出版日期：2004-03-08　总期号：1294　本年期号：15

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IBM服务瞄准企业转型商机 海军 　　IBM全球服务部大中华区总经理于雪莉和IBM业务咨询服务事业部大中华区总经理孙锡铭，近日共同发布了2004年IBM全球服务部战略：将以深入行业领域、发展企业转型外包、拓展事业伙伴与开发快速简易的解决方案为目标。 　　据介绍，IBM服务部门将结合咨询业务的专业顾问能力，整合技术服务部的服务架构，深入行业领域，提供专业的IT与管理服务项目，快速协助企业转型。行业重点包括汽车制造业的资源优化项目、钢铁制造行业的流程管理项目等。 　　在2004年，IBM服务部门将会进一步与更多中国的系统集成商和独立软件开发商(ISV)携手。此外，IBM还将扩展服务渠道，利用已有ibm.com与Call Center等资源与客户加强联系，再加上新增的外部渠道，争取让IBM提供的服务覆盖更广阔的范围。 　　IBM将针对各行业的需求开发专门的快速简易方案，即Turnkey（交钥匙）解决方案。此种方案是以标准模块化方式，依行业特性而为客户量身设计的，因此能够协助客户在3至6个月内快速上线应用，并具有绝佳的扩展性(Replicate)。 　　据悉，目前IBM业务咨询服务部所主推的针对客户的非核心业务服务包括：产品生产业务转型外包、人力资源业务转型外包、客户服务后勤管理业务转型外包及呼叫中心业务转型外包服务。