| 出版日期：2003-12-8 总期号：1273 本年期号：92 |
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要安全更要零风险
艾文 今年的网络版杀毒软件市场热闹非凡。究其原因，不仅仅是市场的需求在增大，国内品牌产品的推出，也无形中推动了市场需求。国内网络版杀毒软件市场正在走向成熟，但用户在采购该类产品时会不会面临风险呢？ 11月25日，记者从江民公司新闻发布会上得知，用户在采购网络安全产品时主要存在三大风险：产品品质风险、后期服务能力风险和采购不当风险。江民实施的“零风险安全运动”，从12月1日起，向全国中小企业用户提供其KV网络版正式产品的免费安装、技术支持、应急服务等一系列技术服务。在3个月活动期间，用户如果在使用过程中对产品及服务不满意，均不用付费，只需将产品退回即可。 “零风险”给销售商和用户都提供了一个多选择的机会。销售商无须市场保证金，不用先付钱，就可以直接向用户提供正式产品，后期的服务有技术服务平台追踪服务，轻松销售。而用户在购买前就可以体验到产品和服务，“先尝后买”，真正做到零风险采购。 同时，“零风险”对于江民来说意义重大。它不仅是KV网络版完善技术的过程，更重要的是积累用户资源。这些问题对每一家杀毒厂商在产品的市场初期都不可避免。作为网络版市场的后来者，江民要彻底摆脱“单机版”的情结，通过三次“不得已而为之”的活动，换取企业级市场的份额。江民总经理常进喜称之为“水漫式攻击”策略。3月份举办的“阳光行动”让江民小试牛刀，将原价10000元的网络版产品以500元的超低价格抛向中小企业，将“水”漫到了超过4000名小企业用户。此后，通过用户的反馈，江民完善了技术与服务。初战告捷的江民公司，对其网络版产品在进行了一段时间的休整之后如法炮制，并于9月份开展了“999反病毒运动”，再次以999元特价吸引了3000多个中小企业，进一步扩大了在中小企业市场的份额。“此次‘零风险安全运动’，江民的目标是3个月拓展10000个用户。”这是常进喜给自己定下的目标。 “零风险”还对江民的产品品质和服务水平提出了挑战。产品过硬是本次活动的基础，而服务水平则是关键。为此，江民早在10月份就陆续举办了“网络版技服培训班”，将全国各地核心代理上的技术人员集中到北京免费培训。在此基础上，江民在全国成立100家旗舰式高效本地化服务平台，随时为用户提供服务。 诚然，类似于“零风险”的活动对用户来说多多益善，但真正能帮助用户提升其系统的安全系数吗？除了产品的辅佐，更需要用户自身加强“安全素质”的培养。 |
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