| 出版日期：2004-02-09 总期号：1286 本年期号：07 |
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先观脉象 后掐人中
珠海中行信息化方法论 雷晓斌 信息技术的飞速发展，给我国各行各业带来了巨大的冲击，金融服务行业也首当其冲。有专业人士分析，目前我国金融行业的信息化正在从业务信息化向管理信息化转变，全行业的信息化任重而道远。面对新技术革命的挑战，中国银行珠海市分行（简称珠海中行）几年前就开始加强对信息技术的投入力度，建立现代化的信息处理系统，提高工作效率和管理水平。行领导经过深思熟虑、严格选择，最终与用友软件珠海分公司达成协议，决定采用其NC-ERP，实施对银行内部财务、物业和人力资源的管理。 2003年11月25日，无论是对珠海中行还是对用友软件珠海分公司来说，都是非常有意义的一天。这既是珠海中行NC-ERP正式通过验收的日子，也标志着用友软件在金融行业的应用已经进入成熟阶段。“这是用友软件进军金融行业信息化的标志性工程。”用友软件副总裁郑雨林这样评价此次与珠海中行的合作。 把好管理脉 那么，珠海中行在实施NC-ERP系统之前的中央财务系统究竟是个什么样子呢？ “由于中央财务系统的会计、物业和人事这三个部分都是相对独立在运作，造成了大量的重复工作。”珠海中行副行长李伟东告诉记者，“老系统是在Foxpro25平台上开发出来的，由于开发平台比较落后，已经不能满足现在业务的运作模式，特别是珠海中行实行了分部门核算后，很多需求都被Foxpro这个瓶颈卡住了。而这些需求当时多半都是由业务部门用半自动的方式实现的。” 为了提高工作效率，珠海中行上至行级领导下至业务部门都意识到，必须开发一套新的软件系统才能适应新的需求。“也正是在大家统一的意见下，珠海中行决定以现有的会计、人事以及物业的需求为主要设计模块，再围绕这个主设计模版设计一些外围程序，将这些程序和主系统实现联网，最终实现办公全自动化。”李伟东说。 其实，自2000年以来，珠海中行就开始着手对内部管理系统进行规划。2000年，珠海中行信息科技部率先提出对本部财务、物业、人事进行系统整合，希望能建立起一套适合珠海中行实际业务需求的平台及应用系统；2001年，珠海中行行级领导及各部门经理对国内外软件市场考察和对比后，决定在深圳金安、金蝶K3、用友NC三家软件公司的产品中选择既适合中国银行现有实际情况，又符合未来发展方向的产品；2001年9月开始，珠海中行信息科技部分别邀请三家软件公司做产品功能及珠海中行实际业务流程讲解，多次与软件工程师落实珠海中行的实际需求。经过与三家软件公司不断沟通和交流，珠海中行最终选定用友NC产品；2002年5月，珠海中行正式与珠海用友签订合同意向书，并同时开始进行产品实施。 至于为什么要加大内部管理的力度，做业务出身的李伟东给出了这样的解释：国内大多数银行每年所做的事情与想要达到的效果还存在一定的差距。它们往往会较多地关注银行每年业务指标的完成，而忽视了对内部管理这一关系银行未来竞争力基础的关注。从市场竞争的角度来看，国外的银行进入中国后，为什么很快就能赢得客户的信赖？这与他们的经验理念、管理方式的先进性分不开，而不仅仅与其经营业务的好坏有关。珠海中行正是意识到这一问题，并从几家软件企业中最终挑选了用友软件作为其ERP系统的具体实施者。 在李伟东看来，银行管理需要“慢工出细活”，不是靠拍脑袋就能决定的事情，要实现银行管理信息化需要一个漫长的过程。“珠海中行上ERP系统，首先要解决的就是一些内部管理的观念问题。上ERP系统，并不是说我们可以松口气，而是压力更大了。而压力来源于，我们有责任去做得更好、去跟国外的商业银行竞争，这是非常有意义的事情。” 事实证明，通过一年的系统试运行，珠海中行确实在固定资产、物业和人力资源管理等方面都比以前好多了。“在国内银行里，我们在内部管理上实施ERP，能使我们的管理上一个台阶，使我们比竞争对手先走一步，在竞争中处于有利地位。”李伟东总结说。 掐准管理人中 既然要实施企业级的ERP管理，就必须要有好的管理软件。用友NC-ERP能从竞争对手中突围出来，就已经说明实力。 