| 出版日期：2003-12-8 总期号：1273 本年期号：92 |
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从价格战到服务竞争
——2003年华东服务器市场综述 叶林海 “相比去年的服务器市场，今年厂家在增多，热点却在减少，严重同质化对国内厂家的困扰不言而喻。”一位业内人士如是评价今年的华东服务器市场。面对日益激烈的竞争，众服务器厂商纷纷使出各种招数，争取冲出重围，找到一条“阳光大道”。 同质化引发价格战 今年6月，浙大网新易得推出了一款塔式服务器，标价为5999元。不久，在华东市场上，我们看到戴尔中国公司也推出了一款价格为5999元的服务器。7月中旬，戴尔中国公司又宣布，一款针对小型企业、定价仅为5888元的服务器已经上市。同时，IBM在国内发布了一款7999元的入门级服务器。接着，又有消息传出：一贯在高端服务器领域称雄的Sun公司也宣布推出“低成本网络计算”策略。 在低端服务器市场这个原本属于国内厂商的领地，戴尔、IBM及Sun等大牌厂商纷纷闯了进来。于是，国内外厂商在低端服务器市场上展开了一场价格混战。 针对服务器市场上的低价竞争，浙大网新易得科技发展有限公司市场总监吴俊浩表示：“低价竞争并不意味着恶意竞争，我们希望所有服务器厂商能够放弃部分利润来吸引众多客户的注意力，同时降低我们的成本，来实现最大化的性价比产品。这样就能拉动整个服务器市场的消费能力，从而促进服务器市场的兴旺和繁荣。只有共同推动市场健康成长，市场竞争力才会有良好的提升。” CCID的有关数据显示：2003年第三季度，中国PC服务器市场规模达到7.13万台，销售收入达到16.50亿元人民币。与去年同期相比，三季度市场总销售量增长了19.3%，而销售额仅增长7.8%。价格竞争之激烈由此可见一斑。 业内专业人士把价格战的原因归结为产品的同质化。据了解，国内服务器产业出现的同质化，主要是因为国内普遍存在的服务器产品贴牌代工的模式。这不仅导致了国产品牌服务器产品的低质化，而且还使产品不能满足用户的个性化需求。因此，宝德科技股份有限公司华东区总经理钱翌亮表示：“我本人反对贴牌，服务器应发展成为真正意义上的符合客户要求与市场细分的产品。” 针对服务器产品同质化的看法，联想集团商用事业部华东区销售总监丁乐佳认为：“联想不觉得服务器有什么同质化，按说最同质的是水，因为白水是没有什么差异性的，但是还是有人做出茶来，做出可乐来，所以只要你能满足需求就可以创造差异。” 不可否认，在国内中低端服务器市场上，价格仍然是一个无往不胜的利器，因为毕竟国内市场还有那么多对价格敏感的用户。“我们不可能买太贵的东西，毕竟我们的资金比较有限。”很多用户都这样回答。 网络游戏行业成为亮点 今年3月，韩国Wemade公司宣布与光通通信签署《传奇3》在中国的总代理协议。于是，光通在上海建设游戏中心。该项目第一期涉及的4个区共32组200多台服务器全部由联想提供。3月27日，《传奇3》正式推出，注册用户与日俱增，服务器的需求量也急剧攀升。据统计，今年仅光通一家所需服务器量就达2000多台。 截至2003年8月，国内取得代理运营权的网络游戏已达113款。这些游戏中较知名的网络游戏运营商多数云集上海，类似光通这样大量采购服务器的情况在华东地区比比皆是。因此，上海乃至华东成为了众多服务器厂商争夺网络游戏行业大单的中心地区。 鉴于此，浪潮把宽带增值业务部设在上海，并于今年10月发布“4A（Anytime+Anybody+Anything+Anywhere）”计划，推出面向网游行业的“游侠服务器”。