| 出版日期：2004-03-22 总期号：1298 本年期号：19 |
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录音系统关注公共安全
董方 为推进城市应急联动，我国将在2004年加快城市信息化建设，使各种相关资源得到有效整合，将配合卫生、公安及公用社会管理部门，建立公共应急反应机制，增强政府和全社会抗御各种灾害的能力。按照统一指挥、有效协调的要求，做好相关号码统一工作，将现有各报警服务台进行整合，抓紧开发各种应用软件和产品，为社会应急联动提供支持和保障。 8个技术要点 在城市应急联动系统中，数字电话录音系统将在保障国家的公共安全方面发挥更大的作用。数字电话录音系统，是指运用先进的数字语音处理技术，对电话呼叫双方的信息，进行精确地、无打扰地记录和监控，从而留下最原始的记录资料，能够有效提高国家的公共安全保障水平。 结合城市应急联动系统的特点，对电话录音系统提出了多方需求。 对通话双方进行无干扰录音 全面监控电话呼叫双方而不对通话产生干扰，是电话录音产品技术的核心。目前的电话录音设备采用高阻抗并线方式来与电话系统连接，既可以监控线路上的各种信号，又不会对通话双方产生干扰。 对任意线路通话的监听 录音系统应当能够任意监听某个通道的通话，这种监听是实时的，可以在任意时刻加入，在任意时刻退出，并且任意切换到某个线路。监听方式可采用耳机监听、远端拨入监听或网络监听(IP Stream)等。 录音记录的回放 录音记录应当能够方便地通过多种途径回放，实现对录音记录资料的利用，这也是用户配置电话录音系统的最主要目的。回放可以通过远端拨入回放，通过IP网络回放，也可通过声卡在其他计算机上回放等多种方式来实现。 启动方式 灵活多样的录音启动方式，可以完成对电话线路的全面控制，从而产生完备、准确的录音记录，既不会浪费存储空间，也不会丢失应该记录的信息。当前的技术能够提供多种录音启动方式：摘/挂机启动方式、电压启动方式、静音/噪音启动方式、电话按键方式、网络控制启动方式。 高效率的语音压缩技术 语音压缩技术也是电话录音系统的核心技术。利用语音压缩，能够减少录音记录占用的存储空间，降低存储设备的费用。基于先进的DSP处理技术，电话录音系统支持多种语音压缩方式，像G.729a、G.723.1等。例如使用G.729a压缩方式，录音记录对存储空间的占用可以减少到8Kbit/s，也就是3.5M/h。这样，在保障音质的前提下，同样大小的存储空间上可以保存更多的记录，极大地降低存储设备的费用。 支持多种线路 电话录音可以在PBX前端，也可以在PBX后端进行录音。前端包括对模拟中继的录音和对数字中继（E1线路或ISDN）的录音；后端包括对模拟话机的录音和对数字话机的录音。因此录音系统需要支持对不同种类线路的录音。 灵活快速的查询和检索 每一条电话录音记录会拥有多种属性，如电话线路编号、主叫号码、被叫号码、录音时间等等，而录音系统应能够提供单一条件、组合条件等多种检索手段，快速准确地产生符合条件的查询结果。 提供有效的数据备份方式 对录音记录数据的备份，在不同的客户需求中，其重要性也不尽相同。对于有的用户，数据必须长时间保存，而对于另外一些用户，只需把记录保留一个较短的时期就可以。因此，针对不同的用户需求，对数据备份也可以采取不同的方式，可选择硬盘备份、光盘备份以及磁带备份等方式。 智能化录音方案更适应 作为电话录音技术的推动者，Ai-Logix的新一代旗舰级平台—SmartWORKS技术是智能化录音产品的平台。该平台适应从低密度到高密度，从模拟线路到数字线路，从PBX的前端到座席端的各种环境。Ai-Logix的电话录音产品能够提供全面的解决方案，并在全美国911报警电话系统中有广泛的应用。 SmarWORKS技术提供了一系列关键特性：灵活的扩充和升级性能，使产品可以适应各种应用需求；丰富的DSP资源和先进的算法，保证语音和信号处理的精确与完美；支持多种语音编码格式，包括OKI ADPCM、A-law/μ-law、G.729A、G.723.1、WAV和GSM等；Start/Stop触发，支持多种录音启动模式；支持MVIP总线及H.100总线。这一切有助于开发者建立一个标准的录音平台，以适应千变万化的应用需求。 SmartWORKS技术允许客户不断提升技术而无需很大的投资，它为所有的开发商和OEM软件提供了一个强大而费用低廉的解决方案。