| 出版日期：2003-12-8 总期号：1273 本年期号：92 |
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西安银科
紧握天网捍卫网络安全 吕梁 西安银科数码科技有限责任公司成立于1999年8月，于2001年3月改组。公司下设商务部、系统集成部、电源事业部、网络安全部、仪器仪表部等几大部门。公司业务发展迅速，先后在兰州、乌鲁木齐设立分公司。目前，作为重庆银都天网网络安全技术有限公司（防火墙）、广州天网安系统集成有限公司在西北区核心总代理商和IBM、DELL海量存储西北区核心行业代理，西安银科在网络产品销售上取得了优异的成绩，并通过在网络安全构建上不断摸索，形成了一套有效的解决方案，为业界所瞩目。 
西安银科数码科技有限责任公司总工程师 赵海明 确立客户群 满足不同层次的需求 在西安银科数码科技有限责任公司的客户名单上，有政府机关、银行、电信、邮政、 科研院所、厂矿企业等行业用户，也有西北地区大中小型企业，对于目前客户群体的划分，公司总工程师赵海明说：“目前，公司的客户主要分为两类：一是高端用户，比如电信、邮政等大型单位；二是中小型企业。高端用户的业务需求虽然很大，但数量少；中小型企业虽然对网络安全的投入不大，但数量较多，以前这些客户对网络安全的认识还不够，现在很多中小型企业的用户对此都有了一定的认识，呈现出增长的态势。” 由于客户划分不一，公司所提供的服务也就有所不同，在网络产品上也相应的有所区别。针对大型骨干网络的构建，需要进行大量数据处理与交换的应用环境，西安银科代理的产品有天网千兆防火墙，适用于大型ISP骨干网络节点、校园网络数据中心，天网千兆防火墙集合了基本防火墙系统和虚拟专网安全功能，通过千兆网络接口来对进出防火墙的数据进行处理，从根本上解决大型企业在进行网络安全建设上存在的问题。同时，针对电信级企业用户的需求，银科代理的电信级型天网防火墙，适用于应用与业务复杂的大型ICP节点，该防火墙能支持大量的峰值访问与并发连接数，满足ICP网站的需求。 在针对中小型企业用户的需求上，银科代理了专门为小型公司及部门的内部网络而设计的工作组级天网防火墙，包括天网防火墙工作组级(基本型，支持35000并发连接数)、天网防火墙工作组级(加强型，支持100000并发连接数)，这些防火墙功能全面，集高安全性和高性能于一体，独有的DoS防御网关能有效地防止各种类型的DoS攻击，同时还有适用于用户数量规模较大的网络环境（几百甚至上千台内部工作站），天网防火墙企业级型(支持250000并发连接数)，除具有天网防火墙工作组级的基本功能，还包括了网络黑洞和网络数据记录等模块，可以有效地阻挡非法的网络探测，为很多中型企业用户解决后顾之忧。 对于代理的产品和对客户的划分，赵海明说，经过多次的实践摸索和总结，公司在网络安全应用上形成了“层层把关，各个击破”的八字方针，这将为今后开展更加有效的服务打下基础。 强调服务 稳步经营实现多元化 在银科的宣传材料上，有着这样一句话：“公司以‘稳步经营，逐步壮大’为发展方向，建立西北地区经营网点，走向集团化、规模化，向跨地区、跨行业发展，实现多元化经营。”对于这样的经营理念，赵海明说，所谓的稳步经营就是指公司在对每个客户、每个工作环节上都要踏踏实实地进行，尤其是在对客户服务上，尤其要做到扎实细致。作为网络安全产品销售商和系统集成商，在用户的售后服务上相应的要求也就更高。赵海明表示，对于网络安全服务，很大程度上来自于对病毒的防范，由于防火墙属于硬件产品，虽不会涉及到升级问题，但在使用的过程中由于用户了解不多等原因，也让售后服务显得更加重要。就这样的问题，公司专门制定了相关规定，规定员工必须定期通过电话、上门等途径与用户进行沟通，了解他们的需要，及时解决出现的问题。 良好的售后服务使公司在业界树立了极好的声誉，银科的形象、产品、服务和员工素质，有口皆碑，对于这些，赵海明说，树立良好的形象，只是公司稳步经营的第一步，下一步公司将向多元化经营进行发展。目前，公司已经在兰州、乌鲁木齐设立分公司，将业务延伸到这些城市，除了在地域上有所扩张外，还要在业务的广度和深度上有所突破，因此，银科除了网络安全外，还有电源事业部、仪器仪表部，并且在这些领域也取得了优异的成绩。作为DELL公司在西北地区的系统集成商，公司为各个行业提供了大量的DELL全系列产品及整体解决方案，这些网络解决方案整体网络性能稳定，受到广大客户的大力赞赏；电源事业部是以不间断电源、发电机、精密空调及技术支持服务为主的技术销售型部门，主营美国APC、山特、爱克赛等高端电源产品，销售量雄居西北第一。 对于公司多元化经营的理念，赵海明表示，随着业务的不断扩大和影响力的不断提升，公司的规模也将不断壮大。公司的规模有了较大发展后，对客户的服务以及产品的销售都将起到积极地促进作用。 以技术立足 充分发挥自身优势 据介绍，银科公司拥有一大批工程技术人员和应用开发队伍，员工80%具有学士、硕士学位，平均年龄27岁，有多年从事计算机系统集成工程的丰富经验。对于这点，赵海明说：“银科一直都是一个比较重视技术的公司，在每个部门都有专门的技术人员，就各种问题提供专业服务。”赵海明说：“由于公司在主要业务上是在销售天网的产品，因此在销售过程中首先就要对客户的网络情况进行深刻了解，只有这样才能针对用户的现状制定出相应的安全解决方案，虽不敢说银科的每个员工都是网络安全问题的专家，但可以肯定的是，每个做天网产品销售的员工都至少称得上是半个专家。银科的销售人员能很清楚地了解用户的网络处于什么样的阶段，需要什么样的软件来维护网络安全。” 在如何保证公司员工技术实力的问题上，赵海明说，在公司进行招聘的过程中就会首先考虑员工的技术水平，同时，银科作为重庆银都天网网络安全技术有限公司（防火墙）以及广州天网安系统集成有限公司在西北区核心总代理商，这些企业与银科形成了良好的合作关系，并形成了这些公司的西北销售平台，这些公司对银科员工也有一整套的培训，通过这样的一种手段也让银科保持了良好的技术优势。不仅如此，公司内部也在对员工进行培训，赵海明介绍，公司内部的销售人员和技术人员会不定期地举行座谈会，就最新技术和发展方向进行座谈，通过这些座谈会让销售人员与技术人员达到一种有效的沟通，从而保证各层员工在技术上保持领先。 除此之外，在公司的网站上，还有一个专门的论坛，上面也在介绍最新的技术。对于这个论坛，赵海明说，银科论坛当初是为了与客户进行沟通建立的，随着不断的发展，论坛也逐渐向外拓展，成为一个专业的技术论坛，很多对技术有需求的用户都加入到论坛中，在这样的趋势下，公司内部的员工也开始使用这个论坛，成为员工内部交流的一个有效平台。文章编码：9203） |
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