| 出版日期：2003-12-8 总期号：1273 本年期号：92 |
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蓝烨：做第三拨赢家
刘小如 关键语： 备受瞩目的北京市电子政务网上审批二期工程市级平台总体设计与建设项目尘埃落定，联想成为此项目的总承建商。 市级平台建设完毕以后，将实现北京市几十个委办局审批服务统一申报，统一反馈，统一调度，并实现信息交换和信息共享。 此项目属于电子政务领域的创新型项目，项目涉及范围大，实施周期短、难度高，所以，对厂商在行业经验、研发技术能力等方面的要求极为严格。 获胜的根基 记者：北京市电子政务网上审批二期工程市级平台项目当时评标的焦点是什么，联想在此项目中面临的竞争对手是谁，你们获胜，取决于哪些方面？ 蓝烨：对于北京市电子政务网上审批二期工程市级平台项目，用户当时对IT厂商的评标焦点主要集中在三个方面。一是要有强的集成能力，因为整个项目不仅要用10种不同的产品，而且开发商也有20多个，很多异构的部分需要整合在一起，所以这就需要IT厂商对不同系统有很强的集成能力；二是要有好的协调和项目管理能力；三是要有持续服务的能力，因为这个项目中的流程有几百项，不仅要考虑到对工作量的承担能力，而且需要足够大、足够稳定的公司在很长时间里能够帮助他们运行，是一件任重而道远的事情。信息资源的统计以及将来信息系统的不断完善，很多标准的制订、工具的开发、应用的培训等都是一个长期的过程。因此政府需要厂商有持续服务的能力，能够提供长期的合作。 在这个项目中，联想面对的竞争对手更多的是国内厂商，其实，在不同的领域，国际厂商与国内厂商在产业链中还处于不同的阶段。在金融等一些行业，国际厂商可以直接充当应用开发商集成商的角色，但在政府行业里，因为政府本身的特色，所以国际厂商更多地扮演着产品供应商的角色，国内厂商更多地是基于他们的产品提供应用。但由于政府的应用比较广，所以在这个行业，不管是国内的IT厂商或者是国际的IT厂商，大家不是完全的竞争关系，而是合作大于竞争。 联想之所以能在众多的国内厂商取胜，是因为联想是一个比较市场化的企业，它有品牌、资金、人才、管理等各方面的优势。联想通过自身的品牌及声望能够吸引更多的高级人才，同时联想自身信息化的最佳实践也培养了一支很强的开发队伍。可以说，对于此项目的三个评标焦点，联想是完全符合条件的，也是此次赢得这个单子的原因。 多方赢利模式 记者：您是如何看待电子政务这个行业的，在这个行业，联想的赢利模式是什么？ 蓝烨：每个行业都有自己的赢利模式，中国的信息化建设、金融行业的信息化建设应是头一拨。因为当时搞信息化能够产生很好的效果，能够实现增值，此信息化的需求比较迫切，对于我们这些搞信息化服务的企业来说，这可能是第一次浪潮，也是第一次比较好的机会。第二拨是电信行业的信息化建设，不少做电信的SI得到了很大的发展。而第三拨信息化建设的高峰应是政府行业。对于IT服务商来说，这是第三次发展的机遇，如果能把握住，就可能在市场中发展起来并得到相应的收益。 软件行业的特点，就是刚开始做的投入比较大，但只要注重积累，注重管理，有很清晰的战略，对客户的应用有深入的理解，知道应该积累什么，知道哪些复用的机会大，把这些积累起来，再去做，可能就能够挣钱了。对于联想来说，其在电子政务领域的工作，不仅是在咨询、软件系统上的赢利，更重要的是它还能带来应用协同。因为联想有很多产品，比如一些终端的产品、服务器、存储等，这些产品可以带到方案中赢利。同时随着业务的发展、社会的发展，运营维护的外包也是发展的趋势，所以这也是联想的机会，也是联想在电子政务领域的赢利模式。 依自身条件发展 记者：刚才您也提到，电子政务涉及的领域很广，那么联想在此市场的业务方向是什么？ 蓝烨：中国的IT服务商在电子政务方面起步都较晚，进入的时间不长。为政府部门所提供的IT服务大约可分四个层次：其中最高的层次就是做咨询；第二个层次就是做软件的应用和开发；第三就是做硬件的集成，在网络基础设施方面提供集成服务；第四就是做一些运行维护的服务。 联想根据自身的条件，在电子政务领域的定位就是做项目的整体咨询和应用开发。由于联想真正进入这个领域的时间并不长，所以根据行业及自身的特点，联想也制定出了自身要发展的客户及业务方向。 联想把政府客户分成两类，一类是横向的，也就是地方性的，比如包括北京市政府及其各委办局、河北省政府等。另一类是纵向的，比如国家的相关部委，这类客户在全国有非常大的树状分支，从上到下对整体系统的控制力很强，项目一规划就是全国的。 对于这两类客户，联想目前先是集中在横向这一类客户上，像北京市建委、国资委等项目。而业务方向主要是瞄准这一类客户对外的公共服务职能业务上。随着自身在电子政务领域的发展，联想也会进入类似于“12金”这样的纵向客户。 对于纵向客户，其信息系统的建设，对IT服务商的要求更高，所以联想会找到一个好的契机，比如与合作伙伴的优势互补，从而更好地切入相应的市场。 目前，联想还会立足于北京地方，围绕横向政府的服务，将来会不断深入客户合作关系，为客户提供更多的服务。同时也会寻找机会，开拓更多政府行业的纵向的市场。如果这两步能够很好地实现，联想也会考虑做运营外包的事情。 记者：您认为，在电子政务领域，目前联想的发展还有哪些方面不足？ 蓝烨：要想在电子政务领域生存和发展，必须有三面的能力，一是业务能力，二是技术的能力，三是项目管理的能力。相对来说，联想在后面两个能力上有一定的优势。 联想的起点是IT企业，在技术架构上的能力非常强，比如怎么设计技术架构，怎么配置中间件。总之，偏重技术这方面是联想的实力。而在第一个方面的能力，联想目前正在积极学习，正在以合作的姿态来做事情。目前联想正在和政府客户合作，同时联想也有一些专家顾问的资源，他们就像翻译，他们会把他们的管理思想，或一些比较宏观的思路告诉给联想的开发人员，开发人员再结合多种因素，把咨询服务不断完善，最后为用户提供更合适的服务。 但由于政府行业范围较广，比如今天是卫生系统的项目，明天是农业局，下次可能是工商局，这些都不一样。因此一方面要求我们的人有很强的学习能力，另一方面就是要加强合作。有些公司可能规模不大，技术实力不强，但在业务的门槛上可以跨越。这种情况下，我们合作就可以实现优势互补。所以在第一个方面的能力，联想还在积极学习，最主要还是以合作的姿态来做事情。 
时间：2003年11月 地点：联想大厦 采访人物：联想集团助理总裁兼政府与公共服务 事业部总经理 蓝烨 个人简历 蓝烨 联想集团助理总裁兼政府与公共服务事业部总经理。 1994年进入联想，曾获得联想集团1996、1997年度“优秀员工奖”，98年度“贡献奖”，2000年度“市场先锋奖”，2001年度“优秀管理团队奖”，2002年度联想集团最高个人奖项——“联想奖”。 |
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