出版日期：2003-12-8　总期号：1273　本年期号：92

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中国电信 开通全球客户服务中心 李瀛寰 　　12月2日，中国电信集团公司全球客户服务中心开通运行。中国电信全球客服中心坐落于上海浦东陆家嘴全华信息大厦。 　　该中心目前拥有120个坐席的容量，提供全球7×24小时不间断中英文在线服务。开通初期，以客户电话、传真和Web为主要接入方式，为客户提供全球800免费电话和全球客服中心Web网站接入中英文服务。近期，服务的客户范围主要是中国电信海外的客户和国内使用国际带宽型业务的客户，以后将逐步扩展到所有使用国际业务的客户。中国电信通过规范、整合内部的10000号及业务支撑系统等服务资源，全面提高运行维护对客户服务的支撑力度。