| 出版日期：2004-03-22 总期号：1298 本年期号：19 |
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远程让长城走向教育服务 供应商
王雅慧 时下，“服务”在IT行业很流行 近日，以加盟连锁为经营模式的长城计算机学校进军远程教育， 将“服务”这个理念引入职业教育领域， 宣称要做国内最大的教育服务供应商。 尽管远程教育已至少走过了一个半世纪的历程，但当代信息通讯技术的快速发展，使得远程教育这个既传统又时新的教育形式,逐渐从边缘走向中心，日益成为一种主流教育形式。以加盟连锁为经营模式的长城计算机学校近日进军远程教育，将“服务”这个理念引入职业教育领域，宣称要做国内最大的教育服务供应商。 经过两年多的市场分析和探索和4个多月试播的长城教育远程卫星直播教学系统，3月1日正式开播，精心设计和推出了办公专家专业、平面设计专业、三维设计专业、网页设计专业、组装维修专业5大精品课程，仅一个月的时间，系统就覆盖到全国20多个网点，市场反应很好。 职业培训关键看效果 长城计算机学校校长陈德福认为，教育的核心是教学的质量，衡量职业教育是否成功的标准就是教学效果，就是学员能不能适应职业的需求。目前在中国，教育加盟之所以很难成功，关键是学校的师资问题不能很好解决，缺少既有实际工作经验又能讲好课的老师。师资保证不了，教学质量就得不到保证。同样的教学大纲、同样的教案，不同的教师所讲的内容存在很大差别。培训学校在北京、上海等IT行业发达的城市能够实现较好的教学质量，但其很多地方分校却往往达不到预期效果。质量得不到保证，学校的损失是品牌的破坏，学员的损失则不仅是时间和金钱。 长城计算机学校之所以选择卫星远程， 就是为了解决师资的问题。众所周知，远程教育现在已经是国民教育发展中一种不可阻挡的趋势，因为，只有远程才能真正实现优秀教育资源，包括管理资源、市场资源的彻底共享。但是，目前绝大部分远程教育在远程课堂上都是采用播放课件或视频录像的方式来进行的，经年累月，始终如一，同时还存在知识容量不足等问题。这种缺乏新意，没有互动的远程课堂，将大大降低学员的学习积极性和学习效果。 为了保证教学质量，长城在开设卫星远程系统时就从多方面作了准备。首先，作为教育服务提供商，长城严把产品关，坚持请最优秀的教师，制作最优秀的课程；其次，选择卫星通信这种先进的技术，卫星直播的远程教育能让网点内学员接收到原汁原味的教师授课内容，保证所学课程的统一；第三，为了进一步保证教学的效果，让远程学员能够在平时的学习中获得高质量的辅导，长城对所有的采用远程终端学校的远程课程辅导老师进行统一的助教培训，考试合格后，颁发助教上岗证；第四，长城还开设了专门的远程教育网，一方面安排了主讲老师对各地学员在线答疑，一方面按专业建立远程教育资料专区，主要是问题解答和使用技巧，并涉及平面和三维的很多设计思想和理念等特色内容。 陈德福谈到，冰冻三尺非一日之寒，长城有强大的师资做后盾：微软产品资深专家马力老师，三维设计大师陈邦友老师等人，无一不是业内的翘楚。系列精品课程，采用层次教学模式，卫星直播、现场互动、助教辅导、在线问答、网络资料互相结合，我们已经拥有了一套经过实践证明的完全可以取代传统面授培训模式的新型的教学系统。 重拳出击远程教育 采访过程中，陈德福一直强调，长城计算机学校不是一般的培训中心，它做的是职业教育而不是证书教育。此次转为做教育服务提供商正是这一想法的深入体现。据介绍，外地学校加入长城远程教育体系需要花费的成本，和在当地请一名主讲教师的成本基本相当，但却为学员提供了优质品牌的教学课程。