用友软件一直致力于研究金融行业的信息化应用。2001年，公司在用友ERP-NC管理软件的基础上，推出了更适合金融客户的新一代信息管理平台，为金融业提供整体管理解决方案，其中包括财务集中管理、全面成本管理、人力资源管理、客户关系管理以及绩效管理等，这些方案充分满足了金融业管理信息化的需要。 中国的金融信息化经过近20年的发展，取得了令人瞩目的成绩。总体说来，金融信息化一方面是业务信息化，另一方面是管理信息化。目前，我国金融业的重点基本上都是在业务系统的信息化层面，这不仅是在银行，也包括证券、基金、保险等行业。就拿证券行业的交易系统来说，其技术甚至比纽约和香港的某些交易所还先进，已经全部实现了自动化。然而，从未来发展趋势来看，现在我国金融业正处于一个关键的发展时期，如何提高管理信息化的水平，已成为我们与国际金融业的最大差距。 “就银行业来说，银行系统正面临升级的问题。过去的银行业务系统基本上都是以产品为中心开发的，每当新产品推出，就开发一套新的业务系统。长此以往，造成了资源的浪费和重复投入。随着银行业的不断发展和竞争的加剧，未来的银行业务系统将以客户为中心，这就需要我们从观念上进行改变。” 郑雨林告诉记者。 用友软件金融业务部总经理喻德禄指出，国内银行信息化一直存在“重业务，轻管理”的情况，而现代银行业的竞争越来越激烈、越来越开放，银行已非常关注产品创新能力、风险管理能力、成本管理能力、资金合理化应用等。这个时候，就需要考虑到管理的信息化。“目前，我国的银行业普遍处于从业务系统信息化到业务系统升级，再向管理信息化升级的阶段。这个时候，中国金融业对ERP的需求就不再是可有可无的，而是必须要做的。”喻德禄看来已经掐准了银行业乃至整个金融业信息化发展的“人中”。 依靠公司领先的技术、丰富的产品线、强大的咨询实施队伍、优秀的本地化服务，以及公司高层对金融信息化发展趋势的正确理解和判断，用友公司最终赢得了珠海中行的信任。“事情才刚刚开了个头，用友今后会继续加大在金融行业的开拓力度。而珠海中行将是我们在金融行业业务拓展的战略合作伙伴。”郑雨林将与珠海中行的合作提升到如此高度，足以说明用友在金融行业的决心。 实现梦想 在很多人看来，用友在金融行业其实并没有太多的优势，虽然它以财务起家，耕耘ERP市场数年之久。“因为它不专业”，这是很多人有此看法的根本原因。 对于这样的说法，郑雨林并不十分赞同。他认为，用友软件在财务管理、人力资源管理和资金管理等方面都拥有优势，而这些也正是国内金融信息化特别是银行信息化建设所迫切关心的和必需的。因此，他相信用友公司有能力和实力成为金融行业知名的软件提供商。 据他介绍，用友公司今后在金融行业将主要开展以下几方面的工作：一是继续加大和加快在金融行业的研发力度；二是继续关注银行、保险、证券和基金等行业的信息化建设；三是继续提供用友ERP产品，其核心就是财务系统，不仅包括核心核算，还有管理会计、人力资源等；四是通过具体的运作，在金融行业分取更大的蛋糕。 郑雨林说：“关注金融行业的软件厂商很多，且大多数厂商都做得不错，也很专业。我们有其他行业（如制造、流通）的优势。我们将在金融行业深耕细作，并采用资本运作的方式，收购或控股从事行业应用的软件厂商，在未来一两年时间内，专门发展提供银行、保险等应用系统软件的咨询公司。” 为什么要发展咨询公司？郑雨林认为：“这是一个基本的游戏规则。就客户而言，比较愿意选择一个单一的厂商提供完整的产品解决方案。同时，单一厂商的资源和能力又是有限的，不可能为很多客户提供完整的解决方案，所以还需要与很多企业合作。成立咨询公司的目的，就是解决不专业、资源有限的问题。” 事实上，用友软件对金融行业信息化的特点还是比较了解的，这是一个非常大的市场。用友在跟国外厂商的接触中了解到，国内银行越来越趋向于选择国外的核心系统。而珠海中行能选择用友的NC-ERP，这对用友来说是一个很大的支持，也说明了用友产品的实力。 
金融业务部总经理喻德禄（下）和用友软件股份有限公司副总裁郑雨林（上）面对金融行业信息化蓬勃发展的商机，踌躇满志。 |
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