| 出版日期：2003-12-8 总期号：1273 本年期号：92 |
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完善自身赢得竞争
程刚 今年，尤其是今年下半年，用户对企业信息化工作的需求产生了变化。用户开始强调信息化的效益体现，并提出多种管理方案及其应用集成的需求。这说明，用户对信息化的理解和认识更加成熟了，甚至超过了供应厂商的平均水平。举例来说，由于资本及管理思想的带动，广东企业的信息化意识和基础相对来说比较好，企业的管理层和IT主管的自信心很强。在过去他们经常强调无需供应厂商介绍管理理念，通过观看软件产品的演示、功能讲解，就能判断哪家产品更适合自己。现在，他们发现仅通过观看产品演示还不够，毕竟演示时间有限，很多问题都是“空口说白话”地讲。企业开始要求用实际数据做模拟测试并提出了咨询诊断能力的需求。 早在几年前，就有人提出：“我国有些企业搞了MRP/ERP系统，不但没有为企业带来什么效益，反而需要企业有钱才能养活它”。于是，企业的观念发生巨大转变，开始强调应用效益。这是一种质的提高，这种要求明显超过了供应商服务水平的发展速度。这也就向企业和供应商提出了一个信息化定位的老问题，企业为什么搞信息化？是为了解决管理问题，带来实实在在的管理效益。以往很多企业和从业人员都没有围绕企业的管理问题做工作，逐渐偏离了目标，变成了为了信息化而信息化。特别是以往“管理软件效益是无形的”说法，更是在潜意识里暗示信息化工作的双方都不用为企业管理效益负责。 多年来的经验教训告诉我们，成功的企业信息化项目，都能够解决实际管理问题，带来实际效益。因此，我们强调企业的信息化一定要以在财务上能够用数字体现出效益为目标。企业的选型工作和实施导入工作都要围绕有形效益，然后追求两个无形效益目标：帮助企业建立一套超越人际关系的内部制度，帮助企业培养一支能够从全局理解和考虑管理问题的人才梯队。 
企业信息化的应用不能局限于企业内部管理的ERP软件范畴，企业还需要对工作流程、销售成交之前的促成销售过程、产品设计和设计变更、上下游厂商的供应链、人力资源的快速发展和复制、大量业务信息的挖掘分析等进行科学管理。尤其是帮助企业提高销售执行能力和业绩的CRM系统；帮助建立内部秩序，提高工作效率的企业OA系统；帮助快速响应客户要求变化的PDM产品设计数据管理，及有效同步ERP制造业务的CAPP工艺管理；帮助协调同步上下游存货及计划资源，提高整个供应链效率和竞争力的DRP/SCM管理等。在多种系统并行应用的同时，企业还必须实现应用集成（EAI），从而协调各系统之间的数据同步，减少相互核对、等待，克服相互的牵制和效率抵耗，提高企业运作的整体应变灵活性。当然，企业选择集成应用时都有自己的理智判断，没有被厂商的概念炒作所迷惑。客户成熟和进步的速度越来越快，其“先头部队”已经走到了供应厂商前面，对于习惯于引导客户需求的供应厂商来说，无疑是严峻的考验。面对“卖家没有买家精”的时代，厂商和从业人员怎样才能跟上市场的变化和用户的进步呢？任何精妙的市场策划技巧和强烈的宣传攻势，都不能丝毫减弱用户对综合管理效益的需求。厂商要想转变竞争中的尴尬局面，必须摈 弃以往行为中的浮躁成分，集中全部精力提高自身能力和水平，专注于帮助企业创造管理价值。只有这样才能完善价值分析能力和价值服务能力，更快地得到用户的承认和后续项目机会；才能提高自己的经营效率和收益率，才能更早地建立赢得竞争的差异化能力。 |
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