| 出版日期：2004-03-22 总期号：1298 本年期号：19 |
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管理软件走出暗伤时代
杨汉东 在经历了2003年“ERP争论”、“概念之惑”的热闹之后，2004年的中国管理软件市场似乎平静了很多，国内管理软件正逐步走出暗伤时代，跨入快速稳定发展的成熟期。 管理软件成长遭遇暗伤 中国信息化在经历了财务信息化、部门级信息化、企业级信息化后,随着应用需求的不断升级，正在逐步向社区级与B2B电子商务时代迈进。相关数据显示，2003年中国管理软件产品销售已达86.5亿元，已经成为国民经济重要组成部分。然而作为发展中国家，我国目前经济整体水平不高，企业管理基础也相对较弱，存在地域发展不平衡造成的企业需求差异性很大，项目成功率不高也成为中国管理软件产业挥之不去的阴霾。在发展中摸索前行的国内管理软件市场，也逐步暴露出多处“暗伤”，而供应商、中间商和用户也不断在疗伤中形成默契互动，共同推动产业趋于健康发展。 对于供应商来说，尽管大家都较早祭起了“以客户为中心”的大旗，但落到实处的效果却不甚理想。从用户角度来看，很多企业对绩效考核还不够重视，信息化主要停留集中在财务软件、ERP、SCM、CRM等方面，主要以提高效率、优化业务流程为目标。作为供应商与用户之间的桥梁---中间商（如渠道代理、增值开发等），面对软件系统的僵化和用户需求变更常常束手无策，无法发挥与用户的协同互动性，来进行二次增值开发，导致丧失市场机会。 正是这些暗伤，严重束缚了我国管理软件的发展，缺乏核心优势的软肋造成国内还没有绝对领先的技术与产品。 技术革新推动发展 中国信息化的核心是软件，软件的核心是应用。因此管理软件要突破瓶颈，必须从应用切入来解决。 国内各大权威机构都指出，将来越来越多的复杂应用软件系统将建立在业务基础软件平台之上。包括东软金算盘、点击科技、思维加速等很多厂商都竞相推出了平台产品，并作为解决软件通用化与个性化需求矛盾的利器。事实上，平台的特点之一，就是业务与技术分离，用户可以在保证主体框架不变的前提下，方便地进行二次开发和配置。本人曾提到过，企业信息化是信息技术与管理模式的耦合，进行螺旋式的渐进过程，平台的优势还在于，它所提供的伸缩性可以支持企业的动态成长战略。对于当前我国大多数正在快速发展、业务流程变化频繁的企业，平台应用对于缓解管理软件发展出现的诸多信息孤岛、缺乏中间商能动性等暗伤具有重要意义。 造成信息孤岛的原因有很多，如企业没有统一规划，缺乏标准，因此先后实施的不同模块无法整合。平台技术可以很好地帮助企业跨越这些障碍，如金算盘的VP平台基于完整的、统一的、开放的技术标准和软件体系架构，不但可以兼容各种主流操作系统、数据库，还使得基于广域供应链的协同思想可以让ERP、CRM等系统从协同开放的基点出发去架构和设计，强大的门户技术消除了企业在实施ERP后形成的新的信息孤岛。 平台的应用给中间商提供了前所未有的发展空间，管理软件只有通过应用才能提升客户价值，中间商可以通过在以平台为架构的系统上实现增值开发，深度满足客户不断变化的需求并创造最终价值。我们知道，整个管理软件乃至IT行业从产品经济进入服务经济时代已是大势所趋，由此可见，中间商将在最终提升整条产业链的价值中扮演重要角色。 管理软件蓄势待发 对于管理软件来说面临的暗伤绝不仅仅几条，比如企业对ERP的期望值过高，没有充分发挥“一把手”的作用，厂商抱怨客户不接受先进管理思想等，要解决这些问题将是一个循序渐进不断磨合的过程。然而我们可以欣喜地看到，从金算盘VP、用友UAP再到随后的金蝶EAS套件、用友的RTE套件和金算盘的VPS套件，通过这些管理软件领导厂商的共同发力，平台化趋势正在对中国软件业产生着深远的影响，也逐渐积累和沉淀为金算盘等软件厂商的核心竞争力之一。面对竞争日趋激烈和残酷的全球IT整体环境，我国管理软件厂商是否能够利用平台旋风而后发制人，在综合竞争力上逐步赶超国际巨头，我们也将拭目以待。 |
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