能赢得先机。因此，他严格要求管理层快速响应。其次，Sun有很多内部设施，比如网络、电台等沟通渠道。总裁可以通过电台直接向员工通告最新动态。第三，Sun也有一些内部刊物，告诉员工企业的最新决策。当然，员工也形成了快速行动的习惯。Sun内部有一些相关培训，让员工对变化绐终有一个开放的头脑。 同时，值得一提的是，Sun也乐于招聘能快速反应的员工。这些都是保证这35000员工成为一个快速反应部队的基础。 |
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