出版日期：2004-03-08　总期号：1294　本年期号：15

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惠普趟路“实时 金融” 王立群 　　当Jon Harms跪在地上向媒体阐释惠普“实时金融系统”的时候，在座的记者们大吃一惊，纷纷起身并围拢过来。而这位惠普公司资深系统设计专家则一边拿着铅笔在纸上画草图，一边振振有词地介绍着他的RTFS(实时金融系统)。 　　Jon Harms先生的这个动作给人一种强烈的感觉：他是一个正在画着地图的探路者。的确，尽管“实时金融系统”拥有花旗银行在内的众多客户，但在中国，人们仍然对它知之甚少，惠普的“实时金融系统”仍然处在一个市场启动阶段。 　　环境变化催生实时服务 　　不经意间，全球金融业务环境正在悄然发生着变化。为了更有效地为客户提供满意的金融服务，一个最重要的基础是能够获得客户完整的、实时的信息。现在，无论是企业客户还是个人客户，他们往往在同一银行里开设了多个账户，有各种卡号，比如信用卡号、存折号、互联网号，客户可以通过多种渠道向银行提交服务请求，包括POS、ATM呼叫中心、柜台、互联网等。 　　在银行应用领域，目前有一些专有的业务系统，尤其是那些针对批处理作业的系统，它们往往是一些专有系统，并且难以修改，而且这些系统又是无法代替的，而这些系统里存储着各种客户数据。如何共享这些系统的数据呢？很多人想到了CRM，但答案是错。CRM并不能解决集成的问题。解决这一问题的方式就是实时金融服务。 　　中国市场前景看好 　　目前，全球已经有多家银行正在使用惠普提供的实时金融服务。RTFS是面向全球的商业化应用，对中国市场而言，目前是处于把RTFS引入中国的阶段，正在由中国惠普与国内的银行沟通，针对国内银行的实际需求，使RTFS更好地与国内银行的实际需求相结合。应该说，RTFS在国内有很大的市场潜力。 　　Jon Harms认为，中国人口多、地域广，银行机构更需要获得实时的数据，应该说“实时金融服务”在中国有很大的需求。 　　此番惠普低调涉足中国市场的TRFS解决方案似乎表明，作为一家全球服务供应商，惠普想在这个领域开疆辟土，充当“实时金融服务”的开路先锋。但要人们认识到“实时金融服务”的好处还需要假以时日，所以惠普还有很多工作需要做。 　　Jon Harms是“实时金融”的布道者