更关键的是，卡上配有充足的DSP资源，功能强劲，改变了以往性能和密度不能两全的局面。它提供4－16线高阻模拟录音卡，支持摘/挂机启动方式、静音/噪音启动方式、电话按键启动方式等。 作为数字交换机录音的唯一解决方案，NGX系列产品支持阿尔卡特、AVAYA、朗讯、北电网络等二十几种主流数字交换机。它无需D/A转换，支持2线或4线制数字话机，提供高质量、低成本、性能可靠的录音解决方案。NGX系列更是提供对数字PBX的D信道信息的提取，可获取Caller ID、DNIS、座席按键等。通过Ai-Logix的数字录音技术，一次呼叫从开始到完成的完整面貌就被记录下来，使录音系统拥有其它任何系统所不具备的优势。 DP3209/DP6409是一款高性能的E1 监控录音卡，它构建于Ai-Logix新一代SmartWORKS平台上，卡上内建每通道专用语音资源，应用高速PCI 总线接口，提供全双工录音通道，支持H.100 标准。通过软件设置，DP3209/6409 E1可以适用于E1 CAS 和E1 R2 信令的线路，能够把精确的信号音和呼叫进程监控（CPM）信息发送给应用程序。DP3209/6409使用高性能、免打扰的线路接口，接到E1 线路上，确保DP3209/6409不会干扰通话。 通过这一系列新产品的推出，Ai-Logix公司的全线录音产品都将归并到SmartWORKS平台之上，提供全面的电话录音解决方案，并广泛应用到城市应急联动系统。 
Ai-Logix录音系统结构图 链接一 Ai-Logix 采用G.729a和G.723.1 优化录音质量 日前，Ai-Logix公司宣布,支持G.729a语音编码格式的SmartWORKS 系列电话录音卡已全面上市。G.729a能够在保证录音质量的前提下，节省更大的储存空间，与GSM相比，G.729a 能够增加38%的语音信息储存量。 G.729a 在不影响录音质量的情况下，能够在一定的存储空间内储存更多的语音信息，而且在音质上有更优秀的表现。现在市场上能够提供的语音编码格式从64Kbps 到 13.3Kbps，而G.729a能够以8Kbps带宽速度传输更多的语音信息。Ai-Logix秉承了该领域新的语音压缩技术，将它投放在SmartWORKS全部产品系列当中。支持G.729a的SmartWORKS系列PT809/PT1609、DP3209/DP6409 和 SmartTAP NGX产品已投放中国市场。 G.729a语音压缩采用的算法是基于CELP编码模型的算法。由于G.729a编译码器能够实现很高的语音质量和很低的算法延时，被广泛地应用于数据通信的各个领域。通过G.729a编译码器实现解码后的语音信号经过测试，具有很高的语音质量，基本达到长话音质。G.723.1语音编解码器话音质量好，它是目前已标准化的最低速率的话音编码算法。 链接二 IP Streaming 支持远端录音 IP Streaming，是IP技术和Streaming 技术的结合。IP技术可以将信息在公众网或局域网上传输。Streaming 技术则是即时产生的信息可以连续地、实时地传输的保证。基于Ai-Logix产品的IP Streaming 技术，可以实现在网络远端进行录音、监听，也就是远程实时录音、监听。 远程实时录音、监听解决什么问题呢？传统的电话录音产品只能在较近的距离进行录音、监听。而随着网络的普及，通过网络对遥远的另一端的电话进行录音、监听，必然成为客户的重要需求。Ai-Logix 产品就可以实现这种功能。 该技术的关键是Streaming。Ai-Logix产品提供了强大的Streaming 功能。Ai-Logix提供的Streaming功能允许在开始录音后，连续地将录音内容通过网络传至远端，从而实现在远端录音、监听。与传统的录音方式不同，AI-Logix 产品允许一小段一小段地读取录音内容，并做些处理，如传给远端，但这种处理过程并不会中断整个录音。应用程序可以根据实际情况设定录音段的大小。取得录音后，要及时传给远端的接收程序。传输的方式可以采用基于IP 的多种协议，如TCP、UDP等。如果有必要，在传输前还可以进行压缩，可以减少传输的信息量。在另一端，当然也需要有一个回放录音的程序，这程序是很容易实现的。 |
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