联想在实地考察了上海、北京、杭州、合肥、深圳、沈阳等地网吧现状基础上，推出了针对连锁网吧的解决方案。网新易得、宝德等也纷纷推出针对网络游戏行业的新产品。 针对网络游戏行业对服务器市场的拉动问题，钱翌亮告诉记者：“网络游戏目前对服务器市场的拉动是非常显著的，因为绝大部分做服务器OEM的厂商现在都有针对网络游戏的产品，这是非常显著的变化。新兴领域以及传统行业业务创新是支撑服务器市场发展的根本原因。” 一项研究报告显示：在网络游戏行业，国产服务器的市场占有率有较大优势，其中浪潮拥有26.5%的市场份额，雄居第一，其次是DELL（23.7%）、联想（10.1%）、宝德（9.2%）、易得（7.0%）等。 由于网络游戏这一新兴行业在华东市场上的突出表现，已进入的服务器厂商正在努力扩大自己的市场份额，而未进入者也觊觎这块市场，想方设法进入。今年8月6日，IBM和风险投资商共同举办的“游戏在线，娱乐新时代”高峰论坛在上海举行。会上，IBM有关负责人介绍了针对网络游戏的IBM服务器产品。不难看出，这位“蓝色巨人”也力图杀入中国的网络游戏服务器市场切分“蛋糕”。 而HP企业系统集团工业标准服务器产品部市场拓展经理贾滨告诉记者：“目前网络游戏是一块比较火的领域，赢利也比较丰厚，但许多用户都倾向于采用低端的产品。因此，目前这个低价竞争的市场还不是很成熟。当然，HP也会不断降低自己的成本，生产出更加符合中国国情的产品。” 进入服务竞争时代 8月19日，浪潮发布针对服务器的服务品牌——浪潮“360°专家服务”。据悉，360°专家服务提出了“全心全意，专业保证”的服务理念，基于专家系统和专业团队，提供360°全方位“专家面对面”应用服务。为此，浪潮建立了面向用户的全新支撑体系，通过其解决方案展示中心、呼叫中心、专家热线中心、服务调度中心、维修中心、全国服务分中心、技术中心、培训中心和备件保障中心，打造研发、生产、售前、售中、售后完整的服务链。 关于360°专家服务的情况，浪潮上海大区总经理李新告诉记者：“360°专家服务品牌的推出既不同于一般意义上的服务模式转变，也不同于目前业界所热衷的服务战略转型，浪潮实施的服务品牌战略是专门针对服务器服务的，其目的是打造中国服务器产业的又一个新的核心竞争力。” 在服务器市场上，我们看到越来越多的厂商在服务方面大做文章。除了浪潮提出“360°专家服务”外，方正喊出了“服务器就是服务”，而HP公司则承诺2路服务器实行5×8×4（每周5个工作日，8小时工作时间，4小时快速响应）客户服务。 目前服务器市场上出现的“软件趋硬，硬件趋软”的现象，正说明了市场对于方案具体运用的真正需求。随着客户不断成熟和应用水平的不断提高，客户对服务器的服务提出了更高的要求。因此，服务器厂商不能仅局限于向企业用户提供产品使用，更重要的是要能提供满足企业用户的全方位的服务。 就服务的价值，华硕电脑中国业务事业群华东区产品专员王辉表示：“服务不单是当前服务，还有售前、实施、售后各个时期的服务。在服务这方面也遵循二八原则，即客户会用20%的费用花在硬件的购买上，80%费用用在维护上。如果厂商有能力的话，完全可以通过卖服务来赚取这80%的费用。” 因此，业内专业人士断言：如今的服务器，越来越不是“机器”，而是“服务”的载体。从某种意义上说，服务器行业的产品技术竞争、品牌竞争、市场份额之争已经尘埃落定，现在进入了服务竞争时代，通过服务为用户创造更多的价值已经成为各竞争厂商提升品牌、建立竞争优势的重要战略。 
大批量万全服务器已进入网络游戏市场。 |
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