| 出版日期：2004-03-22 总期号：1298 本年期号：19 |
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吹响KM号角
左美云 比较两个企业的好坏，从短期来讲我们看它们的利润率，从中期来讲我们看它们的市场占有率，从长期来讲我们看它们的核心竞争力。要提高利润率，就要加强知识的共享和复用，降低更多的成本，加强知识的创新和应用，创造更多的附加值；要提高市场占有率，就要挖掘客户知识，把握客户需求，与客户共同成长；要提高核心竞争力，就需要对核心人才、核心知识、核心技术和核心产品进行管理。总而言之，知识管理有助于企业的生存、发展和长治久安。 相信大家对管理学大师Peter Drucker的两个企业管理基本命题都能耳熟能详：做正确的事和正确地做事。“做正确的事”意味着目标正确，需要正确决策，考虑的是效果的问题；“正确地做事”意味着方法正确，需要正确行动，考虑的是效率的问题。有了好的效果和高的效率，企业就会陆续拥有高的利润率、高的市场占有率和高的核心竞争力。显然，知识管理(Knowledge Management,KM)对“做正确的事”和“正确地做事”都能起到巨大的支持作用。 知识管理是一个比较大的范畴，而企业知识管理水平，可以用知识创新力、知识传播力、知识应用力三维坐标来衡量。对于知识管理应从信息技术和行为科学两方面的结合去实践，应作为一套整体解决方案对待。在这套解决方案里，有知识管理观念的问题，有知识管理战略的问题，有知识型的组织结构问题，有知识管理制度的问题，接下来还有知识管理模板比如规范的表格等问题。在此基础上，将知识管理制度流程化、信息化，将知识管理表格和模板界面化、程序化，将企业知识分类化、数据库化，在考虑与其他现有系统集成的基础上，开发或购买相应知识管理软件，实现企业的知识管理系统。 1998年被认为是中国知识经济年。在那一年，国内有关知识经济的译著、编著多达200余种，兴起了知识经济的“热潮”。也就是该年年末，有识之士提出了“中国发展知识经济，既缺知识，又欠经济”的鲜明观点。也许是巧合，也许是应对之策，在此前后，中国高校开始扩招，并制定了西部大开发的战略。进入1999年，中国的理论界开始了知识管理的探索，提出了“中国企业如何应对知识经济挑战的命题”，中国的企业则用知识管理的实践尝试着回答。所以，有学者认为，1999年是中国的知识管理启蒙年，是知识经济从口号走向务实的头年。 五年过去了，在知识管理日益得到关注、日益取得实效的今天，中国计算机报等单位举办《2004年度中国十大知识管理解决方案》活动，意义深远。首先，他们吹响了中国新一轮知识管理实践的号角，在号角声中，将会有越来越多的企业和政府部门踏上知识管理的征程；其次，该活动本身就是一次很好的知识共享活动，将会有一批从事知识管理实践的企业从幕后走到台前，来分享失败的教训和成功的经验；再次，该活动又是一次“最佳实践”推选活动。知识管理一个重要的内容就是确立标杆、确立最佳实践，形成模板、案例或方案。这一次即将评选出的十大知识管理解决方案将会成为知识管理实践的十个标杆，引导更多的组织投身于知识管理的实践；最后，企业知识管理还需要知识的更新和审计。正如该次活动被命名为“2004年度中国十大知识管理解决方案”一样，我们希望中国计算机报能够坚持下去，不但推出2004年的活动，还能继续推出2005年、2006年的活动，直至2009年的活动。我们希望，再过五年，到2009年时，中国的企业经过十年的实践，知识管理已经得到普及。 而这一切的设想，都需要我们今天的行动。让我们与中国计算机报一同吹响知识管理实践的号角吧！ |
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