| 出版日期：2003-12-22 总期号：1277 本年期号：96 |
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聚焦管理软件市场
华东2003：主角还是ERP 贺玉香 2003年，华东管理软件市场又走过喧嚣的一年。尽管不少人还在讨论“ERP是否过时”，尽管CRM、SCM、CIMS以及CPC等管理软件也被企业所重视，但ERP在2003年的华东企业中还是坚挺着，成为企业和媒体谈到管理软件时涉及最多的话题，其销售额占据华东管理软件销售及其服务提供市场的大半河山。 ERP成就全球制造中心 2003年，这样一条消息在不少偏爱经济型轿车的爱车一族中传送，那就是“从2003年5月开始，上海通用汽车将赛欧生产线陆续从上海全部移至烟台”。这条消息引来不少置疑，许多人为上海通用捏了把汗——如此大举“北移”，会不会将国内经济型轿车的新贵赛欧置于绝境？这样的置疑不无道理。作为上海在国内的第二生产基地，去年12月20日才成立的上海通用东岳汽车有限公司，如何能够在短短五个月之内就达到一年生产10万辆赛欧的标准？ 而如今，时间已过去一年，赛欧仍然卖得很好，上海通用自然气定神闲，赛欧的出处也不再让爱车一族耿耿于怀。上海通用如何将完整的生产线以及繁琐的零件采购、销售流程全线移植烟台的？他们的“定海神针”除了原本已成熟的汽车技术以及生产流程之外，还有同样有竞争力的ERP系统。据了解，为了将烟台打造成其经济型轿车生产基地，上海通用在烟台投入了数百万美元用于实施烟台制造基地的ERP项目。在ERP软件方面,上海通用在烟台制造工厂仍采用通用在全球“御用”的SAP系统，而ERP的实施顾问则选择了老牌的服务咨询HPS（惠普专业及支持服务集团）。强强联手，难怪上海通用后顾无忧。11月，据上海通用东岳汽车传出的消息，贯穿零件采购、整车装配及销售的ERP项目的二期工程，已在调试五个月后近期正式在烟台上线，目前运行状况良好。 诸如上海通用这样的例子，在华东地区制造类企业中俯拾皆是。在“ERP过时”的论调仍在、“超越ERP”、“终结ERP”广告还在满天飞的时候，却很少听说哪个落户华东的跨国企业对于上马ERP有所怀疑，这些跨国企业只是一次又一次用自己在中国的制造项目“嫁接”成功，来证明着ERP在跨国制造类企业运营、管理中无法撼动的地位。对于他们而言，在工厂成立之初上马符合国际标准的ERP项目，就像建造工厂、采购生产设备一样顺理成章。而近几年，跨国制造业企业云集华东，也促进了华东地区成为国内发展最快、销售额最大的ERP市场。 但对于华东的国内企业而言，关于ERP“行”与“不行”的争论仍旧很热闹。华东地区本土的大中小型制造类企业云集，并已成为全世界的制造中心，但不少本土制造类企业却因为无法实现由传统管理模式向信息化管理模式的成功过渡而困扰。已经在欧美ERP市场取得佳绩的MAPICS亚太区总裁伍家铭告诉记者，尽管华东一直是ERP企业的必争之地，但成熟的用户群还是多集中于国外企业。实际上，华东本土企业实施ERP还处于启蒙阶段，真正成功的寥寥可数。MAPICS认为，2004年拓展华东本土用户的最有效方法还是要培育市场。伍家铭表示，中国本土企业应该明白ERP不是万能的，企业实施ERP成功的三要素是：环境成熟、管理成熟以及资金保证，做不到这三点，即使上马了ERP，效果也要大打折扣。 如今，能够兼容国际标准、融入全球制造链，已经成为不少中、小型制造型企业生存下去的最低要求，但“不上ERP等死，上ERP找死”的论断仍旧是这些企业老总们的心头之痛。应该看到，当初说出这句话的柳传志，他领导的联想集团经过对ERP的徘徊期，现在已经在ERP这条路上越走越宽，此时联想也有了与国际强手对峙的霸气。而以联想、海尔为代表的本土企业在企业信息化道路上的成功经验，值得华东其他企业借鉴。 服务与价格养活国内企业 其实，大多数正在或准备打拼国内ERP市场的国外ERP企业，面对用户总是会说自己在国外有多少多少成功经验，有多么先进的核心技术，而国内的ERP企业普遍缺乏核心技术能力的弱点正被放大。MAPICS亚太区总裁伍家铭认为，成熟的ERP企业是比用户更先想到可能会发生的问题，预先制定出解决问题的方法，而不成熟的ERP企业则是等到用户发现问题之后，再想办法解决。国内不少ERP企业属于后者。 但不可否认，在2003年的华东乃至全国的ERP市场，国内企业仍然占据着不容忽视的份额。本土的企业侧重选择国内的ERP企业来实施自己的项目，原因之一在于很少有企业能够有上海通用这样的资金实力，数百万美元的ERP投入可能是不少本土中、小型企业一年甚至几年的收入。而原因之二，则是国内ERP企业利用自身的本土化优势，在服务方面更能号准中国企业的脉。国内企业尤其是中、小型企业，各有不同的经营、管理特色，国内ERP企业有本地特色的方案以及本土培养的咨询顾问，可以与用户无缝沟通。经过不断尝试与了解之后，与用户理念相通，这些正是不少国外的ERP企业所欠缺的。 现在，许多的本土ERP企业已看到自己在核心技术方面的不足，开始寻找外力来充实自己。国内ERP市场取得快速发展的神州数码管理系统有限公司，就在今年与台湾的ERP企业合作，联合推出易飞、易拓等ERP解决方案。据神州数码管理系统有限公司市场总监金辉介绍，这一系列成熟的ERP软件推出之后，先进的软件配合以神州数码长期在各行业的经验积累以及神州数码本土特色的咨询服务，赢得了国内不少流通、制造行业用户的首肯，并取得了不错的销售业绩。 而在惠普2003年全球金融行业服务中心落户上海的新闻发布会上，有记者曾经询问惠普全球副总裁暨惠普中国总裁孙振耀，惠普服务的高价格是否超出了中国用户的承受能力，使不少用户对惠普服务望而却步。孙振耀认同了这一说法，他坦言，现在不少中国用户为HPS起了一个别称叫做“high price service”，这让他很头疼。因为2003年在走访了长江三角洲各主要城市的主要行业及企业用户时，他看到了华东地区中、小型企业用户在软件、方案服务方面的广阔发展前景，如果惠普不早日赢得这些用户的话，就会在未来的发展中丧失很多机会。孙振耀表示，如今HPS正在着手开发一些在价格、性能方面都能适应中国本土用户的服务，而惠普接下来的目标是华东的本土企业能够将HPS的称谓改为“high performance service”。 伍家铭也表示，MAPICS一直在努力培养本土化的员工队伍。他介绍，如今MAPICS在中国的团队全部实现了本土化的管理，甚至MAPICS中国区的总经理刘坚就是中国本土的第一代ERP咨询顾问。MAPICS这样做的目的就是为了在提供ERP咨询及售后服务的过程中，实现与国内用户的无缝沟通，也压缩成本，为MAPICS服务、价格的中国化开个好头。 
MAPICS亚太区总裁伍家铭认为，在2004年，MAPICS拓展华东本土用户的最有效方法还是培育市场。 
上海通用的烟台制造工厂能够在短短五个月内达到出货目标，ERP管理系统的成功上线功不可没。 |
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