师资水平的提高和整体远程教育教学辅导的系统化的运作，必将大大提高学员的学习效果，让更多的学员学到工作中需要的真本领，从而为他们的就业奠定专业技能基础。这将从根本上解决各学校招生难的问题。扩大招生规模又将进一步降低经营成本，这种良性循环为学校带来的必将是丰厚的利润。 陈德福不无兴奋地说，我们已租了4条卫星线路，必要时可以同时直播4门课。在职业培训行业做远程教育，长城不是第一家，但良好的开端证明我们的目标正在一步步地实现，预计到5月份，系统的网点发展到100个点，到年底突破500个点。 现场互动层次教学 技术的进步为长城教育理念的实现提供了充分的保证。长城教育远程卫星直播教学系统采用的是美国休斯公司屡获殊荣的DirecPC技术及先进的互联网技术。该系统具有设备安装简单，维护及使用方便，信号覆盖面广，传输稳定等特点。该系统结合了卫星的流媒体组播和地面网络回传技术，突破了传统的网络教育单向沟通的局限，提供实时交互式的数据、语音、视频三者相结合的远程学习环境，提供可视环境下的真正的虚拟学校、虚拟教室,是远程在线互动式现场教学的不二之选。 所有的课程都建立在直播基础上的互动，主讲老师会在上课过程中提出问题，选择学生回答并解答。 在正常上课过程中，除非主讲教师下放权限，否则，所有客户端的互动权限是关闭的。因为，根据外地试播的效果发现 ：如在上课过程中，学员可以随时举手的话，全国各地示范校学员的随意举手，将严重干扰主讲教师的授课进程；而且，学生也将因此无法集中精力听课。但是，学生不能主动发问的课堂是枯燥而乏味的，科学安排互动，在每节课下半时，主讲教师都会预留一定时间段来给学生提问，提问学生的视频所有的远程学员都能看见，同时学生提的问题所有的远程学员都能听到，这样不仅大大提高了远程课堂的生动性，同时也使课堂秩序得以规范。 经过多次的外地试播和调查发现，全国各地参加计算机培训的学员，大部分是没有什么计算机基础的，这种情况在很多中小型的城市或县城中居多。这么多的学员，他们希望通过参加计算机职业技能培训来达到就业的目的，那么他们就必须接受系统的计算机职业技能教育；在知识层面上，分初级和高级两部分，由浅入深逐步学习计算机理论知识；在实际操作方面，也将从初级实战逐步过渡到高级实战。 每次课后，主讲老师都会预留课后练习题，供学员上机练习，而在练习的过程中，会有长城教育专业助理教师在旁辅导，也可以在线辅导。所以，真正经过我们远程教育培训出来的学生，其计算机理论和实战水平完全可以得到大幅度提高，从而，他们的就业也就真正有了技能上的保证。 近水楼台先得月 发现谈到未来学校如何发展加盟连锁体系和远程教育体系时，陈德福说到，加盟连锁要想获得成功，标准化是关键，在经营业务及方式上高度统一，加盟商必须接受加盟总部的指导和控制。区别于其他行业的产品，从某种意义上讲，教学是一种高级的创造性劳动，教学往往带有很强的教师个人色彩，这就导致教育产品很难标准化、统一化，尤其是一些经验性的知识和学习的方法。从现在开始长城将进一步严格加盟分校的审核和管理。在推广远程教育业务时，对于原来加盟的分校，长城采用了硬件成本价格、免费课程等优惠措施。陈德福同时表示，如果加盟分校不愿意加入远程教育体系，长城对其支持政策保持不变。 卫星远程教育，让长城看到了新的发展方向，教育服务供应商的定位就是在职业教育产业化道路上的一个探索。长城的探索让我们相信，随着远程教育的开播，整个长城教育体系必将进入一个更好的良性循环阶段，长城教育品牌也必将在全国范围内不断扩大自己的影响。 
陈德福对远程业务胸有成竹 |
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